La gestión de dispositivos móviles, o MDM, hace referencia a las estrategias y aplicaciones que utilizan las empresas para gestionar los dispositivos móviles, como los smartphones y las tabletas, que utilizan los empleados. Conozca la definición de gestión de dispositivos móviles y lo que significa para las empresas, los consumidores y los empleados.

¿Qué es la gestión de dispositivos móviles (MDM)?

Muchas empresas han adoptado la filosofía de «traiga su propio dispositivo» y exigen a los empleados que utilicen sus dispositivos para iniciar sesión en el correo electrónico, recuperar documentos y acceder a aplicaciones relacionadas con el trabajo. Si la empresa entrega dispositivos móviles a sus empleados para tareas relacionadas con el trabajo, puede utilizar un software de gestión de dispositivos móviles (MDM) para realizar un seguimiento de las actividades de esos dispositivos y sincronizar los datos que recopilan con la nube.

Gestión simple de dispositivos móviles

La forma más directa en que su empleador podría afirmar el control sobre sus datos es a través de las características incorporadas en los sistemas operativos móviles. Estos se presentan como opciones al conectar su dispositivo a los sistemas corporativos, como el correo electrónico a través de Microsoft Exchange. Los administradores del sistema pueden habilitar opciones que requieren que usted les conceda ciertos permisos, incluyendo:

  • Requerir un determinado nivel de seguridad para desbloquear el dispositivo.
  • La capacidad de bloquear el dispositivo de forma remota.
  • La capacidad de supervisar si se alcanza un determinado número de intentos de desbloqueo fallidos.
  • La capacidad de supervisar la actividad en Internet.
  • La capacidad de borrar todo el almacenamiento del dispositivo.

El objetivo aquí es claro: su empresa quiere asegurarse de que no es fácil que alguien coja el dispositivo y acceda a él. Si alguien lo hace, la empresa puede asegurarse de que los datos corporativos valiosos no caigan en manos de un extraño.

MDM y la privacidad de los empleados

En la mayoría de los casos, la gestión de dispositivos móviles sólo le afecta si pierde su dispositivo. Aun así, representa cierta pérdida de privacidad para usted. Su empleador (u otro miembro de su empresa) podría rastrear su ubicación con el dispositivo sin su conocimiento. Si pierdes legítimamente tu dispositivo, tu empleador puede borrar todos tus datos, incluidos los elementos personales como los mensajes de texto y las fotos.

Si intentas iniciar sesión en MS Exchange utilizando la aplicación de Gmail en Android, se te pedirá que concedas permisos (que se muestran en las capturas de pantalla siguientes). Si no concedes estos permisos, no podrás consultar tu correo electrónico del trabajo en tu teléfono, ni recibirás recordatorios de citas en tu calendario laboral. Por otro lado, las aplicaciones móviles como Microsoft Outlook no requieren estos permisos porque los administradores pueden utilizar las protecciones de Microsoft sin requerir acceso a otras áreas de tu dispositivo.

Gestión avanzada de teléfonos móviles

Existen métodos más sofisticados de gestión de dispositivos móviles. Empresas como Google tienen soluciones, como el programa Android Enterprise Recommended, que dividen efectivamente su teléfono en dos. Un perfil contiene tus datos personales, y el otro contiene los datos relacionados con tu trabajo.

Por ejemplo, si tu empresa utiliza una VPN para compartir archivos de la empresa, sólo podrías acceder a esos archivos utilizando aplicaciones del perfil de trabajo. Si su empresa tiene un filtro web que le impide visitar ciertos sitios web en su PC de trabajo, es probable que no pueda acceder a esos sitios desde el perfil de trabajo en su teléfono. La empresa también puede instalar automáticamente nuevas aplicaciones en su perfil de trabajo.

Las aplicaciones controladas por su empresa pueden identificarse con un distintivo de maletín rojo en la pantalla de inicio.