Outlook es un excelente cliente de correo electrónico completo, potente y confiable de Microsoft. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que experimente problemas con Outlook que no se puede cargar o abrir, lo que puede ser confuso y frustrante.
En esta guía, le mostraremos algunas soluciones de solución de problemas simples y más avanzadas que pueden ayudarlo a que Outlook vuelva a funcionar rápidamente.
Por qué Outlook no se abre
Hay varias razones por las que Outlook podría no cargarse o funcionar correctamente. Estas razones incluyen:
- Problemas con el servicio de Outlook
- Problemas de conectividad a internet
- Un error en la aplicación, que requiere una actualización.
- Problemas con las actualizaciones de la aplicación
- Complementos obsoletos o defectuosos
- Archivo PST de Outlook defectuoso o defectuoso
- Un perfil corrupto
- Problemas con el panel de navegación
Cómo arreglar cuando Outlook no se abre
Cualquiera que sea la razón por la que Outlook no se abre en su dispositivo, hay varios pasos de solución de problemas simples y avanzados que puede usar para solucionar los problemas de Outlook. Después de cada paso, intente abrir Outlook y verifique si funciona nuevamente.
1. Soluciones rápidas
- Comprueba tu conexión a Internet. Si la conexión funciona pero no puede abrir Outlook, su navegador u otras aplicaciones, consulte nuestra guía sobre qué hacer cuando puede conectarse a un enrutador inalámbrico pero no a Internet. Descubra también cómo reparar una conexión a Internet intermitente en Windows 10 o conectar su computadora a un punto de acceso móvil cuando su enrutador no funciona.
- Descargue e instale la herramienta Asistente de recuperación y soporte automatizado (SaRA). Esta herramienta ejecuta pruebas para identificar problemas y ofrece las mejores soluciones. Funciona en Microsoft 365, Office o Outlook basado en la nube en su computadora.
- Busca actualizaciones en tu computadora. También puede considerar la solución de problemas si Windows no instala actualizaciones.
- Compruebe si Outlook funciona en un dispositivo diferente.
- Cree otra cuenta de usuario en su dispositivo y verifique si ayuda.
- Asegúrese de que Outlook pueda acceder a su calendario y compruebe si la información de fecha/hora y país/región de sus dispositivos es correcta.
- Asegúrese de que está utilizando la configuración de servidor correcta que le ha proporcionado su administrador de TI o ISP. Configure Outlook utilizando una cuenta POP3 o IMAP en lugar de una cuenta de Exchange.
- Si Outlook sigue fallando en su dispositivo Android o iOS, borre la memoria caché del navegador. Quite la aplicación de Outlook y vuelva a instalarla.
2. Habilitar el trabajo sin conexión
La opción Trabajar sin conexión le permite acceder al correo que guardó antes de que Outlook dejara de funcionar.
Abra Outlook y verifique el estado Trabajando sin conexión en la parte inferior de la ventana. Si no ve Trabajar sin conexión, significa que la función está deshabilitada.
Para habilitar Trabajar sin conexión en su PC con Windows, seleccione Enviar/Recibir > Trabajar sin conexión.
Para Mac, seleccione Outlook en la barra de menú y luego seleccione Trabajar sin conexión.
3. Actualizar Outlook
De manera predeterminada, Outlook instala actualizaciones automáticamente, pero puede habilitar o deshabilitar manualmente estas actualizaciones a través de la configuración de su cuenta de Office. También puede buscar actualizaciones disponibles e instalar la última en su dispositivo.
- Para habilitar las actualizaciones automáticas de Outlook, seleccione Archivo > Cuenta de Office.
- Seleccione Opciones de actualización y luego seleccione Habilitar actualizaciones en el menú desplegable.
- Para buscar y aplicar actualizaciones manualmente a Outlook, seleccione Archivo y luego seleccione Cuenta de Office en el panel de navegación.
- Seleccione Opciones de actualización > Actualizar ahora.
