Hay varios tipos de problemas con la impresora, incluidos atascos de papel o poca tinta, pero pocos son más molestos que cuando un trabajo de impresión no se elimina.
A menudo, simplemente cancelar el trabajo de impresión puede solucionar el problema, pero hay ciertas instancias que pueden requerir que elimine los elementos ofensivos de la cola de impresión utilizando diferentes soluciones.
Ya sea que esté utilizando una impresora local o de red, y esta no elimine uno o más trabajos de impresión, le mostraremos algunas correcciones comprobadas que pueden ayudarlo a eliminar el trabajo de impresión atascado y comenzar de nuevo.
Por qué su trabajo de impresión no se elimina en Windows
Ya es bastante malo cuando su impresora está físicamente atascada.
Lo que es más frustrante es si el documento que está imprimiendo se atasca en la cola impidiendo que se impriman más documentos, o si la impresora imprime continuamente el mismo trabajo una y otra vez. Cualquiera que sea el caso, querrá cancelar o eliminar el trabajo de impresión para ahorrar papel y tinta.
Sin embargo, el proceso de impresión funciona de manera diferente en Windows. Cuando envía un trabajo de impresión a la cola de impresión, los archivos de impresión no van directamente a su impresora sino que llegan a la cola de impresión, que administra todos los trabajos de impresión.
La cola de impresión también le permite cambiar el orden de los trabajos de impresión pendientes o eliminarlos por completo. Si ocurre un problema, los archivos de impresión permanecen en la cola ya que ninguno de los archivos se puede imprimir.
Cuando eso suceda, la primera solución sería eliminar el trabajo de impresión para permitir que se impriman otros trabajos de impresión acumulados. Pero esto no funcionará si no puede eliminar el trabajo de impresión.
Para despegar la cola y hacer que las cosas vuelvan a funcionar, aquí hay algunas soluciones para probar cuando los métodos convencionales no funcionan.
8 correcciones para eliminar un trabajo de impresión atascado en Windows
Hay diferentes métodos que puede usar para eliminar un trabajo de impresión además de cancelar el trabajo de impresión o reiniciar su impresora y computadora. Lo guiaremos a través de los pasos que debe seguir para arreglar un trabajo de impresión que no se elimina en Windows.
1. Elimine un trabajo de impresión a través de la configuración o los botones de su impresora
Si un trabajo de impresión no se elimina de su PC, puede usar los botones o la configuración de su impresora para hacerlo. La mayoría de las impresoras tienen un botón Cancelar, Detener o Restablecer, que si se usan en combinación pueden ayudar a eliminar el trabajo de impresión o borrar la cola.
También puede quitar la bandeja de papel para retrasar el trabajo de impresión y luego eliminarlo para evitar el desperdicio de papel. También puede apagar la impresora, desenchufarla y dejar que se reinicie por completo antes de volver a encenderla para borrar el trabajo de impresión.
2. Utilice la configuración de Windows para eliminar un trabajo de impresión
También puede acceder a la cola de impresión a través de la configuración de Windows para eliminar rápidamente un trabajo de impresión.
- Para ello, seleccione Inicio > Configuración > Dispositivos.
- Seleccione Impresoras y escáneres en el panel de la izquierda.
- A continuación, seleccione la impresora con el trabajo de impresión que desea eliminar y luego seleccione Abrir cola.
- Verá todos los trabajos de impresión en la cola de impresión para la impresora que seleccionó. Seleccione el documento que desea eliminar y luego seleccione Documento > Cancelar. Como alternativa, haga clic con el botón derecho en el trabajo de impresión y seleccione Cancelar. Seleccione Sí y se eliminará el trabajo de impresión.
Nota: si desea cancelar todos los trabajos de impresión en la cola, seleccione Impresora > Cancelar todos los documentos.
3. Use el Panel de control para eliminar un trabajo de impresión en Windows
El Panel de control no es muy visible en Windows 10, pero puede acceder a él seleccionando Inicio, ingrese Panel de control en el cuadro de búsqueda que aparece y seleccione Panel de control de la lista.
- Para borrar o eliminar un trabajo de impresión que no se eliminará del Panel de control, seleccione Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras.
- Seleccione la impresora de la que desea borrar o eliminar un trabajo de impresión y luego seleccione Ver qué se está imprimiendo. Como alternativa, puede hacer clic con el botón derecho en la impresora, seleccionar Abrir en una nueva ventana y luego seleccionar Ver qué se está imprimiendo.
- Cancele el trabajo de impresión para borrar la cola o eliminarlo.
4. Utilice el símbolo del sistema para eliminar un trabajo de impresión
El símbolo del sistema puede ayudarlo a detener e iniciar Print Spooler cuando desee eliminar un trabajo de impresión.
- Para hacer esto, seleccione Inicio e ingrese CMD en el cuadro de búsqueda, y luego seleccione Ejecutar como administrador en el resultado de búsqueda del símbolo del sistema.
- En el cuadro del símbolo del sistema, ingrese este comando: net spooler y presione Entrar.
- Abra el Explorador de archivos y haga clic en la barra de direcciones. Escriba C:WindowsSystem32SpoolPrinters y presione Entrar.
- Resalte los archivos, haga clic derecho sobre ellos y seleccione Eliminar.
- Vuelva al símbolo del sistema, escriba net start spooler y luego presione Enter para reiniciar Print Spooler.
