Cuando estás transmitiendo música a través de Pandora, las interrupciones pueden arruinar el estado de ánimo. ¿Está Pandora fuera de línea? ¿Estás experimentando mensajes de error que no tienen sentido? Pandora podría estar experimentando algún tiempo de inactividad, pero también podría ser un error del sistema por tu parte.

Mensajes de error comunes de Pandora

Como la mayoría de las aplicaciones y servicios en línea, Pandora a menudo envía mensajes de error para alertarte de que algo va mal. Si recibes un mensaje de error, no hay necesidad de descifrar más el problema. La mayoría de los mensajes de error dicen exactamente lo que está pasando.

Algunos de los mensajes de error más comunes de Pandora incluyen:

  • Alguien más está escuchando tu cuenta de Pandora.
  • Se ha producido un error con Pandora [inténtalo de nuevo].

El primer error es directo, y te dice exactamente lo que está mal con tu servicio de Pandora. El segundo error señala un problema interno del servicio de Pandora, dejándote sin nada que hacer más que mirar y esperar a que el servicio vuelva a la normalidad.

Si recibes un mensaje de error poco claro, lo más probable es que sea interno.

¿Y si no hay ningún mensaje de error?

Si Pandora no funciona y no ves ningún mensaje de error, puede significar varias cosas.

  • Pandora está completamente caído: Cuando Pandora experimenta un tiempo de inactividad grave, el servicio podría no ser capaz de enviar mensajes de error a sus usuarios. Si este es el caso, es mejor esperar a que pase.
  • Pandora está fuera en su extremo: Si el navegador no funciona, o si una aplicación no se carga, podría tratarse de un problema de conexión o similar.

¿Está Pandora fuera de servicio para todos?

Si crees que Pandora está fuera de servicio para todos los que utilizan el servicio, aquí tienes algunos pasos que puedes seguir.

Comprueba el sitio web de ayuda de Pandora para ver las alertas de servicio activas. Si hay algún problema en los servidores de Pandora o a nivel interno, se indicará allí. Si el sitio indica un problema, lo más probable es que Pandora esté caído para todos los usuarios.

Si los servidores de Pandora están completamente caídos, es posible que el sitio web no se cargue, o que no puedan actualizar sus alertas de servicio.

Comprueba las cuentas de medios sociales de Pandora en Twitter o Facebook para ver si hay actualizaciones de servicio. Las empresas alertan a sus clientes de esta manera para difundir el mensaje lo más rápidamente posible.

Utiliza los detectores de caídas en línea para comprobar si hay cortes de servicio. Herramientas en línea como Downdetector y Outage Report proporcionan información actualizada sobre cortes de servicio. Visita el sitio web y busca Pandora para ver las actualizaciones.

¿Puedes ver la pantalla de Pandora pero no puedes transmitir música? Antes de seguir adelante, cierra la sesión de Pandora y vuelve a iniciarla, ya que esto podría restablecer tu servicio.

Incluso después de comprobar estas fuentes, es posible que no tengas una solución a tu problema de servicio. Si Pandora no habla de una interrupción y no puedes encontrar ninguna información, es probable que sea un problema de tu parte.

¿Está Pandora caído sólo para mí?

Sigue estos pasos para comprobar si el servicio está caído sólo para ti.

Si utilizas la aplicación móvil, accede a la versión de escritorio del servicio. Si ni la versión de escritorio ni la aplicación funcionan, podría ser un problema de conectividad. Comprueba tu conexión a Internet para asegurarte de que estás conectado correctamente.

Borra la caché del navegador para ver si eso hace que Pandora se active. También puedes borrar las cookies mientras estás en ello.

Cierra el navegador. A veces, cerrar el navegador y dejar que se reinicie puede ser lo que Pandora necesita para recargarse.

Borra la aplicación y descárgala de nuevo. Si utilizas una aplicación móvil, elimínala del dispositivo y descárgala de nuevo.

¿Está actualizada tu aplicación de Pandora? Actualiza la aplicación móvil tan a menudo como haya actualizaciones disponibles para evitar fallos que causen un tiempo de inactividad innecesario.

Reinicia el ordenador. Reiniciar un ordenador puede restablecer una red cuando se atasca con demasiada información.

¿Sigue sin funcionar? Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Pandora para ver si existe un problema con tu cuenta de Pandora, Pandora Plus, Pandora Premium o Pandora Premium Family.

Si no puedes solucionar el problema, sigue siendo paciente. Si puedes acceder a otros sitios web o aplicaciones, es probable que el problema radique en el servicio de Pandora. Sigue comprobando periódicamente si hay actualizaciones visitando los recursos anteriores.