¿Los puertos USB 3.0 no funcionan? - 3 - octubre 15, 2022

¿Los puertos USB 3.0 no funcionan?

En esta guía de solución de problemas, vamos a ofrecer una serie de consejos para cuando sus puertos USB 3.0 no funcionen. Por lo general, solo hay unas pocas causas diferentes para una ranura USB defectuosa. Esperamos que estos consejos lo ayuden a solucionarlo al tratar de resolver cada una de estas causas paso a paso.

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Los consejos que ofrecemos serán fáciles de probar por sí mismo, independientemente de sus conocimientos de informática. Solo asegúrese de leer cada sugerencia cuidadosamente y siga los pasos que le recomendamos.

Con suerte, una vez que haya terminado de leer, habrá identificado el problema y sus puertos USB 3.0 volverán a funcionar.

Asegúrese de que los cables internos estén conectados

Lo primero que debes considerar es si los cables internos están conectados a tus puertos USB 3.0. Esto solo importará si tiene una PC y está tratando de usar los puertos USB frontales.

Si tiene problemas con los puertos USB 3.0 en la parte posterior de su PC o en una computadora portátil, puede omitir esta sugerencia. Deberá abrir su carcasa para acceder a la placa base. Apague su PC primero y desenchúfelo de la pared.

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La imagen que tenemos arriba, proporcionada por ASUS, muestra cómo se ve un cable USB y dónde debe conectarse. El textUSB 3 por lo general, lo encontrará en la parte inferior de su placa base. Asegúrese de que esté conectado, si lo está, está listo para comenzar.

De lo contrario, debería poder encontrar el cable USB 3.0 suelto y conectarlo. Si no puede encontrar uno que se parezca a la imagen que se muestra arriba, puede deberse a que la carcasa de su computadora no tiene puertos USB 3.0 en el frente.

Instale los controladores más recientes

Existe una pequeña posibilidad de que necesite actualizar sus controladores USB 3.0. Primero, debe averiguar qué controladores necesita realmente su PC. Puede visitar el administrador de dispositivos para averiguarlo. Siga los pasos a continuación como guía.

  • Presione la tecla de Windows
  • Buscar administrador de dispositivos
  • Haga clic en administrador de dispositivos una vez que aparezca
  • En el administrador de dispositivos, busque controladores de bus serie universal
  • Haga clic en la pequeña flecha al lado del texto para expandirlo
  • A continuación, busque el nombre de su controlador USB 3.0 o 3.1
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En mi caso, fue el Intel USB 3.1 eXtensible Host Controller. Ahora que tenemos el nombre del controlador, podemos buscarlo en Google. Esto me llevó a un sitio web de Intel con el enlace de descarga para Windows 7.

Tenga en cuenta que está descargando el controlador correcto para el sistema operativo correcto. Antes de descargar, haga clic en el icono de candado en la parte superior junto a la dirección del sitio web para verificar que es la fuente correcta.

Si no hay un enlace disponible para su sistema operativo, puede deberse a que el fabricante no ofrece descargas de controladores y espera que lo obtenga a través de su sistema operativo. En este caso, puede buscar actualizaciones siguiendo los pasos a continuación.

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  • Presione la tecla de Windows
  • Buscar administrador de dispositivos
  • Haga clic en administrador de dispositivos una vez que aparezca
  • En el administrador de dispositivos, busque controladores de bus serie universal
  • Haga clic en la pequeña flecha al lado del texto para expandirlo
  • Haga clic derecho en su controlador USB 3.1 y haga clic en Propiedades
  • Haga clic en la pestaña controlador
  • Haga clic en Actualizar controlador
  • Haga clic en buscar automáticamente el software del controlador actualizado

Windows 10 puede devolver una búsqueda de un nuevo controlador o puede indicarle que ya tiene instalado el mejor controlador. En ese caso, continúe con el siguiente paso a continuación.

Actualice al BIOS más reciente o compruebe que USB 3.0 está habilitado en el BIOS

En muchos casos, su placa base será responsable de los problemas de software relacionados con sus puertos USB 3.0 o cualquier otro puerto de la placa base. Por esta razón, la actualización a la BIOS más reciente puede solucionar las cosas.

Para hacer esto, primero debe encontrar el nombre de su placa base para que pueda ubicar los controladores de BIOS más nuevos en Internet.

Primero, puede ubicar el nombre de su placa base siguiendo los pasos a continuación.

  • Abre el menú Inicio
  • Buscar CMD
  • Haga clic en Símbolo del sistema cuando aparezca
  • En el símbolo del sistema, ingrese wmic baseboard get product, manufacturer
  • Toma nota de los resultados
¿Los puertos USB 3.0 no funcionan? - 13 - octubre 15, 2022

En mi caso se puede ver que producto y fabricante tengo. Por lo tanto, necesito buscar un nuevo controlador para la placa base MS-16P7 de Micro-Star International (MSI). Es bastante simple de hacer. Cada fabricante tendrá su propio sitio web para sus productos y habrá páginas de soporte para cada placa base.

En mi caso, tuve que buscar la computadora portátil específica que usaba mi placa base al buscar MS-16P7, pero no tardé mucho en encontrarla.

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Antes de descargar, una vez más, asegúrese de hacer clic en el icono de candado para asegurarse de que está conectado al sitio web del fabricante. Descargue el BIOS.

Antes de que instalemos el nuevo BIOS, debe verificar que no tenga el BIOS más reciente. Para hacer esto, siga los pasos a continuación.

  • Abre el menú Inicio
  • Buscar CMD
  • Buscar información del sistema
  • Haga clic en Información del sistema una vez que aparezca
  • En la pestaña Resumen del sistema, busque la versión/fecha del BIOS
¿Los puertos USB 3.0 no funcionan? - 17 - octubre 15, 2022

En el campo Valor, tome nota de la fecha indicada y compárela con la fecha del sitio web del fabricante del BIOS. Si el último BIOS en el sitio web es una fecha más reciente, puede instalarlo.

Ahora es el momento de instalar el nuevo BIOS. Para este paso, necesitará una unidad USB. Localice la actualización del BIOS descargada recientemente en su PC. Extráigalo si es un archivo y arrastre los archivos que lo contienen a su USB.

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Esto es importante: debe asegurarse de que los archivos estén en el nivel raíz. No pueden estar en ninguna carpeta.

Cuando descargue una actualización del BIOS, recibirá un archivo PDF o .txt que explica los pasos para instalar la nueva actualización.

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Como puede ver en la imagen de arriba, este archivo, incluido en el archivo del BIOS, me proporcionó los pasos que necesitaba. La razón por la que necesita leer esto es porque cada BIOS tendrá diferentes pasos, pero en general el proceso es similar.

Debe apagar su PC y luego volver a encenderla. Durante el inicio, ingrese al BIOS presionando una determinada tecla mientras su PC se enciende, luego busque la opción de actualización del BIOS. Puede encontrar la clave correcta en el material de soporte o en la pantalla al iniciar. Si necesita orientación, lea los materiales proporcionados por su fabricante.

Resumen

Eso nos lleva al final de nuestra guía sobre cómo reparar puertos USB 3.0. Espero que hayas encontrado útil esta guía. Si aún tiene problemas con sus puertos USB, hágamelo saber e intentaré brindarle mi ayuda tan pronto como pueda.