Las 10 preguntas más importantes para hacer en una encuesta de restaurantes - 3 - mayo 30, 2022

Las 10 preguntas más importantes para hacer en una encuesta de restaurantes

Los comentarios de los clientes

Son vitales en el comercio de restaurantes. Proporciona a los restauradores información sobre cómo pueden mejorar sus alimentos, servicios y experiencia general del cliente. Las encuestas de clientes pueden ser utilizadas por los propietarios de restaurantes para evaluar efectivamente cómo sus clientes perciben su restaurante.

Alienta a los clientes a completar encuestas en línea y de clientes, por lo que este activo de marketing esencial se puede recopilar con conveniencia y eficiencia. Las encuestas proporcionarán a su restaurante los comentarios que necesita para hacer mejoras y atraer más clientes.

Preguntas de encuesta de restaurantes

Si está compilando una encuesta de comentarios de los clientes, eche un vistazo a las siguientes 10 preguntas más importantes para hacer.

¿Con qué frecuencia cena con nosotros?

Hacer esta pregunta le dará una idea de qué tipo de cliente está completando esta encuesta: un cliente por primera vez, un restaurante infrecuente o un cliente frecuente.

¿El restaurante tiene una selección suficiente de opciones saludables?

Con un gran énfasis en una alimentación saludable, es importante que los restaurantes ofrecen opciones para satisfacer esta creciente demanda. En consecuencia, es importante para seguir siendo competitivo, su restaurante ofrece opciones saludables.

Medir a sus clientes si su restaurante ofrece una gama lo suficientemente diversa de platos saludables le permitirá tomar una decisión informada sobre cualquier modificación requerida para el menú de alimentación saludable del restaurante.

¿Qué le gustó más de nuestros alimentos y servicios?

Pidiendo a los clientes que llenen lo que más les gusta de sus alimentos y servicios le permitirá obtener una comprensión clara de qué componentes de la experiencia del restaurante están funcionando mejor.

¿Qué no te gustó de nuestros alimentos y servicios?

De la misma token, preguntarle a sus clientes lo que no les gustaba de sus alimentos y servicios le informará directamente sobre lo que no funciona en su restaurante y qué mejoras deben hacerse.

¿Qué tan rápida o adecuada fue la velocidad del servicio?

Nadie quiere esperar un tiempo irrazonable para su comida en un restaurante, especialmente si es en un restaurante de comida rápida. De hecho, la velocidad del servicio tiene un gran impacto en las tasas de retención de clientes.

Obtener una idea de los sentimientos de los clientes sobre la velocidad del servicio le dará una comprensión de si las mejoras deben hacerse o no a la velocidad que sus clientes reciben sus alimentos.

¿fue suficiente la selección de bebidas? Las bebidas

Se están convirtiendo en una parte cada vez más importante de los ingresos de un restaurante. Es vital que su restaurante tiene una amplia gama de bebidas que se ofrecen para satisfacer la demanda de los clientes.

Medir los pensamientos de sus clientes sobre las bebidas que se ofrecen en su restaurante le permitirán tomar una decisión más informada sobre qué nuevas bebidas introducirán a su establecimiento.

¿Cómo calificaría la capacidad de nuestro personal para satisfacer sus necesidades?

Un equipo bien entrenado en su restaurante dará como resultado una mayor satisfacción del cliente y, en última instancia, ayudará a aumentar las ganancias. Hacer la pregunta a sus clientes sobre si el personal cumplió suficientemente con sus requisitos le proporcionará conocimiento sobre cómo modificar y mejorar la capacitación del personal.

¿El restaurante tenía un ambiente familiar?

Mantener a los niños satisfechos es una gran parte de la experiencia familiar de comer fuera. Si su restaurante atiende a las familias, pregunte a los clientes si creen que opera un entorno familiar.

Dependiendo de los resultados de esta pregunta, sabrá si necesita introducir características más familiares. Dichas características pueden incluir colocar crayones y libros para colorear o dispositivos de juegos eléctricos en el restaurante para mantener entretenidos a los jóvenes.

¿Cómo calificaría la limpieza del restaurante?

La limpieza, la higiene y el saneamiento son uno de los componentes más importantes para administrar un negocio de restaurantes. Puede pensar que su restaurante está limpio, pero ¿sus clientes están de acuerdo? Preguntar sus pensamientos sobre la limpieza de su restaurante le informará si se requieren mejoras.

¿Recomendarías nuestro restaurante a familiares o amigos?

Esta pregunta es vital, porque saber si sus clientes recomendarían su restaurante a otros, le dará una comprensión del atractivo general y la popularidad de su restaurante. Si esta pregunta obtiene una respuesta negativa, podrá trabajar en cómo mejorar el restaurante, por lo que los clientes lo recomiendan.

Alentar a los clientes a completar encuestas sobre su experiencia en su restaurante es una táctica de marketing vital para ayudar en última instancia a mejorar la calidad, el atractivo y las ganancias de su establecimiento de alimentación.

Foto de encuesta a través de Shutterstock

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