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Lo que Dunkin ‘Donuts puede enseñar a las pequeñas empresas sobre la creación de incentivos para la aplicación móvil

by Jack
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Dunkin ‘Donuts ha creado una forma única de lograr que más clientes usen su aplicación móvil. Una nueva tienda conceptual que la compañía presentó en Quincy, Massachusetts, presenta un impulso con un carril dedicado para aquellos que ordenan en la aplicación móvil Dunkin, permitiéndoles esencialmente cortar en línea y obtener su café o donas más rápido.

La idea detrás de este cambio es dar a las personas más incentivo para usar la aplicación. Anteriormente, podía realizar pedidos a través de su teléfono, pero aún tendría que esperar en la fila una vez que llegue a la tienda, lo que puede dejarlo con un café tibio o una rosquilla menos que fresca.

DD Concept Store

Este es solo un cambio que la nueva tienda conceptual promociona. También hay una selección de nuevos elementos de menú, nuevos uniformes de empleados y una señal que solo dice «Dunkin ‘» en lugar de las «donas» tradicionales «Dunkin’. Pero el cambio de aplicación móvil es uno de los que muchas pequeñas empresas pueden aprender. Las aplicaciones móviles

Pueden ser un gran activo para cafeterías, llevar a cabo restaurantes y negocios similares. Pueden aumentar la lealtad del cliente y mejorar drásticamente la experiencia del cliente, pero solo si realmente puede hacer que las personas los usen.

Con una selección cada vez mayor de aplicaciones, tienes que trabajar más duro que nunca para destacar de la competencia. Por lo tanto, no es suficiente que simplemente tenga una aplicación móvil que permita a las personas hacer pedidos. También tiene que ofrecer un beneficio más tangible. En el caso de Dunkin ‘Donuts, permitir que las personas salte al frente de la línea les permite ahorrar tiempo significativo.

Su pequeña empresa podría emular este beneficio. Incluso si no tiene un triunfador, puede crear una línea en su tienda para pedidos móviles. O podría centrarse en un beneficio diferente, tal vez un precio especial con descuento para pedidos móviles o un programa de lealtad similar a una tarjeta perforada. La principal lección es que debe incentivar el uso de aplicaciones móviles de alguna manera. Si los clientes no ven un beneficio tangible en el uso de su aplicación, lo eliminarán de su dispositivo u lo olvidarán en poco tiempo.

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