La cámara del iPhone es una combinación de software y hardware, por lo que si algo no funciona, tendremos que investigar dónde está el problema.

Empezaremos por el software y luego pasaremos al hardware.

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Solución de problemas del software de la cámara del iPhone

  • Prueba con FaceTime Quizás la forma más rápida de probar las cámaras delantera y trasera sea con la aplicación FaceTime.
  • Salga de la aplicación El problema con su cámara puede ser la propia aplicación de la cámara, ya sea que se haya congelado o no se cargue correctamente, salir de la aplicación podría ser todo lo que necesita.
  • Reiniciar el iPhone Aunque reiniciar el teléfono puede parecer una solución poco probable, te sorprendería saber cuántas veces se resuelven los problemas más sencillos. Cuando reinicias tu iPhone, estás limpiando la memoria temporal de cualquier error o aplicación colgada. Reiniciar le da a tu iPhone un nuevo comienzo como si acabaras de encenderlo. Aunque mucha gente de la tecnología de la información bromea con apagar las cosas, realmente soluciona muchos problemas.
  • Actualiza el software La mayoría de los desarrolladores, incluido Apple, mejoran y parchean continuamente las aplicaciones e incluso el sistema operativo (iOS) de tu teléfono. Tus problemas con la cámara pueden deberse simplemente a un software obsoleto. Puedes comprobar si tu aplicación de cámara tiene algún parche o nuevas versiones en la App Store. También puedes ver si Apple ha lanzado un nuevo parche o versión del sistema operativo aquí también. La mayoría de las empresas tratan de arreglar los errores a medida que se reportan o a intervalos regulares.
  • Restablecer el iPhone a la configuración predeterminada A veces usted u otra aplicación puede cambiar la configuración en su iPhone que hará que su cámara o aplicación de la cámara deje de funcionar o funcione mal. Una manera de eliminar esta posibilidad es restablecer todos los ajustes en su iPhone. Lo bueno con el iPhone, puede restablecer la configuración sin perder todos sus datos, fotos y otros documentos personales. Es casi como un restablecimiento de fábrica sin toda la molestia de volver a cargar y hacer una copia de seguridad de todo. Esto es diferente de «borrar» su iPhone (que elimina sus datos), pero los pasos son muy similares.iPhone X, 8, 7, 6Toque Configuración. Toque General. Toque Restablecer. Toque Restablecer todos los ajustes. En el cuadro de diálogo, toque Restablecer todos los ajustes.
  • iPhone X, 8, 7, 6
  • Toque Configuración.
  • Pulsa General.
  • Pulsa Restablecer.
  • Pulsa Restablecer todos los ajustes.
  • En el cuadro de diálogo, pulsa Restablecer todos los ajustes.
  • Borrar el iPhone Uno de los últimos esfuerzos para intentar antes de ponerse en contacto con Apple es restablecer los ajustes de fábrica del teléfono. Un inicio completamente nuevo o la restauración de su iPhone a la fábrica puede ser la única solución para su problema.
  • Lo ideal es que uno de estos pasos haya servido de ayuda. Si no es así, es hora de echar un vistazo al hardware.

Prueba con FaceTime

Quizá la forma más rápida de probar las cámaras delantera y trasera sea con la aplicación FaceTime.

Salir de la aplicación

El problema de la cámara puede ser la propia aplicación de la cámara, ya sea que se haya congelado o no se cargue correctamente, salir de la aplicación podría ser todo lo que necesitas. Cuando reinicias tu iPhone, estás limpiando la memoria temporal de cualquier error o aplicación colgada. Reiniciar le da a tu iPhone un nuevo comienzo como si acabaras de encenderlo. Mientras que muchas personas de la tecnología de la información bromean acerca de apagar las cosas, realmente soluciona muchos problemas.

Actualiza el software

La mayoría de los desarrolladores, incluido Apple, mejoran y parchean continuamente las aplicaciones e incluso el sistema operativo (iOS) de tu teléfono. Tus problemas con la cámara pueden ser simplemente un software obsoleto. Puedes comprobar si tu aplicación de cámara tiene algún parche o nuevas versiones en la App Store. También puedes ver si Apple ha lanzado un nuevo parche o una versión del sistema operativo aquí también. La mayoría de las empresas intentan arreglar los errores a medida que se reportan o a intervalos regulares.

Restablecer la configuración predeterminada del iPhone

A veces, usted u otra aplicación puede cambiar la configuración de su iPhone que hará que su cámara o la aplicación de la cámara deje de funcionar o funcione mal. Una forma de eliminar esta posibilidad es restablecer todos los ajustes de su iPhone. Lo bueno del iPhone es que puede restablecer la configuración sin perder todos sus datos, fotos y otros documentos personales. Es casi como un restablecimiento de fábrica sin toda la molestia de volver a cargar y hacer una copia de seguridad de todo. Esto es diferente de «borrar» su iPhone (que elimina sus datos), pero los pasos son muy similares.

Borrar el iPhone

Uno de los últimos esfuerzos para tratar antes de ponerse en contacto con Apple es para establecer el teléfono a su configuración de fábrica. Un comienzo completamente nuevo o la restauración de su iPhone a la fábrica puede ser la única solución para su problema.

