He cargado Windows 8/10 en un par de PC domésticos y me he encontrado con problemas ocasionales aquí y allá. Recientemente, intenté abrir la Tienda Windows y recibí el siguiente mensaje de error:
No pudimos conectarnos a la Tienda. Esto podría haber sucedido debido a un problema del servidor o porque se agotó el tiempo de espera de la conexión de red. Por favor, espere unos minutos e intente de nuevo.
Así es como se ve el mensaje en Windows 10:
Después de jugar con algunas configuraciones, pude hacer que la Tienda volviera a funcionar. En este artículo, te mostraré las diversas soluciones que probé y espero que alguna de ellas funcione para ti.
Método 1 Comprobar fecha y hora
Lo primero que debe hacer es asegurarse de que la fecha y la hora en su PC con Windows 8/10 estén configuradas correctamente. No podrá conectarse a la tienda si la hora de su sistema no es precisa. Puede fijar la hora haciendo clic en Inicio y escribiendo Fecha y hora.
En Windows 10, accederá a la nueva aplicación configuración, donde puede ajustar la hora manualmente o establecerla en automático.
En Windows 8, lo lleva al cuadro de diálogo panel de control. Aquí puede hacer clic en cambiar fecha y hora para configurar el sistema a la hora correcta. Además, asegúrese de que también esté configurado en la zona horaria correcta.
O puede hacer clic en Hora de Internet, hacer clic en cambiar configuración y luego hacer clic en actualizar ahora. Esto sincronizará automáticamente su computadora con time.windows.com.
Ahora intente abrir la aplicación de la tienda Windows y vea si puede conectarse. ¡Esperemos que sí!
Método 2 Servidor proxy
La otra cosa que desea verificar es si su sistema está pasando por algún servidor proxy. Si es así, puede intentar deshabilitar el servidor proxy y ver si eso le permite conectarse a la tienda. Puede hacer esto haciendo clic en el ícono de ajustes en la parte superior derecha en IE, luego haciendo clic en opciones de Internet.
- También puedes hacer clic en Inicio y escribir Opciones de Internet. Luego haga clic en la pestaña Conexiones y haga clic en el botón Configuración de LAN.
- Continúe y desmarque la casilla Usar un servidor proxy para su LAN.
- Ahora intente conectarse a la tienda de Windows y vea si funciona. Si no, sigue leyendo.
Método 3 Cerrar sesión/Usar cuenta local
Lo siguiente que puede intentar es cerrar sesión en su cuenta y luego volver a iniciar sesión, especialmente si está utilizando una cuenta de Microsoft. Además, vaya a https://login.live.com/ y asegúrese de que puede iniciar sesión con sus credenciales de Microsoft. Si está bloqueado por algún motivo, como piratear su contraseña, etc., tendrá que restaurar el acceso a su cuenta de Microsoft y luego iniciar sesión nuevamente en Windows 10.
La otra cosa que puede intentar es cambiar de una cuenta de Microsoft a una cuenta local y luego intentar abrir la tienda Windows. Puede hacerlo abriendo la aplicación configuración, haciendo clic en cuentas y luego haciendo clic en su información.
Método 4 Solucionar problemas de aplicaciones de la Tienda Windows
Una cosa más que puede probar antes de la opción nuclear a continuación es usar el solucionador de problemas integrado en Windows 8/10. Haga clic en Inicio, escriba solución de problemas y presione Entrar. Desplácese hasta el final y seleccione aplicaciones de la tienda Windows.
Probablemente no va a funcionar, pero vale la pena intentarlo.
Método 5 Restablece tu PC
Lo último que puede hacer es reiniciar su PC. Esto no es ideal, ya que restablecerá todas sus aplicaciones de la Tienda Windows y eliminará cualquier programa de terceros que haya instalado desde un CD/DVD o Internet. Sin embargo, si nada más funciona, esta podría ser su única opción.
Puede ir a la aplicación configuración nuevamente, hacer clic en actualización y seguridad, hacer clic en recuperación y luego hacer clic en comenzar en restablecer esta PC. En Windows 8, la opción se llama Refresh Your PC. Simplemente puede buscarlo usando el encanto de búsqueda.
Con suerte, uno de estos métodos solucionó el problema de no poder conectarse a la tienda Windows en su máquina con Windows 8/10. Si no, publique un comentario aquí e intentaré ayudar.
