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Mentir en los negocios: 5 letreros no verbales revelados

by Jack
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Hay demasiado énfasis en la cultura estadounidense en lo que la gente dice en los negocios. Centrarse solo en sus palabras pierde gran parte de su significado. Los expertos dicen que el 93 por ciento de toda la comunicación no es verbal. El Dr. Albert Mehrabian, autor de Silent Mensajes, descubrió que el 7 por ciento de cualquier mensaje se transmite a través de palabras, el 38 por ciento a través de ciertos elementos vocales y el 55 por ciento a través de elementos no verbales como expresiones faciales, gestos y posturas. Comprender la gama completa de comunicación puede ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a aprender a detectar mentiras y fraude leyendo el lenguaje corporal de sus clientes, proveedores y empleados.

Aprender estas técnicas son una habilidad crítica en los negocios. Pamela Meyer, autora de Liespotting, dice que si el lenguaje corporal no se observa y entiende adecuadamente, entonces hay oportunidades perdidas para lo que la gente realmente piensa y siente. Además, la gente de los negocios necesita darse cuenta de los mensajes que están proyectando a través de sus propios gestos, postura, apretón de manos y postura.

Signos no verbales de mentir

Esto es qué buscar en el lenguaje corporal de los demás:

1. Incaliente. Tracy Brown, autor de cómo detectar mentiras, fraude y robo de identidad, dice que es fundamental notar por el «digna» del cuerpo cuándo está mintiendo la persona. Esto sucede cuando sus palabras y su lenguaje corporal no coinciden. Por ejemplo, en entrevistas o negociaciones de trabajo, cuando una persona asiente «sí», pero dice «No, nunca haría eso», probablemente sea una mentira.

2. Cambio. Brown sugiere buscar mentiras cuando el comportamiento del lenguaje corporal de las personas cambia de su patrón de referencia en una interacción a otra cosa. Por ejemplo, cuando hablan y están muy inquietas durante toda la conversación y luego dicen algo donde su lenguaje corporal cambia y su cuerpo se vuelve rígido. Mi «Tell» siempre ha sido que se pone muy callado cuando digo algo que creo que es una mentira.

3. repetición. Lillian Glass, autora de Body Language of Liars, cree que la repetición también es una forma para que las personas se convencen a sí mismas y a los oyentes de que están diciendo la verdad. Ella también agrega que les compra tiempo mientras intentan reunir sus pensamientos. Por ejemplo, cuando una persona dice «Estuve allí a tiempo, definitivamente estuve allí a tiempo. Sé que estaba allí a tiempo» puede significar que llegaron tarde.

4. Touche de cara. Para muchas personas, Meyer cree que el lenguaje corporal que se muestra en la cara tiene la clave para detectar mentiras. Por ejemplo, cualquier toque de cara como rascarse la nariz, tirar de la oreja y cubrir la boca aumenta con el estrés de mentir. Si comienzan a hacer esto durante una parte de la conversación que es diferente de su comportamiento de referencia, podrían estar mintiendo. Tiendo a acariciarme la barbilla como una forma de consuelo durante las partes estresantes de la conversación.

5. Barreras. Meyer también cree que cuando las personas esconden algo o se sienten amenazadas por las preguntas, establecen una zona de seguridad a su alrededor. Por ejemplo, esto me hace sentarme más o incluso establecer barreras físicas como un bolso, libros o una botella de agua entre ellos y el interrogador. Ella sugiere eliminar estos objetos de bloqueo para ver si la persona se agita más o si su lenguaje corporal cambia.

Se necesita práctica para notar estos comportamientos. Notar estas cosas son difíciles porque la mayoría de las personas están tan concentradas en lo que dicen y haciendo en una conversación. Comience por buscar uno de estos cinco lenguajes corporales. Luego cambie otro para ver si puede identificar ejemplos de estos comportamientos.

Republicado por permiso. Original aquí.

Foto de polígrafo a través de Shutterstock

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