Esto borrará todo en el teléfono, así que asegúrese de que ha hecho una copia de seguridad de sus datos.

Idealmente uno de estos pasos ha ayudado. Si no, es el momento de echar un vistazo a la hardware.

Problemas de hardware

Los problemas de hardware a menudo pueden ser fáciles de diagnosticar. Esto es lo que debe buscar.

  • Obstrucción de la lente Por muy obvio que parezca, la obstrucción de la lente es una de las razones más comunes por las que la cámara de tu iPhone no hace fotos. En primer lugar, asegúrate de que tu mano o tus dedos no están bloqueando la lente. Es fácil hacerlo, especialmente cuando estás emocionado por capturar esa foto perfecta. En segundo lugar, comprueba si la funda de tu teléfono está bloqueando total o parcialmente la lente. Algunas fundas pueden instalarse fácilmente al revés, ya que el iPhone tiene una forma rectangular simple.
  • Lente sucia Como muchos de nosotros, metemos nuestros teléfonos en los bolsillos, carteras y bolsos, todo ello con la lente expuesta a cualquier cosa que esté al acecho para ensuciar la lente. Coge un paño de microfibra limpio y limpia la lente. Una lente sucia también afectará al enfoque y hará que tus fotos salgan borrosas. Así que, si tienes fotos borrosas o tu cámara no enfoca correctamente, una rápida limpieza podría arreglar todo lo que afecte a tu iPhone.
  • Sobrecalentamiento Al igual que cualquier pieza de tecnología o electrodoméstico, si se calienta demasiado, las cosas comenzarán a funcionar mal. En todos los iPhones, si su teléfono se está sobrecalentando, debería recibir algún tipo de mensaje en pantalla indicando que el iPhone necesita enfriarse antes de usarlo. Si ha visto este mensaje, entonces apague su iPhone durante unos minutos para darle la oportunidad de enfriarse. Si aún no has visto este mensaje y tu iPhone está caliente al tacto, sigue adelante y apágalo. Incluso unos 10 minutos pueden marcar la diferencia en la temperatura de tu teléfono. Sin embargo, si empieza a sobrecalentarse de nuevo, acude a tu tienda Apple local o a la página web para que te den los detalles de la reparación.
  • El flash no funciona Los problemas de flash pueden ser de hardware o de software. Para comprobar el software, asegúrate de que no has desactivado el flash en la aplicación. Mira a la derecha del rayo en la parte superior de la pantalla y asegúrate de que está activado. Una vez que hayas confirmado que está activado, una prueba rápida del flash es encender la linterna.
  • Si sigue sin funcionar, será necesario un viaje a la tienda de Apple para un diagnóstico más profundo.

Obstrucción de la lente

Por muy obvio que parezca, la obstrucción de la lente es una de las razones más comunes por las que la cámara de su iPhone no está tomando fotos. En primer lugar, asegúrate de que tu mano o tus dedos no están bloqueando la lente. Es fácil hacerlo, especialmente cuando estás emocionado por capturar esa toma perfecta. En segundo lugar, comprueba si la carcasa de tu teléfono está bloqueando total o parcialmente la lente. Algunas carcasas pueden instalarse fácilmente al revés, ya que el iPhone tiene una forma rectangular simple.

Lente sucia

Como muchos de nosotros, metemos nuestros teléfonos en los bolsillos, carteras y bolsos, todo con la lente expuesta a cualquier cosa que esté al acecho para ensuciar la lente. Tome un paño de microfibra limpio y limpie la lente. Una lente sucia también afectará al enfoque y hará que sus fotos sean borrosas. Así que, si está teniendo fotos borrosas o su cámara no enfoca correctamente, una limpieza rápida podría arreglar todo lo que afecte a su iPhone.

Sobrecalentamiento

Al igual que cualquier pieza de tecnología o electrodoméstico, si se calienta demasiado, las cosas comenzarán a funcionar mal. En todos los iPhones, si su teléfono se está sobrecalentando, debería recibir algún tipo de mensaje en pantalla indicando que el iPhone necesita enfriarse antes de usarlo. Si ha visto este mensaje, entonces apague su iPhone durante unos minutos para darle la oportunidad de enfriarse. Si aún no has visto este mensaje y tu iPhone está caliente al tacto, sigue adelante y apágalo. Incluso unos 10 minutos pueden suponer una diferencia en la temperatura de tu teléfono. Sin embargo, si empieza a sobrecalentarse de nuevo, acude a tu tienda Apple local o a la página web para que te den los detalles de la reparación.

El flash no funciona

Los problemas de flash pueden ser de hardware o de software. Para comprobar el software, asegúrese de que no ha desactivado el flash en la aplicación. Mire a la derecha del rayo en la parte superior de la pantalla, y asegúrese de que Activado está resaltado. Una vez que haya confirmado que está activado, entonces una prueba rápida del flash es encender la linterna.

Si sigue sin funcionar, será necesario un viaje a la tienda de Apple para realizar más diagnósticos.