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¿Qué es un troll de Internet y cómo se puede arruinar su negocio?

by Jack
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El trolling en línea

Es malo para los negocios. Un individuo que publica comentarios negativos, difamatorios o abusivos sobre usted o su marca puede ser perjudicial para su empresa de pequeñas empresas, a veces irreversiblemente.

Eche un vistazo a qué es exactamente un troll de Internet, por qué alguien podría tomar para trolleizar una pequeña empresa y los trolls de daño pueden causar.

¿Qué es un troll de Internet?

Un troll de Internet se refiere a alguien que escribe deliberadamente y publica contenido ofensivo y provocativo en línea con la intención de enojar, molestar o dañar la reputación del tema de los comentarios.

Si posee un negocio, un troll de Internet que publica comentarios negativos y comentarios sobre usted o su negocio podría tener un impacto adverso en la reputación de su negocio.

Un estudio publicado por la Personalidad de Psicology Journal y las diferencias individuales en 2014, encontró que alrededor del cinco por ciento de los usuarios en línea que se autoidentificaron como trolls tenían altos puntajes de trastornos de la personalidad, como psicopatía, sadismo, Narcisismo y maquiavelismo.

La naturaleza misma de las clasificaciones de motores de búsqueda y las palabras clave puede hacer que el trolling sea especialmente perjudicial para una empresa. Esto se debe al hecho de que los trolls de Internet tienden a usar las redes sociales, foros y sitios de blogs para publicar su contenido difamatorio. Google clasifica tales plataformas y, en consecuencia, cualquier contenido de trolling que contenga el nombre de su empresa es probable que se encuentre cuando alguien haga una búsqueda en línea de su negocio.

Un caso de alto perfil de un troll de Internet dirigido a un propietario de un negocio, involucró al empresario del Reino Unido, Daniel Hegglin, es víctima del abuso continuo de trolling. Hegglin se dio cuenta de los ataques en 2011. Descubrió 3.600 sitios web que contenían material abusivo y falso sobre él.

En lugar de seguir el curso de acción habitual que informa los sitios web a Google para que se eliminen de sus resultados de búsqueda, Hegglin tomó una orden judicial contra Google. El empresario apeló al Tribunal Superior para que el contenido difamatorio no apareciera en los resultados de búsqueda de su nombre. Desde entonces, el caso puede haberse resuelto, pero el daño a la reputación de Hegglin ya se había hecho.

¿Por qué alguien troleaba una pequeña empresa?

Hay muchas razones por las que una persona puede optar por troll para un pequeño negocio. Un troll puede ser un empleado anterior que quiere vengarse de su antiguo empleador. Él o ella podría ser un competidor, buscando dañar su reputación para salir adelante en el mercado.

Un troll podría ser un cliente molesto o un proveedor resentido con reparos por el pago u otros problemas.

El trolling en Internet de pequeñas empresas varía desde clientes que colocan revisiones negativas en sitios como TripAdvisor y Yelp, hasta publicar abusos infundados en las redes sociales. Para los propietarios de pequeñas empresas, tener comentarios negativos sobre sus negocios en los sitios de revisión puede tener el potencial de destruir su negocio.

Una encuesta sobre malas revisiones y trolling en línea encontró que el 75 por ciento de los dueños de negocios admitidos en línea fueron importantes o muy importantes para su bienestar y reputación financiera; Uno de cada seis reclamó puestos negativos injustos podría destruir su negocio por completo.

Vale la pena estar atento a las menciones de su negocio en línea. Informe publicaciones dañinas y del sitio web difamatorias a los motores de búsqueda. Informe los abusos de las redes sociales a la administración del sitio donde aparece. También querrá informar las revisiones de su negocio que cree que no es válido al sitio de revisión donde se han publicado.

Foto de trolling a través de Shutterstock

Video:¿Qué es un troll de Internet y cómo se puede arruinar su negocio?

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