Como cualquier ordenador, tableta u otra videoconsola portátil, la Nintendo 3DS puede bloquearse periódicamente, impidiendo su uso.

Este artículo se aplica a todos los modelos de la Nintendo 3DS, incluidas la 3DS XL y la 2DS.

Cómo hacer un hard reset de la Nintendo 3DS

Si tu dispositivo se bloquea mientras estás jugando:

Mantén pulsado el botón de encendido hasta que la 3DS se apague. Esto puede tardar unos 10 segundos.

Vuelve a pulsar el botón de encendido para volver a encender la 3DS.

En la mayoría de los casos, esto solucionará el problema y podrás volver a jugar a tu partida.

Un restablecimiento completo no restablece la 3DS a su configuración predeterminada. Un restablecimiento completo es simplemente un reinicio, que es diferente de un restablecimiento de fábrica.

Comprueba si hay actualizaciones del software de Nintendo eShop

Si la 3DS sigue congelándose solo cuando usas un juego o una aplicación específica, ve a la eShop y comprueba si hay una actualización:

Si tienes problemas para acceder a la eShop, es posible que tengas que restablecer el PIN de tu 3DS.

En la pantalla inferior, toca el icono del carrito de la compra en el menú de inicio para abrir la Nintendo eShop.

En la eShop, toca Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Desplázate hacia abajo y selecciona Ajustes / Otros.

En la sección Historial, toca Actualizaciones.

Busca tu juego o aplicación. Si ves Actualización disponible encima, toca Descargar o Actualizar y sigue las indicaciones en pantalla.

Si ya has instalado la actualización más reciente, prueba a eliminar la aplicación o el juego y a descargarlo de nuevo para ver si se soluciona el problema. Consulta qué hacer si la actualización falla.

Los juegos y aplicaciones comprados anteriormente en la 3DS pueden volver a descargarse sin coste alguno.

Utiliza la herramienta de reparación de descargas de Nintendo 3DS

Cuando todo lo demás falle, utiliza la herramienta de reparación de software de descargas de Nintendo 3DS:

En la pantalla inferior, toca el icono del carrito de la compra en el menú de inicio para abrir la Nintendo eShop.

En la eShop, toca el icono de Menú en la parte superior de la pantalla.

Desplázate y selecciona Ajustes / Otros.

En la sección Historial, selecciona Software descargable de nuevo.

Toca Tus descargas en la parte inferior de la pantalla.

Localiza el juego que quieres reparar y toca Información de software debajo de él.

Desplácese hacia abajo y toque Reparar software, luego toque Aceptar para comprobar si hay errores. Puede elegir reparar el software incluso si no se encuentran errores.

Cuando termine la comprobación del software, toque Aceptar y Descargar para iniciar la reparación. La descarga del software no sobrescribe ningún dato guardado.

Para terminar, toca Continuar y el botón Inicio.

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente de Nintendo para obtener más ayuda.