El Explorador de Windows tiene una larga historia de problemas de estabilidad, y el cambio de marca del Explorador de archivos en las iteraciones recientes de Windows hizo poco para mejorar las cosas. Por lo tanto, no es raro encontrar bloqueos y bloqueos aleatorios con mensajes de error que los acompañan, como que el Explorador de Windows no responde y el Explorador de Windows dejó de funcionar al interactuar con el sistema de archivos en una PC.
La mayoría de las complicaciones con el Explorador de Windows o el Explorador de archivos son instancias únicas que solo aparecen cuando el sistema operativo está bajo presión. Pero si experimenta el mismo problema repetidamente, los siguientes consejos para la solución de problemas le permitirán solucionarlo.
Reiniciar el Explorador de archivos
Reiniciar el Explorador de Windows (que sigue siendo el proceso subyacente detrás del Explorador de archivos) es una solución rápida para fallas menores relacionadas con el sistema que hacen que se congele o se bloquee.
1. Haga clic derecho en la barra de tareas y seleccione la opción denominada Administrador de tareas. Si la barra de tareas parece no responder, use la combinación de teclas Shift + Ctrl + Esc para iniciar el Administrador de tareas.
2. Seleccione Más detalles para expandir la vista predeterminada del Administrador de tareas.
3. En la pestaña Procesos, localice y haga clic con el botón derecho en Explorador de Windows. Luego, selecciona Reiniciar.
Reabrir el Explorador de archivos
Aparte de la gestión de archivos, el Explorador de archivos también impulsa las interfaces de usuario detrás de elementos como la barra de tareas y el escritorio. Entonces, si falla por completo (como si no pudiera ver la barra de tareas ni el escritorio), debe volver a abrirlo manualmente.
1. Presione Mayús + Ctrl + Esc para abrir el Administrador de tareas.
2. Abra el menú Archivo y seleccione la opción Ejecutar nueva tarea.
3. Escriba explorer.exe y seleccione Aceptar.
Deshabilitar detalles y paneles de vista previa
Si solo encuentra que el Explorador de Windows no responde o el Explorador de Windows ha dejado de funcionar errores al seleccionar archivos y carpetas en el Explorador de archivos, intente desactivar los paneles Detalles y Vista previa.
1. Abra una nueva ventana del Explorador de archivos.
2. Seleccione la pestaña Ver.
3. Dentro del grupo Paneles, desactive tanto el panel Vista previa como el panel Detalles.
4. Reinicie el proceso del Explorador de Windows a través del Administrador de tareas.
5. Vuelva a iniciar el Explorador de archivos y compruebe si el problema persiste. Si es así, continúe con el resto de las correcciones.
Cambiar la vista predeterminada del explorador de archivos
Si el Explorador de archivos se congela o falla tan pronto como lo abre, cambiar la vista predeterminada de Acceso rápido a Esta PC podría evitarlo. Ya no verá una lista de sus archivos y carpetas recientes, pero le permite descartar problemas causados por entradas obsoletas o rotas en el historial del Explorador de archivos.
1. Presione Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar. Luego, escriba carpetas de control y seleccione Aceptar. El cuadro de diálogo Opciones del Explorador de archivos debería aparecer en la pantalla.
2. En la pestaña General, abra el menú desplegable junto a Abrir el Explorador de archivos y seleccione Esta PC.
3. Seleccione Aplicar > Aceptar para guardar los cambios.
Si eso ayudó, vuelva a abrir el cuadro de diálogo Opciones del Explorador de archivos y seleccione Borrar para eliminar el historial del Explorador de archivos. Luego, vuelva a cambiar la vista predeterminada a Acceso rápido. Después de eso, el problema no debería volver a ocurrir.
Borrar caché de miniaturas
El Explorador de archivos muestra vistas previas en miniatura de archivos y carpetas. Pero un caché de miniaturas desactualizado es otra posible razón para congelamientos y bloqueos, por lo que borrarlo puede ayudar.
1. Presione Windows + R, escriba cleanmgr en el cuadro Ejecutar y seleccione Aceptar.
2. Marque la casilla junto a Miniaturas.
3. Seleccione Aceptar.
Deshabilitar vistas previas en miniatura
Si borrar la caché de miniaturas no ayudó, intente desactivar todas las vistas previas de miniaturas en el Explorador de archivos.
1. Abra el cuadro de diálogo Opciones del Explorador de archivos y cambie a la pestaña Ver.
2. En Configuración avanzada, marque la casilla junto a Mostrar siempre iconos, nunca miniaturas.
3. Seleccione Aplicar > Aceptar.
Establecer la escala y el diseño de visualización en los valores predeterminados
El uso de un tamaño de pantalla más grande para el texto y las aplicaciones también puede provocar que el Explorador de Windows no responda y el Explorador de Windows haya dejado de funcionar. Es mejor revertir eso a la configuración recomendada predeterminada.
1. Abra el menú Inicio y vaya a Configuración > Sistema > Pantalla.
2. Desplácese hacia abajo hasta la sección Escala y diseño.
3. Configure Cambiar el tamaño del texto, las aplicaciones y otros elementos al 100 % (recomendado) .
Actualizar o revertir el controlador de pantalla
Un controlador de pantalla obsoleto puede provocar todo tipo de problemas relacionados con el Explorador de archivos. Puede descargar e instalar la última versión del controlador dirigiéndose al sitio web de los fabricantes de tarjetas de video NVIDIA, AMD o Intel.
