Parece una enfermedad inventada o algo de Black Mirror, pero la enfermedad del tacto del iPhone es real para algunos propietarios de iPhone. Si tu iPhone está actuando de forma extraña, y crees que tienes este problema, este artículo te ayudará a entender lo que está sucediendo y cómo solucionarlo.

¿Qué dispositivos pueden sufrir la enfermedad del tacto del iPhone?

Según Apple, el único modelo afectado por la enfermedad del tacto del iPhone es el iPhone 6 Plus. Hay algunos informes de que el iPhone 6 está afectado, pero Apple no los ha confirmado.

¿Cuáles son los síntomas de la enfermedad del tacto del iPhone?

Hay dos síntomas principales de la enfermedad:

¿Qué causa la enfermedad del tacto del iPhone?

Este es un tema de debate. Según Apple, la enfermedad es causada por dejar caer repetidamente el iPhone en superficies duras y «luego incurrir en más estrés en el dispositivo» (lo que sea que signifique; Apple no lo dice). Según Apple, es básicamente el resultado de que el usuario no cuide su dispositivo.

Por otra parte, iFixit -un sitio que se centra en la reparación y la comprensión de los productos de Apple- dice que el problema es el resultado de un defecto de diseño en el iPhone y puede ocurrir en los dispositivos que no se han caído y en los dispositivos además del iPhone 6 Plus. El problema tiene que ver con la soldadura de dos chips de controlador de pantalla táctil incorporado en el iPhone, de acuerdo con iFixit.

Es posible que ambas explicaciones sean correctas -que la caída del teléfono pueda aflojar la soldadura de los chips y que algunos teléfonos que no se han caído tengan defectos de fabricación- pero no hay ninguna otra palabra oficial.

¿Es realmente una enfermedad?

No, por supuesto que no. Y, para que conste, no lo hemos llamado «enfermedad del tacto del iPhone». La enfermedad del tacto del iPhone no se produce por la caída del teléfono (según Apple), no porque el teléfono haya estornudado sobre otro. Y los teléfonos no estornudan de todos modos.

«Enfermedad» es sólo un nombre pegadizo que alguien le dio al problema en este caso.

¿Cómo arreglar la enfermedad táctil del iPhone?

Este es un problema que no se puede arreglar limpiando la pantalla del iPhone.De hecho, en la mayoría de los casos, los usuarios finales no lo arreglan. Si eres realmente bueno con un soldador y no te importa arriesgarte abriendo tu iPhone, puedes hacerlo, pero te recomendamos que no lo hagas. Podrías intentar arreglar tu pantalla táctil rota, pero eso podría no servir.

El arreglo más sencillo es el que ofrece Apple: la compañía reparará tu teléfono. Aunque tendrá que pagar por la reparación, cuesta mucho menos de lo que cuestan muchas otras reparaciones de iPhone.

Usted podría utilizar un taller de reparación de terceros para hacer el arreglo, pero la tienda tendrá que tener trabajadores expertos en micro soldadura y si destrozan su iPhone, Apple probablemente no le ayudará a arreglarlo.

¿Cuáles son los requisitos para el programa de reparación de Apple?

Con el fin de calificar para el programa de reparación de la enfermedad del iPhone Touch de Apple, usted debe:

  • Tener un iPhone 6 Plus
  • En condiciones de funcionamiento
  • Que muestre los síntomas enumerados anteriormente en el artículo
  • Que no tenga una pantalla agrietada o rota.

El programa sólo se aplica a los dispositivos dentro de los cinco años posteriores a la venta inicial. Así que, si estás leyendo esto en, digamos, 2020 y tienes un 6 Plus que tiene estos problemas, no estás cubierto. De lo contrario, si cumples con todos esos criterios, es probable que califiques.

¿Cuánto cuesta el programa de reparación de Apple?

El programa de Apple cuesta 149 dólares. Eso puede no parecer grandioso, pero es más barato que comprar un nuevo iPhone por 500 dólares o más o pagar por una reparación fuera de garantía (a menudo 300 dólares o más).

¿En qué consiste la reparación de Apple?

Aunque el programa supuestamente repara los teléfonos afectados, hay algunos informes que indican que Apple en realidad los está reemplazando por teléfonos reacondicionados.

¿Cuáles son tus próximos pasos?

Si crees que tu teléfono tiene la enfermedad táctil, visita el sitio web de Apple enlazado anteriormente y concierta una cita para que inspeccionen tu teléfono.

Antes de llevar su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos de su dispositivo. De esta manera, si tiene que reparar o sustituir el teléfono, hay menos posibilidades de perder sus datos importantes. También podrá restaurar esa copia de seguridad en su teléfono reparado.