La función SOS de emergencia del iPhone facilita la obtención de ayuda de inmediato. Con ella, puede realizar llamadas a los servicios de emergencia y notificar a sus contactos de emergencia designados su situación y su ubicación mediante el GPS del iPhone.

Las instrucciones de este artículo se aplican a los iPhone con iOS 12 o iOS 11, y a los Apple Watch con watchOS 5 y anteriores.

¿Qué es el SOS de emergencia del iPhone?

El SOS de emergencia está integrado en iOS 12 y iOS 11. Cuando lo activas:

  • Al mover un control deslizante o pulsar un botón se realiza una llamada a los servicios de emergencia locales.
  • Una alarma le avisa de que está a punto de realizarse una llamada de emergencia.
  • El iPhone notifica a los contactos de emergencia designados su ubicación (la del teléfono).
  • Sus contactos de emergencia reciben una notificación cuando el teléfono se desplaza a una ubicación diferente.

Como el SOS de emergencia requiere iOS 12 o iOS 11 para funcionar, solo está disponible en los iPhones con esos sistemas operativos. Es decir, el iPhone 5S, el iPhone SE y hasta el iPhone XR y XS. Puedes encontrar las funciones de SOS de emergencia del iPhone en Ajustes > SOS de emergencia. Las mismas funciones de SOS de emergencia están disponibles en el Apple Watch.

Cómo hacer una llamada de SOS de emergencia

Pedir ayuda con SOS de emergencia es fácil, pero la forma de hacerlo depende del modelo de iPhone que tengas. El acceso a SOS de emergencia está disponible desde la pantalla de inicio del iPhone, tanto si está bloqueado como si no.

iPhone X y iPhone 8

En el iPhone X y el iPhone 8, tienes dos opciones: pulsar el botón lateral cinco veces en rápida sucesión o mantener pulsado el botón lateral y un botón de volumen al mismo tiempo hasta que aparezca el control deslizante de SOS de emergencia en la pantalla. Al pulsar rápidamente el botón cinco veces se activa la llamada a los servicios de emergencia. Al mover el control deslizante de SOS de emergencia, la llamada se inicia de inmediato.

Si sigue manteniendo pulsados los botones laterales y de volumen, se inicia una cuenta atrás para la llamada y suena una alerta. Siga manteniendo pulsados estos botones hasta que finalice la cuenta atrás y se inicie la llamada a los servicios de emergencia.

iPhone 7 y modelos anteriores

En el iPhone 7 y modelos anteriores, la única forma de activar el SOS de emergencia es pulsar el botón lateral cinco veces rápidamente. Esto hace que aparezca el control deslizante de SOS de emergencia en la pantalla. Cuando arrastra el control deslizante de SOS de emergencia, el teléfono llama a los servicios de emergencia.

Notificar a sus contactos de emergencia

Después de que finalice su llamada con los servicios de emergencia, sus contactos de emergencia reciben un mensaje de texto. El mensaje de texto les permite conocer su ubicación actual, determinada por el GPS de su teléfono. Incluso si los servicios de localización están desactivados en los ajustes del iPhone, se activan temporalmente para proporcionar esta información.

Si su ubicación cambia, se envía otro texto a sus contactos con la nueva información. Para desactivar estas notificaciones, pulse la barra de estado en la parte superior de la pantalla y, a continuación, pulse Dejar de compartir la ubicación de emergencia.

Cómo cancelar una llamada de SOS de emergencia

Terminar una llamada de SOS de emergencia -ya sea porque la emergencia ha terminado o porque la llamada ha sido un accidente- es sencillo:

Si configura contactos de emergencia, también tiene que indicar si quiere cancelar la notificación a los mismos.

En la pantalla de SOS de emergencia, pulse el botón Detener.

En el menú que aparece en la parte inferior de la pantalla, pulse Detener llamada.