- Para actualizar Outlook en su Mac, seleccione Ayuda en la barra de menú y luego seleccione Buscar actualizaciones.
- Seleccione Actualizar para descargar e instalar cualquier actualización pendiente.
Nota: para versiones anteriores de Outlook que no tienen la opción Cuenta de Office, seleccione Archivo > Ayuda > Buscar actualizaciones e instale la actualización.
4. Compruebe la configuración del servidor de correo de Outlook
Verifique la configuración de su servidor de correo para asegurarse de que no haya cambiado nada que pueda afectar el funcionamiento de Outlook.
- Seleccione Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta.
- A continuación, seleccione su correo electrónico y luego seleccione Cambiar.
Nota: si usa Gmail, Yahoo, iCloud, dirección de correo electrónico proporcionada por el trabajo, dirección de correo electrónico de dominio personalizado, Outlook.com o direcciones de correo electrónico que terminan en @live.com, @msn.com o @hotmail .com, no puede editar el configuración directamente. En tales casos, Windows administra esta configuración por usted para que pueda omitir este paso.
5. Inicie Outlook en modo seguro
El modo seguro lo ayuda a iniciar Outlook sin complementos, lo que podría estar en conflicto con la aplicación. De esta manera, puede saber si el complemento es la causa del problema o no.
- Seleccione Inicio > Ejecutar, escriba Outlook/seguro y luego seleccione Aceptar.
- Acepte la configuración predeterminada de Outlook en el cuadro de diálogo Elegir perfil y luego seleccione Aceptar.
- Ingrese su contraseña si se le solicita y luego seleccione Aceptar. Verá la etiqueta Modo seguro junto a su dirección de correo electrónico cuando Outlook esté en Modo seguro.
Si Outlook funciona cuando está en modo seguro, deshabilite todos sus complementos y luego reinicie la aplicación.
- Para deshabilitar complementos en Outlook, seleccione Archivo > Opciones > Complementos.
- Compruebe si el cuadro Administrar en la parte inferior de Ver y administrar complementos de Office muestra Complementos COM.
- Seleccione Ir.
- Si se abre la lista de complementos COM, tome una captura de pantalla de la hoja de propiedades y guarde la imagen o registre cada complemento seleccionado que aparece en Complementos disponibles. Una vez hecho esto, borre todas las casillas de verificación seleccionadas y luego seleccione Aceptar.
- Seleccione Archivo > Salir, haga clic con el botón derecho en Inicio > Ejecutar, escriba Outlook en el cuadro y presione Entrar.
- A continuación, seleccione Archivo > Opciones > Complementos.
Vuelva a habilitar el complemento que desea seleccionando la casilla junto a él y repita este paso hasta que haya vuelto a habilitar todos los complementos originales y haya encontrado la fuente del error.
A veces, el error puede deberse a más de un complemento.
6. Crear un nuevo perfil
Su perfil de Outlook contiene su configuración de Outlook. Si el perfil está dañado, puede crear un nuevo perfil y convertirlo en el perfil predeterminado que se usa cuando se inicia Outlook.
- En Windows, seleccione Inicio > Panel de control, busque Correo y selecciónelo.
- Seleccione Mostrar perfiles.
- Seleccione Agregar en el cuadro de diálogo Configuración de correo de Outlook.
- Escriba el nombre que desea usar para el nuevo perfil en el cuadro Nombre del perfil.
- En el Asistente para agregar cuenta, complete su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña en Cuenta de correo electrónico en la página Configuración automática de cuenta.
- Seleccione Finalizar y encontrará el nombre de su nuevo perfil agregado en el cuadro de diálogo Correo en la pestaña General.
- A continuación, seleccione Solicitar un perfil para usar en Al iniciar Microsoft Outlook, use este perfil y luego seleccione Aceptar.
- Reinicie Outlook y seleccione el nuevo nombre de perfil que creó en la lista desplegable del cuadro de diálogo Elegir perfil. Seleccione Aceptar y compruebe si Outlook se inicia normalmente con el nuevo nombre de perfil.