Sin embargo, si el problema ocurrió justo después de una actualización reciente del controlador de pantalla, debe revertirlo.
1. Presione Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos.
2. Expanda Adaptadores de pantalla.
3. Haga clic con el botón derecho en el controlador de la tarjeta de video que desea revertir y seleccione Propiedades.
4. Cambie a la pestaña Controladores.
5. Seleccione Revertir controlador anterior.
Actualizar Windows 10
Aparte de los controladores de pantalla, el Explorador de archivos también puede no responder o dejar de funcionar debido a una versión desactualizada de Windows 10. Si no ha actualizado el sistema operativo recientemente, intente hacerlo lo antes posible.
1. Vaya a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows.
2. Seleccione Buscar actualizaciones para buscar nuevas actualizaciones.
3. Seleccione Descargar e instalar para aplicar las actualizaciones pendientes.
Además, busque e instale cualquier controlador relacionado con la pantalla en Ver actualizaciones opcionales (si ve la opción).
Ejecutar escaneo de malware
Los programas maliciosos pueden provocar todo tipo de problemas y evitar que los componentes críticos de Windows, como el Explorador de archivos, funcionen correctamente. Si no tiene una solución antivirus de terceros en su computadora, puede usar Seguridad de Windows para eliminar el malware.
1. Seleccione Seguridad de Windows en la bandeja del sistema.
2. Vaya a Protección contra virus y amenazas > Buscar actualizaciones para instalar las últimas definiciones de antimalware.
3. Seleccione Análisis rápido.
Si la seguridad de Windows no detecta el malware, seleccione Opciones de análisis y haga un seguimiento con un análisis completo o un análisis sin conexión de Microsoft Defender.
Deshabilitar extensiones de shell de terceros
¿Se congela o bloquea el Explorador de archivos solo cuando se hace clic con el botón derecho en los elementos? Las entradas conflictivas del menú contextual de programas de terceros suelen causar eso. Use un programa como ShellExView para deshabilitarlos.
1. Descargue y abra ShellExView en su computadora.
2. Abra el menú Opciones y seleccione Ocultar todas las extensiones de Microsoft.
3. Seleccione todas las extensiones de terceros y seleccione Desactivar elementos seleccionados.
Si el Explorador de archivos comienza a funcionar correctamente, vuelva a activar cada extensión de shell desactivada hasta que encuentre el elemento problemático. Luego, actualice el programa relacionado (que podría solucionar el problema), mantenga la extensión deshabilitada o elimínela de su computadora.
Restablecer asociaciones de archivos
Las asociaciones de archivos incorrectas, conflictivas o rotas en Windows 10 son otra razón que provoca bloqueos y bloqueos relacionados con el Explorador de archivos. Prueba a resetearlos.
1. Abra el menú Inicio y seleccione Configuración.
2. Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones predeterminadas.
3. Seleccione Restablecer.
Restablecer las asociaciones de archivos también revierte los programas predeterminados (como el navegador web) a las aplicaciones de stock de Microsoft, por lo que es posible que deba volver a configurar sus preferencias.
Ejecute la herramienta de escaneo SFC y DISM
Si el Explorador de Windows no responde y el Explorador de Windows ha dejado de funcionar, continúan apareciendo errores, es una buena idea ejecutar el Comprobador de archivos del sistema y la herramienta DISM (Administración y mantenimiento de imágenes de implementación). Eso debería solucionar los problemas relacionados con el Explorador de archivos causados por archivos de sistema dañados.
Ejecutar el Comprobador de archivos del sistema
1. Presione Windows + X para abrir el menú de usuario avanzado. Luego, seleccione Windows PowerShell (Administrador) .
2. Escriba el siguiente comando:
Sfc /escanear ahora
3. Presione Entrar para ejecutar el Comprobador de archivos del sistema.
Para obtener los mejores resultados, repita la exploración SFC un total de tres veces.
Ejecutar herramienta DISM
1. Abra una consola elevada de Windows PowerShell.
2. Ejecute el siguiente comando:
DISM /En línea /Imagen de limpieza /CheckHealth
3. Si la herramienta DISM detecta algún problema, ejecute los dos comandos a continuación:
DISM /En línea /Imagen de limpieza /ScanHealth
DISM /En línea /Imagen de limpieza /RestoreHealth
El Explorador de Windows sigue sin funcionar: ¿qué más?
Las correcciones anteriores deberían haberlo ayudado a resolver problemas con el Explorador de archivos que no responde.
Si no, aquí hay varias correcciones avanzadas que puede probar:
- Vuelva a intentar las correcciones anteriores después de cargar Windows 10 en modo seguro
- Eliminar archivos temporales en Windows 10
- Realizar un arranque limpio
- Use Restaurar sistema para revertir Windows 10
- Restaurar Windows 10 a la configuración de fábrica
En el futuro, mantener el sistema operativo actualizado es la mejor manera de minimizar posibles problemas relacionados con el Explorador de archivos.
