Netflix es probablemente el servicio de transmisión más popular con muchas categorías de películas y programas para explorar, pero eso no significa que sea perfecto. Cuando las cosas salen mal, no siempre significa que su noche divertida y relajante se arruinó. Netflix no funciona puede ser molesto, pero estamos aquí para ayudar.
Ya sea su conexión a Internet, enrutador, VPN o problemas con la aplicación de Netflix, hay una serie de pasos de solución de problemas que puede seguir. En este artículo, lo ayudaremos a solucionar los problemas de Netflix al guiarlo a través de algunas soluciones básicas que funcionarán con cualquier dispositivo que esté usando. Si obtiene un código de error, no se preocupe, también lo cubriremos.
1. ¿Netflix está caído?
Lo primero que debe verificar es si hay una interrupción de Netflix. A veces hay un problema con los servidores de Netflix y estás lidiando con una interrupción generalizada. Si su aplicación de Netflix no funciona o sus programas no se almacenan en el búfer, es probable que el servicio de transmisión no funcione. Afortunadamente, esto es fácil de comprobar.
Vaya a downdetector e inmediatamente sabrá si Netflix no funciona.
Cualquier usuario puede informar si tiene un problema con Netflix. Cuando hay muchos informes, lo más probable es que el servicio no funcione y no sea su culpa. No hay nada que puedas hacer si los servidores están caídos. Además, también puede verificar en netflix.com si el servicio de transmisión se interrumpe por algún motivo.
Si estos sitios web muestran que todo está bien con la plataforma, intente ver Netflix usando otro dispositivo. En muchos casos, se trata de un problema de conectividad o fallas en el dispositivo.
2. Verifique su conexión a Internet
Suponiendo que Netflix en sí no esté caído, la razón más común por la que Netflix no funciona es su conexión a Internet o enlace Wi-Fi. Así que asegúrese de estar conectado a Internet en primer lugar y de que tenga una conexión que funcione.
Si su conexión funciona, es posible que aún sea demasiado lenta para la transmisión. Netflix recomienda al menos tres megabits por segundo (3 MBPS) para la definición estándar (SD) y cinco megabits por segundo (5 MBPS) para la transmisión de alta definición (HD).
Use un verificador de velocidad de Internet para ver qué tan buena es su conexión. Espere a que el sitio web analice su conexión y le dirá todo lo que necesita saber.
Si todo se ve bien, es posible que su ISP esté lidiando con una interrupción del servicio. Use su teléfono para consultar el sitio web de su proveedor y las redes sociales en busca de anuncios o búsquelos en DownDetector. Como último recurso, llame a su ISP y sea paciente mientras tratan de resolver las cosas.
3. Reinicie su enrutador
Si su Internet no funciona y no se debe a su ISP, reinicie su enrutador o módem. En algunos casos, incluso puede parecer que está conectado a Internet, pero no puede acceder a ningún sitio web o aplicación en línea. Estos problemas a menudo se pueden solucionar reiniciando el enrutador.
La forma más fácil de reiniciar su enrutador es presionando su botón de reinicio. Todos los enrutadores tienen un botón de reinicio físico, y todo lo que necesita hacer es presionarlo y esperar un minuto para que el dispositivo se configure solo.
4. Reinicie o reinstale su aplicación de Netflix
Como cualquier aplicación, Netflix a veces falla. Intente cerrar sesión en Netflix y volver a iniciarla. Si esto no soluciona el problema, intente reinstalar la aplicación.
Reinstalar la aplicación de Netflix es fácil en cualquier dispositivo. Ya sea que esté utilizando un dispositivo móvil Android o iOS, un televisor inteligente Xbox o Samsung, puede desinstalar fácilmente la aplicación para eliminar cualquier archivo corrupto. Luego, todo lo que necesita hacer es descargar la aplicación Netflix como lo hizo inicialmente.
5. Reinicie su dispositivo
Un error temporal del sistema puede evitar que Netflix funcione en su dispositivo. Un reinicio generalmente solucionará este problema. Este paso es válido para cualquier dispositivo, ya sea un iPhone, un reproductor Roku o una consola Microsoft Xbox.
