Las consolas Xbox de Microsoft admiten conexiones de red domésticas al servicio Xbox Live para juegos multijugador por Internet. Desafortunadamente, estas conexiones de red pueden fallar por varias razones. Si encuentra errores al conectarse a Xbox Live, siga los siguientes procedimientos para solucionar los problemas de red de la Xbox 360.

¿Funciona tu servicio de Internet?

Antes de solucionar los problemas de la Xbox 360 por ti mismo, realiza una comprobación rápida para verificar que tu conexión a Internet funciona. Si ninguno de tus ordenadores conectados en red puede acceder a los sitios web de Internet, deberías solucionar los problemas de la red doméstica primero.

Problemas de conexión inalámbrica

Algunos de los problemas de conexión más comunes de la Xbox 360 están relacionados con problemas de configuración inalámbrica Wi-Fi.

Panel de control de la Xbox 360 – Pruebas de conexión de red

La Xbox 360 contiene una utilidad de diagnóstico de red incorporada útil para solucionar errores de conexión. Para ejecutar esta utilidad, vaya al área Sistema de la Interfaz, seleccione la opción de menú Configuración de red y, a continuación, seleccione Probar conexión de Xbox Live para ejecutar la prueba en cualquier momento.

Si el diagnóstico de red integrado de Xbox 360 falla con el siguiente mensaje:

  • Error técnico de configuración. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Xbox.

Esto indica que hay un problema de red que requiere una investigación más profunda. El diagnóstico de red de Xbox 360 contiene las siguientes pruebas que se ejecutan en el orden que se indica a continuación. Los pasos para solucionar los problemas de conectividad de Xbox 360 dependen de la prueba que informa del fallo.

Adaptador de red Esta prueba verifica que tiene una conexión física entre la Xbox 360 y su adaptador de red. El resultado muestra «Disconnected» cuando esta comprobación falla.

Wireless Network Si un adaptador de red WiFi está conectado a un puerto USB en la Xbox 360, esta prueba verifica que el adaptador está conectado al punto de acceso de la red doméstica.

La Xbox 360 omite esta prueba cuando un adaptador de red está conectado a su puerto Ethernet. La Xbox utiliza automáticamente el adaptador conectado a Ethernet si está presente en lugar de un adaptador USB.

Dirección IP Esta prueba verifica que la Xbox 360 posee una dirección IP válida.

DNS Esta prueba intenta contactar con los servidores del Sistema de Nombres de Dominio (DNS) de tu proveedor de servicios de Internet (ISP). La Xbox 360 requiere la funcionalidad DNS para localizar los servidores de juego de Xbox Live. Esta prueba fallará si la Xbox 360 no posee una dirección IP válida, que es un elemento necesario para la funcionalidad DNS.

Problemas de red de Xbox 360

MTU El servicio Xbox Live requiere que tu red doméstica tenga una determinada Unidad de Transmisión Máxima (MTU). Aunque este detalle técnico puede ignorarse normalmente en las redes domésticas, los valores de MTU son importantes para el rendimiento de los juegos online. Si esta prueba falla, puedes ajustar la configuración de MTU en tu router de red o dispositivo equivalente para resolver el problema.

ICMP Xbox Live también requiere cierto soporte técnico en tu red para los mensajes del Protocolo de Mensajes de Control de Internet (ICMP). ICMP es otro detalle técnico de Internet que a menudo se ignora con seguridad en las redes domésticas, pero esta tecnología es importante para la fiabilidad y el rendimiento de XBox Live. Si esta prueba falla, es posible que tenga que actualizar el firmware de su router o hacer algunas reparaciones importantes.

Xbox Live Suponiendo que las pruebas anteriores pasen, la prueba de Xbox Live generalmente falla sólo si hay un problema con la información de su cuenta de Xbox Live o los propios servidores de Xbox Live. Probablemente no tendrá que realizar ninguna solución de problemas de red en este caso.

La traducción de direcciones de red (NAT) es una tecnología que se utiliza en las redes domésticas para mantener tu privacidad cuando te conectas a Internet. A diferencia de las otras pruebas, esta última no pasa ni falla. En su lugar, informa del nivel de restricciones NAT de tu red en las categorías de Abierto, Moderado o Estricto. Estas restricciones no te impiden conectarte a Xbox Live pero pueden limitar tu capacidad para localizar a tus amigos y otros jugadores una vez en el servicio.

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