Ofertas de Facebook es una función de Facebook que permite a los administradores y editores de páginas de Facebook ofrecer descuentos a sus fans. Las ofertas pueden ayudar a las empresas a llegar a más clientes o a animar a los clientes existentes a visitar las tiendas.

Cuando los fans ven tu oferta, pueden darle a me gusta, comentarla o guardarla para más tarde. Dependiendo de la configuración de las notificaciones de los fans, aquellos que guarden tu oferta podrían recibir hasta tres notificaciones de recordatorio antes de que caduque.

Tipos de ofertas de Facebook

Hay tres tipos diferentes de anuncios de ofertas de Facebook que puedes crear desde tu página:

  • Sólo en la tienda: Estas ofertas sólo son válidas en la tienda. Para canjearlas, los clientes deben presentar la oferta impresa (desde un correo electrónico) o mostrándola en su dispositivo móvil.
  • Sólo en línea: Esta oferta sólo se puede canjear en línea, a través de la página web de la empresa o de alguna otra plataforma online.
  • En tienda y en línea: Puedes elegir las dos opciones de ofertas de Facebook para que los clientes puedan canjearlas tanto en línea como en una tienda física.

Cómo crear una oferta de Facebook

Los siguientes pasos te llevarán a través del proceso de creación de una oferta desde tu página en Facebook.com en un navegador web.

Las ofertas de Facebook sólo están disponibles para ser publicadas por las páginas de Facebook, no por perfiles individuales.

Ve a Facebook, inicia sesión en tu cuenta si es necesario, y navega hasta tu página.

En la columna vertical izquierda de tu página, selecciona Ofertas.

Pulsa Crear Oferta.

Selecciona el tipo de oferta que quieres crear (Sólo en tienda, Sólo en línea o En tienda y en línea).

En el caso de las ofertas en tienda, si el usuario tiene su ubicación habilitada para que Facebook la utilice y ha guardado la oferta activa, recibirá una notificación cuando se encuentre cerca de la tienda.

Introduce los detalles de tu oferta en los campos indicados. Selecciona el tipo de descuento que quieres en la lista desplegable. A continuación, proporciona detalles adicionales (como una explicación de la oferta), añade una foto opcional, establece la fecha de caducidad e indica una dirección en la que los fans puedan canjear la oferta (si es en la tienda). Por último, selecciona un tipo de botón y proporciona detalles adicionales si quieres.

Si estás ofreciendo una oferta online, tienes que proporcionar la URL para que la gente pueda aprovechar al máximo la oferta.

Pulsa Programar Oferta para elegir una fecha y hora para que tu oferta se ponga en marcha. Luego, pulsa Programar.

No puedes editar una oferta una vez publicada.

Cómo reclaman los usuarios una oferta de Facebook

Cuando los clientes potenciales vean tu oferta en Facebook, tendrán que seguir estos sencillos pasos para reclamarla:

En Facebook, busca la publicación de la oferta en tu página o bien selecciona Ofertas en la sección Explorar de la columna vertical izquierda para encontrarla.

En la aplicación móvil de Facebook, toca el icono del menú > Ver más > Ofertas.

Selecciona la oferta para ver sus detalles.

Si hay un código promocional, cópialo y lee las instrucciones que se dan para saber dónde usarlo (en línea o en la tienda). Si no, los usuarios pueden llamar, enviar un mensaje o visitar el local para aprovechar la oferta.

Consejos y más información sobre las ofertas de Facebook

  • Limita el número de usuarios para tu oferta – Puedes hacerlo a través del campo Total de ofertas disponibles cuando crees la oferta.
  • Haz que los descuentos sean sustanciales – Si tu oferta es de un descuento, haz que sea de al menos un 20% del precio normal. Según Facebook, ofrecer artículos «gratis» además de una compra suele dar mejores resultados que los descuentos.
  • Hazlo sencillo – Asegúrate de definir y explicar tus términos y condiciones de la forma más sencilla posible. Además, evita cualquier paso innecesario para los clientes.
  • Utiliza una imagen clara y atractiva – Cuando elijas una foto, ten en cuenta que las que presenten a alguien usando tu producto o servicio tendrán más beneficios que una foto del artículo solo. Además, ten en cuenta que la foto de perfil de tu página también se mostrará junto a tu oferta en la mayoría de los sitios, así que asegúrate de no usar la misma foto para ambos.
  • Mantén un lenguaje natural y directo – Asegúrate de que tu titular llame la atención, pero no añadas ninguna confusión adicional. Tu titular debe destacar el valor de la oferta de tu empresa en lugar de un eslogan sin sustancia.
  • Establece una fecha de caducidad razonable – El tiempo es importante. Asegúrate de dejar tiempo suficiente para que tus clientes vean y reclamen tu oferta. Esta es una gran manera de participar en el marketing de boca a boca; deja tiempo para que los clientes hablen y publiquen sobre tu oferta.
  • Promociona tu oferta – Una gran manera de promocionar tu oferta es fijándola en la parte superior de tu página. Facebook recomienda que vuelvas a compartir las ofertas existentes en lugar de crear otras nuevas, para poder hacer un seguimiento fácil de su alcance.
  • Forma a tu personal – Asegúrate de que tu personal entiende las condiciones de tu oferta y cómo los clientes pueden canjearla.
  • Utiliza una foto – La mejor opción es utilizar una foto de tu producto o de personas utilizando tu producto o servicio.
  • Impulsa la oferta: conviértela en un anuncio para que llegue a un público más amplio.

Si tienes alguna otra pregunta sobre las ofertas de Facebook o sobre cómo crear anuncios para ellas, visita las páginas de ayuda de Facebook sobre los anuncios de ofertas y su página de ayuda para crear ofertas.