El timbre de la puerta funciona muy bien para vigilar los alrededores de su casa, incluso cuando no está. Con la ayuda de la aplicación Ring, puede ver la transmisión en vivo y las grabaciones de video del área de su casa.
Sin embargo, su Ring Doorbell a veces puede fallar al mostrar el video. Aunque la mayoría de estos problemas se deben a problemas de conexión de red, el problema puede surgir debido a varios otros factores, como hardware defectuoso, carga insuficiente en las baterías del timbre Ring, problemas con la aplicación, etc.
Entonces, sin mucha demora, profundicemos en el artículo para obtener más información sobre las diversas correcciones.
¿Cómo arreglar Ring Doorbell que no muestra el video?
Antes de saltar a las correcciones técnicas, puede probar algunas correcciones simples pero efectivas, como reiniciar la aplicación Ring o el enrutador.
Si el video parece borroso, la cámara de su dispositivo Ring podría estar bloqueada por un objeto o simplemente necesita una limpieza. Puede limpiar la cámara con un paño de microfibra, pero asegúrese de que no se manche después de frotarla.
Y, si no puede encontrar o ver las grabaciones de video, asegúrese de estar suscrito al plan Ring Protect. Porque con el plan gratuito, solo puedes ver el video en vivo.
Sin embargo, si el problema persiste, puede pasar a las soluciones adicionales que se mencionan a continuación.
Conéctese a una red Wi-Fi fuerte
Puede experimentar problemas de video como congelamiento o almacenamiento en búfer debido a una conexión de red deficiente.
Sin embargo, hay dos escenarios posibles.
- El dispositivo Ring Doorbell tiene problemas para conectarse a la red.
- El dispositivo móvil tiene problemas para conectarse a la red Wi-Fi.
Para verificar qué tan bien el timbre recibe la señal Wi-Fi, puede ver la intensidad de la señal desde la aplicación Ring. Así es como puedes hacerlo.
- Abre la aplicación Ring.
- Toque el menú de hamburguesas (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- A continuación, toque Dispositivos y seleccione el dispositivo Ring problemático.
- Ahora, toque Estado del dispositivo y vea la Fuerza de la señal.
Si la intensidad de la señal no es verde, tiene problemas de conexión a la red. Para solucionarlo, puede colocar el enrutador más cerca del dispositivo Ring. Del mismo modo, asegúrese de que no haya interferencias de objetos como paredes y armarios que bloqueen las señales entre el enrutador y el dispositivo.
Del mismo modo, si el enrutador está lejos del dispositivo Ring, conecte el dispositivo Ring al canal Wi-Fi de 2,4 GHz. Además, puedes comprar el dispositivo Ring Chime Pro para amplificar tus señales Wi-Fi y mejorar la calidad del video.
Por otro lado, la conexión a una red Wi-Fi de 5 GHz funcionará mejor si ambos dispositivos ya están colocados uno cerca del otro.
Si su dispositivo móvil aún tiene problemas para conectarse a la red, puede restablecer la configuración de la red.
Nota: Algunas versiones anteriores de Ring Doorbell no son compatibles con el canal Wi-Fi de 5 GHz, por lo que usar el canal de 2,4 GHz funcionará la mayor parte del tiempo.
Cargue el timbre del timbre
Si está utilizando un timbre de timbre que funciona con batería, puede enfrentar el problema del video porque la batería está agotada o tiene una carga extremadamente baja. Puede terminar antes de lo esperado. Por lo tanto, debe tener una carga de batería suficiente.
- Primero, retire la cubierta del dispositivo desenroscando todos los nudos.
- Luego, conecta un extremo del cargador al dispositivo Ring Doorbell y el otro extremo a una fuente de alimentación.
- Después de que el anillo de luz se vuelve completamente azul, la carga se completa.
Resolver problemas relacionados con la aplicación
Desde notificaciones hasta transmisiones de video en vivo y grabaciones, necesita la aplicación Ring para acceder a todas ellas. Sin embargo, puede enfrentar problemas con la aplicación en sí.
Para resolver los problemas relacionados con la aplicación, puede borrar la memoria caché de las aplicaciones, ya que pueden acumularse rápidamente y corromperse.
Pero antes de eso, puede forzar el cierre y volver a abrirlo. Del mismo modo, puede instalar las últimas actualizaciones de la aplicación, ya que vienen con varias mejoras y correcciones de errores mayores o menores. Después de eso, puede borrar el caché de la siguiente manera.
En Android:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toca Aplicaciones y selecciona la aplicación Ring.
- Luego, en la sección Información de la aplicación, toque la opción Almacenamiento.
- A continuación, toca Borrar caché.
Si la aplicación sigue teniendo problemas, incluso puede reinstalarla.
Restablecer el timbre del timbre
Como último recurso, puede restablecer el timbre del timbre, lo que lo restaurará a su configuración inicial. De esta manera, su dispositivo comienza de nuevo y, con suerte, vuelve a funcionar nuevamente. Para restablecer esto, puede seguir los pasos a continuación.
Retire la placa de cubierta
Desatornille el tornillo ubicado en la parte inferior del dispositivo y retire el protector exterior. Puede usar el destornillador que vino con el dispositivo al comprarlo. O bien, compre y use cualquier otro compatible.
Localice el botón Restablecer
La ubicación del botón de reinicio puede variar de un modelo a otro. Sin embargo, el color de los botones es naranja en casi todos los dispositivos Ring.
Presione el botón Restablecer
Antes de reiniciar, asegúrese de haber apagado el dispositivo. Luego, mantenga presionado el botón de reinicio durante aproximadamente 15 a 20 segundos hasta que comience a parpadear. Una vez hecho esto, puede soltar el botón.
Puede consultar nuestro artículo sobre cómo restablecer Ring Doorbell para obtener información detallada sobre cómo quitar y restablecer Ring Doorbell.
Verifique el error del servidor de anillo
La aplicación Ring accede a la transmisión de video en vivo desde el servidor Ring. Pero a veces, el servidor puede enfrentar problemas y no recibe notificaciones, audio o video en la aplicación.
Lamentablemente, no se puede hacer nada por su parte para resolver este problema. Solo tienes que esperar hasta que el servidor vuelva a estar en línea. Sin embargo, puede averiguar si se trata de un problema del servidor y los servicios que no están operativos en este momento visitando el sitio de estado de Rings.
Póngase en contacto con el equipo de soporte de Ring
Si sus problemas no se resolvieron incluso después de probar todas las correcciones mencionadas anteriormente, puede comunicarse con el equipo de soporte de Rings en su sitio web oficial. Además, si el hardware está roto o defectuoso, puede pedirles que los reemplacen.
