Microsoft Store es la plataforma de referencia para descargar todas las aplicaciones, juegos y otras aplicaciones de terceros de Windows. Aunque Microsoft Store tiene una gran interfaz y una gran colección de aplicaciones, descargarlas en su computadora puede ser un desafío. Si no está luchando contra descargas lentas, las aplicaciones pueden atascarse durante la instalación.
Tenemos una guía que detalla cómo puede solucionar los problemas de descarga lenta de Microsoft Store. En este tutorial, sin embargo, lo guiaremos a través de 11 cosas que debe hacer cuando Microsoft Store no está descargando aplicaciones en su computadora con Windows 10.
1. Verifique la conexión a Internet
Es imposible navegar por Microsoft Store, y mucho menos descargar aplicaciones sin una conexión a Internet activa. Por lo tanto, si su descarga está atascada en espera, su primer puerto de escala debe ser verificar la conexión a Internet de su PC.
Abra otras aplicaciones que dependen de Internet y verifique si funcionan. Mejor aún, inicie su navegador web y vea si puede visitar páginas web. Reinicie su enrutador o pruebe otros consejos para solucionar problemas de Wi-Fi si no puede acceder a Internet a través de Wi-Fi.
Para las conexiones por cable, desconecte el cable ethernet o el módem y vuelva a enchufarlo. Si la conexión ethernet sigue siendo lenta o no funciona, consulte los consejos de esta guía para solucionar problemas de conectividad ethernet.
2. Deshabilitar VPN o Proxy
Una conexión proxy o VPN también podría interferir con la descarga e instalación de aplicaciones en Microsoft Store. Cierre su aplicación VPN o vaya a Configuración > Red e Internet > VPN para deshabilitar una conexión VPN desde el menú de configuración de Windows.
En el menú Red e Internet, vaya a la pestaña Proxy y desactive la opción Usar un servidor proxy.
Con los servidores VPN y proxy deshabilitados, intente descargar desde Microsoft Store y verifique si funciona.
3. Forzar el cierre de Microsoft Store
Si su computadora tiene acceso a Internet pero Microsoft Store aún no está descargando aplicaciones, cierre la tienda y ejecútela nuevamente. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio/logotipo de Windows y seleccione Administrador de tareas.
En la pestaña Procesos, seleccione Microsoft Store y haga clic en el botón Finalizar tarea en la esquina inferior derecha de la ventana.
Vuelva a abrir Microsoft Store e intente descargar las aplicaciones nuevamente. Continúe con la siguiente solución si las aplicaciones no se descargan o están atascadas en espera.
4. Verifique la configuración de fecha y hora
Es posible que Microsoft Store no procese las descargas de aplicaciones si su computadora tiene una configuración de fecha y hora incorrecta. Inicie la configuración de Windows y vaya a Hora e idioma. En la sección Fecha y hora, asegúrese de marcar estas opciones: Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente.
Una cosa más: desplácese hasta la sección Sincronizar su reloj y seleccione el botón Sincronizar ahora.
Eso sincronizará y actualizará inmediatamente la fecha y la hora de su PC con el servidor de hora de Windows. Regrese a Microsoft Store y verifique si ahora puede descargar aplicaciones.
5. Verifique el espacio de almacenamiento y la configuración
Si Microsoft Store aún no se descarga o si su computadora no tiene suficiente espacio de almacenamiento. Eso es obvio. Entonces, si sus aplicaciones se atascan en la cola de descarga, inicie el Explorador de archivos y confirme que tiene suficiente espacio de almacenamiento en su disco duro para acomodar las aplicaciones.
Si tiene varios discos duros conectados a su computadora, asegúrese de configurar Windows para guardar nuevas aplicaciones en el disco con suficiente espacio de almacenamiento. Vaya a Configuración > Sistema > Almacenamiento y seleccione Cambiar dónde se guarda el nuevo contenido.
Haga clic en la opción Las nuevas aplicaciones se guardarán en el menú desplegable y seleccione la unidad en la que desea que se guarden las descargas de Microsoft Store.
6. Borrar caché de la tienda de Microsoft
Microsoft Store genera y almacena archivos temporales (llamados datos de caché) en su computadora. Estos archivos ayudan a Microsoft Store a funcionar más rápido en su computadora. Sin embargo, cuando estos archivos se corrompen, a veces provocan un mal funcionamiento de Microsoft Store.
