Si te preocupa que Facebook Messenger no funcione, es importante que sepas si el servicio está caído o si sólo te pasa a ti. Afortunadamente, hay algunas formas clave de averiguar si el problema eres tú o si hay problemas con Facebook Messenger.

Las instrucciones de este artículo se aplican tanto al servicio de Facebook Messenger como a las aplicaciones para smartphones.

Cómo saber si Facebook Messenger está caído

Si crees que Facebook Messenger está caído para todo el mundo y no sólo para ti, prueba estos sencillos pasos para comprobar si estás en lo cierto.

  1. Comprueba si Facebook también está caído. Como los servicios están interconectados, es importante averiguar si el problema es de ambos o sólo de Facebook Messenger.
  2. Busca en Twitter #FacebookMessengerDown. Si el servicio está caído para todo el mundo, es probable que alguien ya haya tuiteado sobre ello. Comprueba los tuits para ver si ha habido problemas. Asegúrate de prestar atención a las fechas adjuntas a los tuits. Algunos de ellos pueden ser antiguos, por lo que querrás comprobar que la información que estás leyendo está actualizada y es relevante en este momento.

    ¿No puedes acceder a Twitter? Prueba con otros sitios importantes como Google o YouTube. Si tampoco puedes verlos, es casi seguro que el problema está en tu lado o en el de tu proveedor de servicios de Internet.

  3. Utiliza un sitio web de «comprobación de estado» de terceros. Las opciones más populares son Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? Todas ellas te dirán si Facebook Messenger funciona para todos los demás y si ha habido algún problema reciente con el servicio.

Qué hacer si no puedes conectarte a Facebook Messenger

Si nadie más informa de un problema con Facebook Messenger, es probable que el problema esté en tu lado.

Hay algunas cosas que puedes probar si Facebook Messenger parece funcionar bien para todos los demás, pero no para ti.

  1. Asegúrate de que estás visitando realmente Facebook.com y no un clon del sitio.
  2. Si no puedes acceder a Facebook Messenger desde tu navegador web, intenta utilizar la aplicación de Facebook Messenger. Si la aplicación de Facebook Messenger parece estar caída, intenta utilizar el navegador de tu smartphone o tablet en su lugar.
  3. Prueba a reinstalar la aplicación Facebook Messenger en tu smartphone.
  4. Cierra todas las ventanas del navegador, espera 30 segundos, abre una ventana y vuelve a intentar acceder al sitio de Facebook Messenger. Haz lo mismo con la aplicación de Facebook Messenger si estás en una tableta o un smartphone. Asegúrate de que estás cerrando la aplicación correctamente. Aprende a cerrar las aplicaciones de Android y a salir de las aplicaciones en iPhone utilizando el método completo, en lugar de simplemente cerrarlas.

    Si la aplicación o la ventana del navegador parecen estar atascadas y no se cierran correctamente, intenta reiniciar tu dispositivo en su lugar.

  5. Borra la caché de tu navegador.
  6. Borra las cookies de tu navegador.

    Error de Facebook Messenger
    Error de Facebook Messenger
  7. Comprueba que tu ordenador no tenga malware.
  8. Reinicia tu ordenador.
  9. Ocasionalmente, puede haber un problema con tu servidor DNS. Si te sientes lo suficientemente seguro como para cambiar de servidor DNS tú mismo, hay muchos métodos gratuitos y públicos. Sin embargo, esto requiere conocimientos más avanzados.

Si sigues sin poder acceder a Facebook Messenger

Si nada ha arreglado Facebook Messenger para ti, es posible que tengas un problema con tu conexión a Internet. Uno de estos problemas puede ser cuando tienes demasiados dispositivos que consumen el ancho de banda de tu red y que acaban ralentizando tu Internet para que no puedas utilizarla, pero puede ser más complicado que eso. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.

Mensajes de error de Facebook Messenger

Facebook Messenger es capaz de mostrar errores de código de estado HTTP estándar como 500 Internal Server Error, 403 Forbidden y 404 Not Found. También hay un código de error específico exclusivo de Facebook Messenger que puede verse con bastante frecuencia.

  • Código de error 490: Si tienes problemas para enviar o leer mensajes, el código de error 490 es uno de los mensajes más probables que verás. Si ves esto al acceder a la aplicación, reinstala la aplicación para solucionarlo.

Si el problema sigue sin solucionarse, espera y vuelve a intentarlo más tarde. Cuando Facebook Messenger está muy solicitado, puede lanzar estos mensajes de error cuando el problema está en la aplicación o en el sitio web, no en el tuyo.

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