Alternativamente, puede apagar su dispositivo, esperar un minuto y luego volver a encenderlo.
Si está utilizando un televisor inteligente, particularmente Samsung, apáguelo y espere 30 segundos antes de volver a encenderlo. Desconectarlo también podría ayudar después de apagarlo. Este método permite que todo se reinicie por completo. Si no funciona, considere revertir el televisor inteligente a la configuración de fábrica.
Si está utilizando la aplicación Netflix en sus consolas PlayStation y Xbox, también debe reiniciarlas si los otros pasos de solución de problemas no ayudaron. Las aplicaciones de la consola son conocidas por tener errores, y un reinicio funciona en la mayoría de los casos.
6. Deshabilite su VPN
¿Estás usando una VPN y Netflix dejó de funcionar repentinamente? ¿Recibes un mensaje de error como Parece que estás usando un desbloqueador o un proxy? A Netflix no le gustan las VPN, y probablemente detectó que estás usando una, por lo que perdiste el acceso al servicio de transmisión.
Netflix está tratando activamente de poner en la lista negra las redes privadas virtuales porque la gente las usa para cambiar las regiones de Netflix. Si está usando uno, asegúrese de que aún sea compatible con Netflix. De lo contrario, desactívelo.
7. Códigos de error de Netflix
En algunos casos, Netflix te ayuda a resolver el problema mostrando un código de error. Algunos están relacionados con un problema de conectividad, mientras que otros aparecen debido a un problema específico relacionado con el dispositivo. Incluso puede recibir errores si intenta acceder a contenido restringido de Netflix. A continuación, encontrará los códigos de error de Netflix más comunes y cómo solucionarlos.
Código de error de Netflix UI-800-3
El código de error UI-800-3 significa que tiene un problema con los datos de la aplicación Netflix y le impide conectarse al servicio de transmisión. Puede solucionar este error borrando la memoria caché de sus dispositivos o simplemente reinstalando la aplicación.
Código de error de Netflix 100
El código de error 100 aparece cuando tienes un problema con la aplicación de Netflix o con los datos que almacena. Este error es común con Amazon Fire TV, pero también puede encontrarlo con AppleTV o iPhone.
Cuando vea este error, reinicie su dispositivo. Si aún aparece, intente restaurar su dispositivo a la configuración de fábrica.
Código de error de Netflix 10008
El código de error 10008 está asociado con problemas de conectividad en dispositivos Apple como iPhone o iPad.
Para solucionar este problema, primero asegúrese de estar conectado a Internet y de que la velocidad de la red coincida con los requisitos mínimos de Netflix. Luego, cierre sesión en su cuenta de Netflix y luego vuelva a iniciar sesión. Si esto no borra el código, se requiere reiniciar el dispositivo.
Código de error de Netflix U7111-5070
Si recibe este código de error, significa que Netflix necesita verificar su edad antes de permitirle ver el contenido al que está accediendo. Dirígete a netflix.com/verifyage para confirmar que puedes ver películas y programas de televisión para adultos legalmente.
Código de error de Netflix NW 2-5
El código de error NW 2-5, así como otros códigos de error NW, están relacionados con un problema de conectividad. Por lo tanto, siga todos nuestros pasos de solución de problemas relacionados con la conexión a Internet.
Asegúrate de estar conectado a Internet. Si está utilizando Wi-Fi, verifique qué tan estable es la conexión. Cambie a su cable de ethernet para ver si hace la diferencia. También puede probar una red diferente para ver si hay algún problema con su conexión principal. En ese caso, es posible que deba llamar a su proveedor de servicios de Internet.
Disfruta de Netflix sin errores
La mayoría de los problemas de Netflix se pueden resolver rápidamente, así que no se asuste cuando reciba un error. En muchos casos, todo lo que necesita hacer es cerrar sesión en su cuenta o reiniciar su dispositivo. A veces, no es su conexión de red o dispositivo lo que causa el problema, sino Netflix o su ISP.
Si conoce otras formas de corregir los errores de Netflix, ¡háganoslo saber en los comentarios a continuación!
