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Mejor música en espera para negocios

by Jack
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Cada compañía que recibe llamadas de los clientes necesita una buena música para mantener el contenido de la persona que llama hasta que puedan ser respondidas. Encontrar buenas fuentes para grabaciones con la licencia correcta para los sistemas telefónicos puede ser difícil si no lo ha hecho antes, por lo que aquí hay una guía definitiva para encontrar y usar la mejor música de llamadas para evitar el silencio y mejorar el servicio al cliente.

Por qué debería usar la música Hold Music for Business

Con alrededor del 70% de las llamadas comerciales en espera, cada organización debe usar canciones adecuadas para que las personas llaman que tienen atravesé y será respondido lo antes posible. Esto no solo mejora la retención de la persona que llama, sino que también es una gran oportunidad para mejorar la identidad de su marca.

Si bien las empresas con centros de llamadas necesitarán pistas para Hold Music y un mensaje de retención, cualquier negocio que reciba llamadas de los clientes debería considerarlo algo importante. Esto incluye un sistema telefónico virtual.

El uso de música en espera también brinda la oportunidad de agregar mensajes grabados u ofrecer opciones alternativas a las personas que llaman como desviar a un departamento específico.

¿Qué hace bien en Hold Music?

El género de la música en espera que cada empresa elige debería tener una conexión con el cliente de alguna manera. Dependiendo del tipo de negocio en cuestión y la imagen que quieran retratar, podría ser relajante o inspirador, moderno o clásico.

Otra consideración es el tiempo de espera. Una melodía con una introducción larga y lenta no es un servicio al cliente muy efectivo por un corto tiempo de espera, mientras que escuchar música monótona sin variedad en la melodía no funcionará bien con un largo tiempo de espera.

También es bueno mezclar tus canciones y tener una gama de pistas para que las personas que llaman repetir no escuchen la misma música una y otra vez.

Free on Hold Music pistas para negocios

Música libre de regalías en espera significa pagado por su uso. Esto permite que cualquiera use la música para sus propios fines. Hay una serie de recursos para encontrar música libre de regalías en línea y a continuación lo llevamos a través de algunos de los mejores recursos para encontrar música libre.

Easy On Hold

Para empresas y centros de llamadas de todos los tamaños, Easy On Hold proporciona una amplia gama de música de retención para mejorar las experiencias de los clientes. Tienen mucha música gratuita y con licencia con un catálogo que se actualiza continuamente.

Beatsuite

Beatsuite ofrece muchas canciones 100% libres de regalías con licencias flexibles. Sus descargas incluirán todas las ediciones y bucles disponibles de las pistas que elija, además de la conectividad de su sitio web permite descargas como MP3 o como audio WAV sin comprimir.

Zendesk

Zendesk ha creado su propia música Hold titulada ‘cuatro, como en x’ que cualquier persona puede descargar de forma gratuita para comercializar o mantener a todos los clientes en la línea.

Música de stock gratuito

La música stock gratuita tiene mucha música libre de regalías, aunque su audiencia es mucho más amplia que solo las empresas que buscan una canción de espera .

Más lugares para encontrar música en espera para el sistema telefónico de su negocio

Hay algunos sitios web especializados con sede en los EE. UU. Y Canadá donde puede pagar por la alta calidad Música para fines de información sobre otros y otros. A continuación se presentan algunos de los mejores sitios a considerar. El espectro

Spectrio

Tiene una excelente gama de melodías, permitiendo que las personas usen música de retención adecuada e informen a las personas que llaman sobre los horarios de apertura revisados, los cambios de servicio y otros actualizaciones. La compañía también lo ayudará a identificar la canción correcta para mantener a sus clientes entretenidos y comprometidos mientras esperan.

Mood Media

Mood Media ofrece música emocionalmente conmovedora y mensajes en su página web. Su gama de muestras de música incluye pop, clásico, rock de guitarra y country, así como hip hop y música electrónica de baile. También tienen categorías como religiosos y salones, y temas especiales como música navideña.

Melody Loops

Melody Loops es un servicio fácil de usar donde puede encontrar muchos tipos de licencias de usos múltiples y antecedentes libres de regalías y música de centro de llamadas . Además de la música telefónica, proporcionan melodías para videos, juegos, presentaciones y podcasts. Su herramienta Longoloops le permite crear un bucle de melodía o una canción de cualquier longitud que luego pueda descargar una muestra para probar.

Cosas adicionales a considerar

Identificar el tipo correcto de sonidos sin regalías para mejorar la experiencia de sus clientes es solo el primer paso. También deberá considerar estos elementos adicionales:

Tipo de archivo

El formato de archivo de más alta calidad que puede descargar será archivos de audio sin pérdidas como archivos WAV. Sin embargo, estos archivos de música son de mayor calidad porque son muy grandes. Si el tamaño del archivo es un problema, entonces los archivos MP3 más pequeños pueden ser más adecuados y aún de una calidad lo suficientemente alta para sus propósitos.

Mejora de la calidad del sonido

Una vez que tenga la música de retención libre de regalías y haya descargado el archivo, asegúrese de probar la música en los sistemas telefónicos. No demasiado ruidosos, y no demasiado tranquilos son consejos obvios, pero también verifique que cualquier mensaje de voz de guardia sea de un volumen apropiado.

Licensing

Siempre verifique el estado de licencia de cada pista que desee usar, ya que podría haber algunos elementos adicionales a considerar. El uso de la pista puede requerir acreditación o algo como solo estar de uso gratuito en Canadá o solo como música de ascensor.

Asegúrese de actualizar su música Hold con frecuencia

Una vez que haya completado todo lo anterior, prepare a sus equipos para hacerlo nuevamente en un momento apropiado en el futuro. Actualizar su música de espera es importante para mantenerla fresca. También puede buscar el uso de música con temática navideña para reflejar la actual temporada navideña.

¿Cómo configuro Hold Music?

Cómo configurar su música Hold dependerá del sistema telefónico o las tecnologías de línea telefónica que está utilizando. Por lo general, habrá un proceso bastante simple para seguir para ponerlo en funcionamiento, así que busque algo en este sentido:

1. Panel de control de acceso o tablero

2. Seleccione sistemas o sistemas de teléfono

3. Habilite la retención de llamadas, llame a la espera y llame al parque

¿Cómo obtengo música sobre mi negocio?

Puede ponerse en espera música de manera rápida y fácil buscando cualquiera de los sitios web gratuitos descritos anteriormente. Luego puede buscar música libre de regalías y descargarlo de inmediato, luego integrarlo con su propia tecnología.

¿Cuánto cuesta la música Hold?

Los sitios web pagados varían sus precios dependiendo del nivel de servicio que desean sus clientes. Melody Loops, por ejemplo, cobra alrededor de $ 35 por tres pistas que puede usar para siempre. Otros sitios prefieren el modelo de suscripción más caro, por lo que necesitará su dirección de correo electrónico y detalles para registrarse al principio, pero su empresa tendrá acceso a muchas más variedades de música y géneros para sus llamadas.

También hay sitios web que proporcionan música sin regalías completamente gratuita, pero, por supuesto, la gama disponible no será tan extensa como la música pagada.

¿Cuál es la música de espera más común?

Hold Music se está diversificando masivamente en estos días, pero el nombre de la canción de música más común de los últimos tiempos es Opus número uno de Tim Carleton y Darrick Deel, que incluso se ha reproducido en el aire por una radio estación o dos. Es una gran canción por derecho propio, aunque las personas en la sección de comentarios de YouTube están hablando principalmente de recordar estar en espera.

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