La puerta de enlace de Google Drive en el administrador de archivos de Chrome OS a veces no funciona correctamente. Los factores van desde almacenamiento local insuficiente hasta fallos temporales del sistema, errores de software, interferencias de aplicaciones de terceros, etc.
Este artículo destacará 11 soluciones de solución de problemas para probar si Google Drive no funciona en su Chromebook.
1. Verifique su conexión a Internet
No puede sincronizar archivos con Google Drive en su Chromebook sin una conexión a Internet. Entonces, el primer paso es confirmar que su Chromebook tiene acceso a Internet. Visite cualquier sitio web en su dispositivo y compruebe si se carga la página. Puede conectar otros dispositivos a la misma red que su Chromebook y verificar si Internet también funciona para esos dispositivos.
Si el problema persiste, reinicie su enrutador Wi-Fi, conecte su Chromebook a la red y vuelva a acceder a Google Drive. También debe considerar acercar su Chromebook al enrutador, aumentar la señal Wi-Fi de los enrutadores y actualizar el firmware de sus enrutadores. Finalmente, comuníquese con su proveedor de Internet si todavía tiene dificultades para usar Internet en su Chromebook.
2. Cierre y vuelva a abrir la aplicación Archivos
Si su conexión a Internet está bien, pero Google Drive no funciona, actualizar la aplicación archivos debería resolver el problema. Esta técnica de solución de problemas funciona para algunos usuarios de Chromebook que no pudieron encontrar la carpeta de Google Drive en la aplicación Archivos.
Para cerrar la aplicación Archivos, toque el ícono x en la esquina superior derecha de la ventana de la aplicación. Como alternativa, presione Alt, seleccione el ícono de la aplicación archivos en el estante de Chromebook y seleccione Cerrar .
Vuelva a iniciar la aplicación Archivos y verifique si los archivos sincronizados con la carpeta de Google Drive están accesibles en otros dispositivos.
3. Verifique el almacenamiento de sus dispositivos
La descarga o carga de archivos a Google Drive a través de la aplicación Archivos puede fallar si su Chromebook no tiene suficiente espacio de almacenamiento.
En la aplicación Archivos, toque el ícono de menú en la esquina superior derecha para verificar el almacenamiento gratuito de su Chromebook.
Alternativamente, abra Configuración y vaya a Dispositivo > Administración de almacenamiento.
Si el almacenamiento de sus dispositivos es bajo, consulte estos tutoriales completos sobre cómo liberar espacio en Chromebooks y optimizar el almacenamiento de Google Drive.
4. Verifique el estado del servicio de Google Drive
El tiempo de inactividad del lado del servidor podría ser la razón por la que Google Drive no funciona. Use herramientas de monitoreo de sitios en tiempo real como DownDetector para verificar el estado del servidor de Google Drives.
Si hay un problema con los servidores de Google Drive, comuníquese con el Soporte de Google Drive para informar la interrupción del servicio.
5. Libera almacenamiento de Google
Su Chromebook no sincronizará archivos con Google Drive si no tiene suficiente almacenamiento de Google. Visite el panel de control de su cuenta de Google desde un navegador y verifique su almacenamiento de Google en la sección Almacenamiento de la cuenta.
Si ha agotado su almacenamiento de Google, puede reclamar el beneficio gratuito de Google One de 100 GB disponible para los nuevos usuarios de Chromebook. Si su dispositivo no califica para el beneficio, use el administrador de almacenamiento de Google para liberar espacio en todos los servicios de Google.
- Seleccione Administrar almacenamiento en el panel de control de su cuenta de Google.
- Desplázate hasta la sección recupera tu espacio y selecciona Liberar almacenamiento de la cuenta.
Eso iniciará el administrador de almacenamiento de Google, una herramienta que resalta los archivos que consumen su almacenamiento de Google.
- Para liberar espacio de cuenta en una sección, seleccione Revisar y liberar hasta
- Seleccione los archivos/elementos que ya no necesite y toque el icono de la papelera en la esquina superior derecha para eliminarlos de forma permanente.
6. Actualice su Chromebook
Descubrimos que la falla de Google Drive prevalece en Chrome OS Build 81 a Build 84 mientras analizamos esta comunidad de Chromebook y el hilo de Reddit. Estas versiones de Chrome OS tienen algunos errores que interrumpen la integración de Google Drive con la aplicación Archivos.
Instale una actualización estable desde el menú de configuración si su Chromebook ejecuta estas versiones anteriores de Chrome OS.
Vaya a Configuración > Acerca de Chrome OS y seleccione Buscar actualizaciones.
Es posible que encuentre un botón reiniciar en esta página si su dispositivo ya descargó la actualización en segundo plano. Toca reiniciar para instalar la actualización de Chrome OS.
7. Vuelva a conectar Google Drive
Al hacer esto, se eliminará y se volverá a agregar Google Drive a su administrador de archivos de Chromebooks. Cierre la aplicación Archivos, inicie la aplicación Configuración, expanda la sección Avanzado, seleccione Archivos y active Desconectar cuenta de Google Drive.
Tenga en cuenta que esto no desconecta ni elimina su cuenta de Google de su Chromebook. En su lugar, desactive la opción Desconectar cuenta de Google Drive, vuelva a abrir la aplicación Archivos y verifique si puede sincronizar archivos con Google Drive dentro de la aplicación.
8. Apague su VPN
La siguiente solución de solución de problemas resolvió el problema de algunos usuarios de Chromebook. Si Google Drive no aparece en el administrador de archivos de su Chromebook, cierre cualquier conexión o aplicación de red privada virtual (VPN) activa y verifique nuevamente.
9. Reinicie su Chromebook
Realizar un reinicio suave puede acelerar su Chromebook y solucionar otros problemas relacionados con el software. Cierre todas las aplicaciones activas, apague su dispositivo y vuelva a encenderlo.
Toque el icono de la hora o la batería en el centro de notificaciones y seleccione el botón de encendido. Alternativamente, mantenga presionado el botón de encendido de su Chromebook y seleccione apagar.
Espere aproximadamente uno o dos minutos, presione el botón de encendido para reiniciar su Chromebook, conéctese a Internet e inicie la aplicación Archivos.
10. Usa la aplicación Google Drive
Si no puede sincronizar archivos en la nube desde la aplicación Archivos, la aplicación independiente Google Drive debería funcionar sin problemas. Considere esto como una solución temporal al problema.
Instale Google Drive desde Play Store y verifique si puede sincronizar archivos desde su Chromebook a la nube.
11. Powerwash tu Chromebook
Si Google Drive aún no funciona en la aplicación Archivos, considere restablecer su Chromebook a los valores predeterminados de fábrica. Sin embargo, antes de hacerlo, haga una copia de seguridad de sus archivos en un dispositivo de almacenamiento externo.
Abra la configuración de su Chromebook, seleccione Avanzado, seleccione Restablecer configuración y seleccione el botón Restablecer.
Al menos una de estas soluciones de solución de problemas debería solucionar los problemas con Google Drive que no funciona en su Chromebook. Comuníquese con el Servicio de soporte de Google Drive o con el fabricante de su Chromebook si aún tiene problemas.
