Si su adaptador de Red Ya no quiere, bueno, conectarse en red, entonces tiene varias cosas que puede intentar para que funcione nuevamente. Ya sea WiFi o Ethernet, estos pasos de solución de problemas lo ayudarán a llegar al fondo de su problema de conexión de red.
1. Confirme que es el adaptador
No tiene mucho sentido gastar un tiempo precioso tratando de arreglar algo que no está roto.
Entonces, antes de asumir que su tarjeta de red es el problema, primero debe eliminar algunas otras posibilidades:
- ¿Otros adaptadores de red en su computadora funcionan correctamente?
- ¿Se pueden conectar otros dispositivos que usen el mismo tipo de adaptador sin problemas?
- ¿Ayuda probar con un cable Ethernet diferente?
- ¿Es solo un problema de conexión a Internet? Si es así, póngase en contacto con su ISP (Internet Serf primero para confirmar que el problema es de ellos.
- Arranque desde un sistema operativo Live CD para ver si es un problema de software o hardware.
Suponga que el problema ocurre con otras computadoras, otros adaptadores de red en la misma computadora o en el nivel del enrutador. En ese caso, probablemente esté lidiando con un problema que no es específico del adaptador de red en cuestión.
2. Compruebe el Administrador de dispositivos de Windows
En Microsoft Windows, puede usar la Utilidad del administrador de dispositivos para verificar qué hardware está conectado a su computadora y si funciona correctamente o no.
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio.
- Abra el Administrador de dispositivos.
Con el Administrador de dispositivos abierto, busque la categoría de adaptadores de red y expándala seleccionando el pequeño + o el símbolo de flecha si aún no está abierto.
Busque el adaptador de red en cuestión, haga clic derecho sobre él y seleccione Propiedades. Ahora, verifique en la sección de estado si dice que este dispositivo funciona correctamente.
Si no dice eso, tome nota del error como una pista del problema. Esta es una indicación de que su adaptador es realmente el problema. Si el adaptador está totalmente ausente de la lista
3. Busque cambios de hardware o revele hardware oculto en el Administrador de dispositivos
Si no ve su adaptador de red en la lista de adaptadores en el Administrador de dispositivos, puede obligar a Windows a que vuelva a buscar hardware conectado. Simplemente seleccione el nombre de su computadora en la parte superior del árbol de dispositivos y luego seleccione Acción > Buscar cambios de hardware.
Si eso no hace nada, puede haber un problema físico con la conexión entre su computadora y el adaptador de red, o el adaptador puede estar defectuoso.
Su adaptador también puede estar oculto en el Administrador de dispositivos, lo que le impide ver su estado o realizar cambios en sus controladores desde el Administrador de dispositivos.
Para comprobar si este es el caso, simplemente haga clic en Ver > Mostrar dispositivos ocultos.
Es posible que desee buscar cambios de hardware nuevamente después de hacer esto, solo para estar seguro.
4. Verifique la conexión física
Si su adaptador de red funcionaba bien antes y de repente ya no funciona, es posible que desee realizar una inspección física. Esto es especialmente cierto si no aparece en el administrador de dispositivos.
No hay mucho que comprobar si está utilizando un adaptador de red integrado. Es mejor que un técnico revise la placa base si sospecha que el adaptador integrado ya no funciona físicamente.
Si está utilizando un adaptador USB o una tarjeta de expansión, puede asegurarse de que esté correctamente insertada. También puede probar el adaptador con otra computadora, puerto USB o ranura PCIe. Simplemente puede estar muerto si el adaptador no funciona independientemente de dónde lo conecte.
5. Instale los controladores correctos
La descarga del software de controlador más reciente para sus adaptadores de red desde el sitio web del fabricante puede resolver una serie de problemas. En general, los controladores de adaptadores de red genéricos al menos deberían funcionar. Aún así, en algunos casos, debe rastrear los controladores oficiales del fabricante de la placa base (para adaptadores integrados) o del fabricante del adaptador. Simplemente descargue la aplicación de instalación del controlador y ejecútela. Luego reinicie su computadora y, con suerte, el adaptador volverá a funcionar.
6. Ejecute el Solucionador de problemas de red
En Windows 10, puede utilizar la aplicación Solucionador de problemas de red para encontrar problemas de configuración y solucionarlos. Solo dirígete a Inicio > Configuración > Red e Internet > Estado > Cambiar la configuración de tu red > Solucionador de problemas de red.
Simplemente deje que se ejecute el solucionador de problemas y luego verifique si su adaptador ha vuelto a la normalidad. En Windows 11, abra el menú Inicio y busque Buscar y solucionar problemas de red para ejecutar una aplicación de solución de problemas similar.
7. Haga retroceder su computadora
Puede ser una solución un poco dispersa, pero es posible que desee intentar usar la restauración del sistema o una copia de seguridad reciente para restaurar su computadora a un momento anterior cuando el adaptador funcionaba correctamente.