Cómo desactivar las llamadas de SOS de emergencia del iPhone

Por defecto, al activar una llamada de SOS de emergencia utilizando el botón lateral o manteniendo pulsada la combinación de dos botones, se realiza inmediatamente una llamada a los servicios de emergencia y se notifica a sus contactos de emergencia. Si cree que existe una alta probabilidad de que active accidentalmente el SOS de emergencia, desactive la función y deje de realizar llamadas erróneas al 911. He aquí cómo hacerlo:

En la pantalla de inicio del iPhone, pulse Ajustes.

Pulse SOS de emergencia.

Mueva el interruptor de conmutación de llamada automática a la posición de apagado/blanco.

Cómo desactivar el sonido de cuenta atrás del SOS de emergencia

Uno de los distintivos de una emergencia es una alarma fuerte para llamar su atención sobre la situación. Ese es el caso del SOS de emergencia del iPhone cuando tiene activada la llamada automática. Cuando se activa una llamada de emergencia, se reproduce un sonido fuerte durante la cuenta atrás de la llamada para que sepa que la llamada es inminente. Si prefiere no oír ese sonido, siga estos pasos:

En la pantalla de inicio del iPhone, pulse Ajustes.

Pulse SOS de emergencia.

Mueva el interruptor de conmutación del sonido de cuenta atrás a la posición de apagado/blanco.

Cómo añadir contactos de emergencia

La capacidad de la función SOS de emergencia para notificar automáticamente a las personas más importantes de su vida de una emergencia es valiosa. Sin embargo, necesita añadir contactos a la aplicación Salud que viene con iOS para que funcione. Esto es lo que tiene que hacer:

En la pantalla de inicio del iPhone, pulsa Ajustes.

Pulsa SOS de emergencia.

Pulsa Configurar contactos de emergencia en Salud para abrir tu identificación médica en la app Salud.

Configura tu identificación médica si no lo has hecho rellenando tu fecha de nacimiento, cualquier condición o nota médica, alergias y medicamentos.

Desplácese hacia abajo hasta la sección de contactos de emergencia y pulse añadir contacto de emergencia, lo que abrirá su libreta de direcciones.

Seleccione un contacto de su libreta de direcciones navegando o buscando. Sólo puede seleccionar personas que estén en sus contactos, así que añádalas a su libreta de direcciones antes de llegar a este paso.

Toque la relación del contacto con usted para introducir el contacto como una emergencia. Toque añadir contacto de emergencia de nuevo para añadir personas adicionales.

Toque Hecho cuando haya terminado.

Los contactos de emergencia que introdujo aparecen ahora tanto en su ID médica como en la pantalla de SOS de emergencia.

Cómo utilizar el SOS de emergencia en el Apple Watch

Cuando no pueda comunicarse con su iPhone, puede realizar una llamada de SOS de emergencia en su Apple Watch. En los modelos de Apple Watch original y Series 2, su iPhone debe estar cerca para que el reloj se conecte a él, o el reloj debe estar conectado a Wi-Fi y tener activadas las llamadas por Wi-Fi. Si tiene un Apple Watch Series 3 o posterior con un plan de datos celulares activo, puede llamar desde el reloj. A continuación se explica cómo:

Mantenga pulsado el botón lateral (no la corona digital) del reloj hasta que aparezca el control deslizante de SOS de emergencia.

Deslice el botón de SOS de emergencia hacia la derecha, o siga manteniendo pulsado el botón lateral.

Comienza la cuenta atrás y suena una alarma. Al final de la cuenta atrás, se realiza la llamada.

Cancele la llamada tocando el botón Finalizar llamada o, en algunos modelos, pulsando firmemente la pantalla y luego tocando Finalizar llamada.

Cuando la llamada con los servicios de emergencia termina, tus contactos de emergencia reciben un mensaje de texto con tu ubicación.

Al igual que en el iPhone, tienes la opción de pulsar sólo el botón lateral y no tocar la pantalla. Esto hace que las llamadas de SOS de emergencia sean fáciles de realizar. Para habilitar esa opción, abre la aplicación Watch en tu iPhone, selecciona SOS de emergencia, y luego mueve el interruptor de conmutación del botón lateral Hold a la posición On/verde.