Lo que hay que saber

  • Comprueba tus solicitudes de mensajes.
  • Comprueba el spam.

Sigue estos pasos en la web y en cualquier versión de la aplicación Messenger para encontrar tus mensajes ocultos de Facebook: el equivalente de Facebook al correo basura que proviene de personas que no conoces.

Acceder a los mensajes ocultos de Facebook desde el escritorio

La forma más rápida de comprobar tus mensajes ocultos en Facebook en el escritorio es abriendo los enlaces específicos para Solicitudes de mensajes y Mensajes filtrados en tu navegador.

También puedes comprobar estos mensajes ocultos en la versión de escritorio de Facebook siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Abre Facebook y selecciona el icono de Messenger en la parte superior derecha de Facebook.

Selecciona Opciones que parecen tres puntos en la parte superior del menú de Messenger.

Selecciona Solicitudes de mensajes en el menú.

De la lista de mensajes, selecciona el mensaje y elige entre Responder para abrir la conversación, o Eliminar para quitar la solicitud.

Selecciona Ver todo en Messenger para comprobar si hay mensajes de spam.

Selecciona Ver spam en el panel izquierdo. Cualquier mensaje de spam aparecerá en la ventana principal.

Ver mensajes ocultos de Facebook con Messenger en Android

Abre la aplicación Messenger en tu teléfono Android y toca el icono de personas en la parte inferior de la pantalla.

Toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda de la ventana de Chats.

Selecciona Solicitudes de mensajes.

Selecciona You May Know para ver las solicitudes de mensajes y Spam para ver los mensajes marcados como spam. Elige aceptar o eliminar el

Ver mensajes ocultos de Facebook con Messenger en iOS

Abre Messenger en tu teléfono y toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda.

Selecciona Message Requests.

Toca Spam para ver los mensajes filtrados.

Cuando tengas solicitudes de mensajes, selecciona Aceptar o Rechazar para autorizarlas u ocultarlas.

Si Facebook cree que conoces a alguien basándose en las conexiones con tus amigos actuales, enviará un nuevo mensaje de esta persona como una solicitud de mensaje. Si no hay pruebas de que conozcas al remitente, Facebook lo envía a tu buzón de spam.

Solicitudes de mensajes en Facebook y normas comunitarias

Facebook aplica normas comunitarias que cubren la intimidación, el acoso, las amenazas y la violencia o la explotación sexual. Si crees que has recibido un mensaje que infringe estas normas, puedes denunciar el mensaje a Facebook. Al denunciar un mensaje secreto se descifrará el mensaje cifrado para que el equipo de ayuda de Facebook pueda revisar el mensaje.

Cuando esto ocurre, Facebook no informa a la persona que inició la conversación secreta. Cuando denuncias una conversación secreta, los mensajes recientes de esa conversación se descifran y se envían de forma segura desde tu perfil a Facebook para su revisión. También tienes la opción de bloquear a cualquier persona para que no te envíe mensajes en Messenger. También puedes bloquearlos en Facebook.