Aunque parezca que YouTube TV no funciona de forma generalizada, es muy probable que el problema esté en tu casa, tal vez debido a una mala conexión a Internet, un problema de la red local o un dispositivo defectuoso.

Como puede ser difícil determinar la razón por la que YouTube TV no funciona, hemos recopilado algunos consejos y trucos para ayudarte a recuperar el servicio.

Antes de continuar, debes asegurarte de que el problema es de YouTube TV y no de YouTube.

¿Está YouTube TV fuera de servicio para todo el mundo o sólo para ti?

El primer paso es determinar si el problema se limita a tu sistema o no. Cuando el problema es de YouTube, lo único que puedes hacer es informar del problema y esperar a que se solucione. Si ya has confirmado que eres el único que tiene el problema, pasa a la siguiente sección para obtener más consejos sobre la solución de problemas.

A continuación, te explicamos cómo diagnosticar el alcance del problema:

Comprueba el panel de estado de G Suite. Este sitio muestra el estado actual de diversos servicios de Google.

No incluye YouTube ni YouTube TV, pero si muchos servicios de Google están caídos, es muy probable que un problema de servicio esté afectando también a YouTube.

Busca en Twitter. Cuando un servicio como YouTube TV se cae, muchos espectadores acuden a las redes sociales para desahogarse y buscar ayuda.

El mejor lugar para buscar este tipo de actividad es Twitter, donde encontrarás quejas sobre las interrupciones de YouTube TV bajo #YouTubeTVDown o hashtags y términos de búsqueda similares.

También puedes consultar otras plataformas de medios sociales, pero Twitter es el recurso más rápido para este tipo de información. Si YouTube TV está caído, es de esperar que encuentres a gente quejándose de ello en Twitter.

Si el hashtag no te resulta útil, consulta la cuenta de Twitter de TeamYouTube.

Consulta sitios de terceros. Algunos sitios web realizan un seguimiento del estado del servicio de los sitios web y las plataformas de streaming. Puedes utilizar estas fuentes para supervisar los problemas del servicio de red. Aquí tienes algunas:

  • Down For Everyone or Just Me
  • Down Detector
  • Is it Down Right Now?
  • Outage. Report

Si ninguno de esos pasos revela alguna evidencia de interrupciones del servicio, entonces el problema probablemente esté en su extremo.

Cómo solucionar cuando YouTube TV no funciona

La mayoría de los problemas que impiden que YouTube TV funcione están relacionados con el hardware y el software de tu red. En casos poco frecuentes, puede que se trate de algún tipo de malware o de un problema con tu proveedor de servicios de Internet (ISP).

Si sospechas que YouTube TV sólo se ha caído para ti, sigue estos consejos de solución de problemas para que vuelva a funcionar:

Comprueba la aplicación de YouTube TV. A veces el sitio web de YouTube TV se cae mientras la aplicación sigue funcionando correctamente.

Si estás viendo YouTube TV en un navegador web, descarga la aplicación de YouTube TV (iOS, Android, Windows) e intenta verlo en tu dispositivo móvil. Si la aplicación funciona, lo más probable es que el sitio web esté temporalmente caído.

Reinicie o cierre su navegador web.

Espere al menos 30 segundos antes de volver a abrir el navegador, luego inténtelo de nuevo.

Utilice un navegador diferente.

Si puede ejecutar YouTube TV utilizando un navegador web diferente, entonces significa que hay un problema con su navegador original.

Borre la caché de su navegador. Borrar la caché puede evitar que los sitios utilicen formas antiguas y permitir que las aplicaciones funcionen con mayor fluidez.

Borrar las cookies del navegador.

Borrar las cookies puede tener efectos no deseados, como la eliminación de los ajustes de personalización y los datos de inicio de sesión.

Reinicie su ordenador. Apagar y reiniciar el ordenador puede solucionar una serie de problemas.

Si el ordenador no se apaga con regularidad, es más probable que cause problemas.

Analice su ordenador en busca de malware. El malware suele dirigirse al comportamiento de navegación de los usuarios, impidiéndoles acceder a determinados sitios web.

Si su dispositivo está infectado con malware y se elimina con éxito, es posible que se restablezca el acceso a YouTube TV.

Reinicie el módem y el router.

No es probable que esto ayude si YouTube TV es el único sitio web que no funciona. Es más probable que te ayude si tienes problemas para acceder a varios sitios y servicios, en cuyo caso suele solucionar el problema.

Comprueba que estás utilizando el verdadero sitio web de YouTube TV. Un método que utilizan los hackers para robar información privada es utilizar sitios web falsos que parecen reales. Esto se denomina «phishing» y puede ocurrir cuando alguien le proporciona un enlace a una versión falsa de un sitio web.

Aunque esto no es muy probable, es fácil de comprobar. En su navegador web, navegue hasta tv. YouTube.Com. Si YouTube TV ahora funciona, no es necesario realizar ninguna otra acción para solucionar el problema.

Si has llegado a la versión falsa de YouTube TV después de hacer clic en un enlace sospechoso de un correo electrónico, debes cambiar la contraseña de tu cuenta y activar la autenticación de dos factores para asegurar aún más el acceso a tu cuenta.

Problemas de red

Si has probado todos estos consejos de solución de problemas y YouTube TV sigue sin funcionar, es posible que tengas un problema con tu proveedor de servicios de Internet. También es posible que tengas demasiados dispositivos conectados a tu red o que el ancho de banda sea insuficiente para ejecutar sitios de gran cantidad de datos como YouTube TV.

Si no puedes acceder a YouTube TV a través de ninguno de los dispositivos de tu red y ninguno de nuestros consejos ha funcionado, debes ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.

Último recurso: Cambia tus servidores DNS

Existe una pequeña posibilidad de que YouTube TV no funcione porque la ruta que utiliza tu dispositivo para conectarse a los servidores de Google es incorrecta. La forma más sencilla de solucionar un problema de este tipo es utilizar un servidor DNS diferente. Si no estás seguro de lo que es un servidor DNS, probablemente estés utilizando los que te asignó tu proveedor de servicios de Internet. Echa un vistazo a nuestra guía para cambiar los servidores DNS para conocer los siguientes pasos, o consulta nuestra lista de servidores DNS públicos y gratuitos para encontrar alternativas.