Nota: Realice una copia de seguridad de sus archivos de datos antes de eliminar su perfil anterior porque al seleccionar Eliminar significa que se eliminará todo su contenido en caché sin conexión.
7. Reparación de archivos de datos de Outlook
Ocasionalmente, algunos de los archivos de datos (PST) que almacena Outlook pueden dañarse. Puede usar scanpst.exe (herramienta de reparación de bandeja de entrada) para escanear sus archivos de datos y reparar errores.
Consulte nuestras guías detalladas sobre qué hacer cuando Outlook no puede acceder a los archivos de datos y cómo reparar un archivo PST de Outlook dañado o corrompido.
8. Eliminar las personalizaciones del panel de navegación
El panel de navegación muestra la lista de carpetas y los iconos para mover. Puede ejecutar el comando /resetnavpane para eliminar todas las personalizaciones del panel de navegación y verificar si Outlook aún no se abre.
Cierre Outlook, seleccione Inicio > Ejecutar y escriba Outlook.exe /resetnavpane. Seleccione Aceptar.
9. Compruebe si Outlook se está ejecutando en modo de compatibilidad
El modo de compatibilidad facilita la ejecución de programas en sistemas operativos más antiguos.
Si Outlook se ejecuta en modo de compatibilidad, desactívelo y compruebe si funciona correctamente de nuevo.
Nota: este paso se aplica a las versiones de Outlook 2010 y 2013; Outlook 2016 no tiene la pestaña Compatibilidad.
- Busque el archivo Outlook.exe en su computadora yendo a C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 14 o C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 14 en Outlook 2010 o C:Program Files Microsoft OfficeOffice 15 o C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 15 para Outlook 2013.
- Haga clic con el botón derecho en el archivo y seleccione Propiedades > pestaña Compatibilidad.
- Desmarque las casillas que estén marcadas en la pestaña Compatibilidad y luego seleccione Aplicar > Aceptar. Reinicie Outlook y vea si Outlook se abre normalmente de nuevo.
10. Reconstruya la base de datos de Outlook (Mac)
Si está utilizando Outlook en una Mac y la aplicación no se abre, reconstruya la base de datos de Outlook con la Utilidad de base de datos de Microsoft para solucionar el problema. Antes de reconstruir la base de datos, verifique si el problema se debe a un disco duro fragmentado o dañado y luego ejecute Apple Disk Utility para diagnosticar y reparar los problemas del disco duro.
Nota: no puede reparar o reconstruir manualmente una base de datos en Outlook 2016 para Mac. La aplicación hace esto automáticamente por usted.
Antes de reconstruir la base de datos de Outlook, asegúrese de tener al menos 20 MB de espacio libre en disco, que es necesario para reconstruir o compactar la base de datos.
- Abra Outlook y seleccione Outlook > Desactivar recordatorios de Office.
- Salga de todas las aplicaciones de Microsoft Office, incluido Outlook, y salga de Messenger para Mac.
- Cierre Outlook, mantenga presionada la tecla Opción y seleccione el icono de Outlook en el Dock para abrir la Utilidad de base de datos de Microsoft.
- Seleccione la identidad de la base de datos que desea reconstruir y luego seleccione Reconstruir.
Nota: antes de que la utilidad de base de datos reconstruya una base de datos, creará una copia de seguridad de la base de datos con la fecha y la hora en que se creó la copia de seguridad. Puede encontrar esta copia de seguridad en la carpeta /Usuarios/nombre de Usuario /Documentos/Datos de usuario de Microsoft/Identidades de Office 2011/.
- Reinicie Outlook una vez que se complete el proceso de reconstrucción de la base de datos.
Ponga Outlook en funcionamiento de nuevo
Esperamos que esta guía le haya ayudado a abrir Outlook nuevamente para acceder a su correo y otros documentos. Si tiene problemas de sincronización en Outlook, nuestra guía Outlook App Not Syncing lo ayudará con eso.
Comparta con nosotros lo que funcionó para usted dejando un comentario a continuación.
