Hacer una captura de pantalla en tu iPhone suele ser rápido. En versiones anteriores del iPhone, es cuestión de pulsar simultáneamente el botón de Inicio y el de encendido/apagado. Si tienes un iPhone X, XS, XS Max o XR, pulsa Encendido y Volumen arriba al mismo tiempo para capturar el contenido de tu pantalla. Si tomar una captura de pantalla no funciona, sigue estos pasos de solución de problemas para solucionar el problema.

Las instrucciones de este artículo se aplican a iOS 13 y posteriores.

Causas de los problemas de captura de pantalla del iPhone

A veces las cosas no funcionan como se espera y el método estándar para tomar una captura de pantalla no hace el truco. Tal vez uno de los botones está atascado, o tal vez hay un problema de software con el dispositivo.

Cómo arreglar una captura de pantalla del iPhone no funciona

Siga esta guía para caminar a través de las diferentes maneras de arreglar cuando la función de captura de pantalla del iPhone no está funcionando.

Compruebe la aplicación Fotos. A menudo ocurre que la función de capturas de pantalla funciona, pero las capturas de pantalla están guardadas en algún lugar que no has mirado. Abre la aplicación Fotos y ve a la pestaña Álbumes, luego selecciona Recientes para ver tus fotos recientes o selecciona Capturas de pantalla para ver las capturas de pantalla.

Reinicia el iPhone. Reinicia el dispositivo, luego haz una captura de pantalla una vez que esté encendido de nuevo. A veces, los errores o fallos de software que afectan a la función de capturas de pantalla pueden remediarse con un simple reinicio.

Utiliza la función AssistiveTouch para hacer capturas de pantalla. La función AssistiveTouch del iPhone ayuda a los usuarios con problemas de accesibilidad, permitiéndoles controlar su dispositivo mediante pellizcos, gestos, deslizamientos y comandos activados por voz fáciles de navegar. AssistiveTouch también resulta útil si tienes problemas para hacer capturas de pantalla con los métodos tradicionales.

Utiliza 3D Touch para hacer capturas de pantalla. Esta funcionalidad sensible a la presión te permite realizar tareas rutinarias rápidamente, pero el truco está en saber cómo activarla correctamente para satisfacer tus necesidades. Puedes configurar 3D Touch para hacer capturas de pantalla, pero primero hay que habilitar AssistiveTouch, lo que se puede hacer siguiendo el paso anterior.

3D Touch solo está disponible con el iPhone 6s y posteriores.

Restaurar el iPhone a los ajustes de fábrica. Si has probado los pasos anteriores, el último recurso es restablecer el dispositivo a sus ajustes de fábrica. Esto suele arreglar los problemas de software pero borra los datos de tu dispositivo.

Haz una copia de seguridad de los datos de tu iPhone antes de realizar un restablecimiento de fábrica.

Ponte en contacto con el soporte de Apple. Si has probado todo lo anterior y sigues sin poder hacer capturas de pantalla en tu iPhone, llévalo a una Apple Store Genius Bar para que te hagan un diagnóstico profesional.