5. Utilice los servicios de Windows para eliminar un trabajo de impresión
También puede detener e iniciar Print Spooler en la ventana Servicios.
- Para ello, haga clic con el botón derecho en Inicio > Ejecutar y escriba services.msc en el cuadro de diálogo de ejecución. Presione Entrar.
- Desplácese hacia abajo para encontrar Print Spooler, haga clic derecho sobre él y seleccione Detener.
- Con la ventana Servicios aún abierta, vaya al directorio Impresoras y elimine los archivos que contiene para eliminar el trabajo de impresión que no se eliminará y cualquier otro trabajo de impresión pendiente en la cola.
- A continuación, abra el Explorador de archivos, seleccione la barra de direcciones y escriba C:WindowsSystem32SpoolPrinters. Presione Entrar.
- Resalte y haga clic con el botón derecho en los archivos seleccionados y luego seleccione Eliminar . Vuelva a la ventana Servicios y reinicie el servicio Printer Spooler para completar el proceso haciendo clic con el botón derecho en Print Spooler > Iniciar.
6. Reinicie el Administrador de trabajos de impresión
Si todo lo demás falla, puede restablecer Print Spooler cuando el trabajo de impresión no se elimine en Windows.
- Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en Inicio > Ejecutar e ingrese services.msc en el cuadro de diálogo de ejecución.
- Busque Print Spooler, haga clic con el botón derecho y seleccione Detener .
- Haga clic con el botón derecho en Print Spooler nuevamente y seleccione Reiniciar para reiniciar el servicio.
Aparecerá un cuadro de diálogo sobre cómo reiniciar el servicio, lo que significa que ha restablecido con éxito la cola de impresión.
7. Vuelva a instalar el controlador de impresión
Si aún no puede eliminar el trabajo de impresión en Windows, puede eliminar y reinstalar los controladores de impresión. Hacer esto reiniciará el sistema de software de impresión.
- Para reinstalar el controlador de impresión, desconecte todos los cables de su impresora y luego vaya a Panel de control > Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras en Windows.
- Haga clic con el botón derecho en el icono de su impresora y seleccione Quitar dispositivo para desinstalar el software de la impresora.
- Reinicie su computadora, vaya al sitio web del fabricante de su dispositivo y descargue el controlador de impresora para su modelo de impresora. Instálelo según las instrucciones del sitio web. Una vez hecho esto, verifique si el trabajo de impresión todavía está allí e intente eliminarlo nuevamente.
8. Limpiar y reiniciar la cola de impresión manualmente
Si desea eliminar un trabajo de impresión porque afecta al resto de los elementos de la cola, puede borrar manualmente y reiniciar la cola de impresión para volver a poner en cola todos los documentos y eliminar ese trabajo de impresión.
- Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en Inicio > Ejecutar e ingrese services.msc en el cuadro de diálogo de ejecución.
- Busque el servicio Print Spooler en la ventana Servicios, haga doble clic en él y seleccione la pestaña General en la ventana Propiedades.
- A continuación, seleccione el botón Detener y luego abra el Explorador de archivos.
- Vaya a la barra de direcciones, escriba %windir%System32spoolPRINTERS y presione Entrar.
- Elimine todos los archivos y vuelva a la ventana Servicios. Seleccione Iniciar para reiniciar el servicio de cola de impresión y luego seleccione Aceptar para cerrar y salir de la ventana.
Todos los trabajos de impresión en su cola se volverán a poner en cola y se enviarán a su impresora y podrá eliminar el trabajo de impresión que desee.
Otras cosas para probar cuando el trabajo de impresión no se elimina en Windows 10
- Compruebe si la impresora está fuera de línea o en pausa, ya que esto mantendrá los trabajos de impresión en cola hasta que su impresora vuelva a estar activa. Puede verificar si las opciones Pausar impresión o Usar impresora sin conexión están seleccionadas en la ventana de la cola de impresión. Si lo son, borre la selección.
- Deshabilite su software de firewall temporalmente. Su software de firewall de Windows puede interferir con el trabajo de impresión, pero puede desactivarlo temporalmente para borrar la cola de impresión y ver si se elimina el trabajo de impresión. Si no se elimina, entonces el firewall no es el problema. Sin embargo, si se elimina el trabajo de impresión, ajuste la configuración del firewall para permitir que el servicio de cola de impresión acceda al sistema de su computadora.
- Inicie sesión con una cuenta de Windows diferente. Si todavía tiene problemas para eliminar un trabajo de impresión, reinicie su PC e inicie sesión con una cuenta de usuario diferente. Si puede eliminar el trabajo de impresión en la nueva cuenta, compruebe si la anterior está dañada o tiene los permisos necesarios para imprimir.
- Escanee su PC con el Comprobador de archivos del sistema para determinar si hay algún problema con los archivos del sistema y repararlos. Para hacer esto, abra un símbolo del sistema, ingrese SFC / scannow y presione Enter.
- Confirme que la dirección IP de la impresora en la configuración del puerto de Windows coincida con la dirección IP real de su impresora. Si no coincide, ingrese la dirección IP correcta e intente eliminar el trabajo de impresión nuevamente.
Borrar trabajos de impresión atascados
Independientemente de la impresora que utilice, es probable que se encuentre con situaciones en las que necesite eliminar un trabajo de impresión. Windows 10 le facilita hacerlo, pero si el trabajo de impresión está atascado en la cola, es posible que no pueda cancelarlo o eliminarlo por completo, lo que impide que se impriman otros trabajos de impresión.