Esta es una solución más sensata si encuentra que el adaptador de red funciona cuando se conecta a una computadora diferente o que funciona cuando se inicia desde un sistema operativo Live. Dado que cualquier combinación de pequeños cambios podría ser responsable de la falla de los adaptadores de red, volver a una instantánea anterior de su sistema operativo puede ser el movimiento correcto.
Supongamos que no quiere hacer trazos tan amplios. En ese caso, también puede intentar retroceder al controlador anterior para su adaptador de red o desinstalar la última actualización del sistema operativo, en caso de que haya roto algo que solo se solucionará en un parche futuro.
8. Deshabilite y vuelva a habilitar el adaptador (o desinstálelo
Esta es una versión un poco más complicada de encender y apagar el adaptador.
Una vez más, debemos ir al Administrador de dispositivos de Windows:
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
- Expanda la sección Adaptadores de red (si es necesario).
- Haga clic derecho en el adaptador en cuestión.
- Seleccione Deshabilitar.
Ahora repita los mismos pasos, pero elija Habilitar en su lugar. Este reinicio puede sacudir a los gremlins que están plagando el dispositivo.
En lugar de deshabilitar el dispositivo, también puede elegir desinstalar el dispositivo. Luego simplemente ejecute el escaneo de hardware detallado en la sección 3 anterior.
9. Verifique su interruptor WiFi
La mayoría de las computadoras portátiles tienen un interruptor WiFi que funciona como un interruptor físico o como un atajo de teclado. Incluso cuando se trata de un método abreviado de teclado, este interruptor funciona a nivel de firmware, por lo que si está en la posición de apagado, es posible que no vea el adaptador en su sistema operativo. Es un error tonto, pero todos lo hemos hecho, así que asegúrese de que el interruptor WiFi del sistema esté en la posición de encendido antes de asumir que hay un problema.
10. Desinstalar o deshabilitar adaptadores de red virtual
Cuando abre la lista de adaptadores de red en su sistema, se sorprenderá al ver que se muestran más dispositivos además de un adaptador WiFi y Ethernet.
Puede haber varios adaptadores de red virtual creados por aplicaciones de software por varias razones. Por ejemplo, el software de la máquina virtual los hace para que las máquinas virtuales puedan comunicarse con la computadora host. Lo mismo ocurre con ciertas VPN o aplicaciones de escritorio remoto.
Es posible que desee considerar deshabilitar temporalmente estos adaptadores en el Administrador de dispositivos como se describe anteriormente para verificar si alguno de ellos interfiere de alguna manera con sus adaptadores de red físicos reales.
11. Verifique su BIOS en busca de dispositivos deshabilitados
Es posible deshabilitar los periféricos integrados en una placa base desde el BIOS. Entonces, si su sistema operativo simplemente no puede ver un componente que está integrado en la placa base, vale la pena verificar el menú BIOS o UEFI para asegurarse de que usted (u otra persona) no haya apagado accidentalmente el adaptador de red. Consulte el manual de su placa base para obtener más información, ya que el BIOS de cada computadora funciona de manera un poco diferente.
12. Realice un restablecimiento de Netsh Winsock
Muchos de los cambios realizados por el software de red, los controladores y las utilidades pueden interferir con la configuración de red central de Windows. Estas configuraciones se mantienen en algo conocido como el Catálogo de Winsock. Puede resolver muchos problemas del adaptador de red restableciendo este catálogo a la configuración predeterminada.
Primero, debe abrir la línea de comandos de Windows. Esto puede tener diferentes nombres dependiendo de la versión de Windows que esté usando. En Windows 11, se denomina Terminal de Windows. En Windows 10, tiene la opción de Símbolo del sistema o PowerShell.
Necesita privilegios de administrador para ejecutar un restablecimiento de Winsock con cualquier utilidad de línea de comandos que elija. En Windows 10 y 11, puede hacer clic con el botón derecho en el botón de inicio y luego seleccionar la opción etiquetada como Administrador, pero si está ejecutando la línea de comandos desde un acceso directo, también puede hacer clic con el botón derecho en él y elegir Ejecutar como administrador.
Con la línea de comando de su elección abierta, escriba el siguiente comando para guardar una copia de respaldo de su catálogo actual de Winsock.
Netsh winsock mostrar catálogo > winsock-before.txt
Presione Entrar y se guardará un archivo de texto con la configuración de la copia de seguridad en el directorio seleccionado actualmente.
Luego, escriba netsh winsock reset y presione Enter nuevamente. Verá esta confirmación, después de lo cual debe reiniciar su computadora.
Hacer una conexión
La solución de problemas de red puede ser increíblemente frustrante, especialmente porque no todo lo que podría estar mal está bajo su control.