Borre la memoria caché de Microsoft Store y verifique si eso restaura las descargas e instalaciones de la aplicación. Cierre las ventanas de Microsoft Store y escriba wsreset en el cuadro de búsqueda. Haga clic en Ejecutar como administrador en los resultados de búsqueda y espere hasta que la ventana de restablecimiento de Microsoft Store desaparezca de la pantalla de su PC.
Windows iniciará Microsoft Store automáticamente después de borrar el caché. Intente descargar una aplicación y verifique si funciona.
7. Vuelva a conectar su cuenta de Microsoft
Esto implica cerrar sesión en su cuenta de Microsoft desde la aplicación Microsoft Store y volver a iniciar sesión. Haga clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha de la aplicación Microsoft Store y seleccione su cuenta.
Haga clic en Cerrar sesión para eliminar su cuenta de Microsoft de la aplicación Microsoft Store.
Regrese a la página de inicio de Microsoft Store, haga clic en el ícono de perfil y seleccione Iniciar sesión.
Si la cuenta está guardada en su computadora, seleccione la cuenta y haga clic en Continuar para continuar. De lo contrario, haga clic en Cuenta de Microsoft para usar una cuenta diferente con Microsoft Store.
Proporcione las credenciales de su cuenta y haga clic en Iniciar sesión para volver a conectar su cuenta a Microsoft Store.
8. Restablecer la tienda de Microsoft
¿Aún no puedes descargar aplicaciones de Microsoft Store? Deberías reiniciar la aplicación. Cuando restablece una aplicación, Windows eliminará los datos y la configuración de la aplicación de su computadora. Eso podría ayudar a eliminar los problemas que causan el mal funcionamiento de la aplicación.
Para restablecer Microsoft Store, vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características y seleccione Microsoft Store de la lista de aplicaciones.
Haga clic en opciones avanzadas para abrir el menú de configuración del sistema de Microsoft Stores.
Desplácese hasta la sección Restablecer y haga clic en el botón restablecer.
Haga clic en el botón restablecer una vez más para comenzar el proceso de restablecimiento.
Luego, inicie Microsoft Store, inicie sesión con los detalles de su cuenta de Microsoft y vea si ahora puede descargar e instalar actualizaciones de aplicaciones desde la tienda.
9. Ejecute el Solucionador de problemas de la Tienda Windows
Windows tiene una herramienta integrada que diagnostica y soluciona problemas con Microsoft Store o aplicaciones descargadas de la tienda. Se llama Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows. Lo encontrará escondido en el menú de solución de problemas de la configuración de su PC.
Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas y localice Aplicaciones de la Tienda Windows en la sección Buscar y solucionar otros problemas. Seleccione la herramienta y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
10. Actualizar la tienda de Microsoft
Sí, debe actualizar Microsoft Store como lo hace con cualquier otra aplicación en su computadora. De lo contrario, es posible que experimente problemas para descargar (otras) aplicaciones si ejecuta una versión obsoleta de Microsoft Store.
Inicie Microsoft Store, haga clic en el icono de menú de tres puntos y seleccione Descargas y actualizaciones.
Haga clic en el botón obtener actualizaciones y espere a que Microsoft Store escanee su PC en busca de aplicaciones y juegos obsoletos. Esto puede tomar uno o dos minutos.
Cuando se complete el escaneo, verifique si Microsoft Store está en la cola de Actualizaciones o Descargas. Si hay disponible una actualización para Microsoft Store, la instalación comenzará automáticamente. También puede hacer clic en el icono de descarga junto a Microsoft Store para activar manualmente la instalación.
11. Instalar la actualización de Windows
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, verifique si su PC está ejecutando la última versión de Windows 10. Una versión de Windows 10 desactualizada o llena de errores puede ser la causa raíz de la falla de descarga de la aplicación que está experimentando en Microsoft Store. Así que asegúrese de instalar la última actualización en su computadora.
Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows y haga clic en Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, haga clic en Instalar ahora para descargarla en su PC.
Obtener Microsoft Store descargando aplicaciones de nuevo
Estamos seguros de que una de estas soluciones debería funcionar. Si aún no puede descargar o actualizar aplicaciones en su computadora, vuelva a registrarse o reinstale Microsoft Store y vuelva a intentarlo.
