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Doordash presiona a McDonald’s para obtener órdenes correctas, más rápido

by Jack
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Doordash La plataforma de pedidos de alimentos y entrega de alimentos es comenzar a penalizar a los restaurantes de McDonald’s por un servicio lento y pedir errores, según un informe del Wall Street Journal.

Doordash presiona a McDonald’s para obtener los pedidos correctamente

En un intento por garantizar que los clientes sepan cuándo se entregarán sus pedidos y que reciban sus pedidos a tiempo que comience Penalizando restaurantes al elevar sus tasas de comisión. Esto podría significar que las tasas de comisión saltan al 20% por pedido a partir del próximo año.

Además, los restaurantes de McDonald’s que alcanzan un cierto umbral de reembolsos de clientes deberán pagar por esos reembolsos ellos mismos. Los restaurantes que cumplan con las reglas de tiempo de entrega se cobrarán tan bajo como 11.6% en tarifas de comisión.

Según la nueva medida, las tasas más altas se activarán cuando los conductores tengan que esperar más de cuatro minutos después de llegar para recoger un pedido. Según la política de Doordash, la entrega se considera tarde cuando la cantidad de tiempo tardada para viajar al comerciante y/o al cliente excede el tiempo estimado, teniendo en cuenta los factores fuera del control del entregador, incluido el tiempo de espera en el comerciante.

Mirando hacia entregas más rápidas

La última medida llega a los pasos de la oferta de Doordash para mejorar las pérdidas de eficiencia y proporcionar a los clientes entregas confiables rápidas. En diciembre del año pasado, Doordash anunció que presentará a Dashmart, un servicio rápido de entregas de comestibles que promete ofrecer comestibles dentro de 10-15 minutos a partir de Nueva York. Con más de 2,000 artículos, Dashmart ofrece una amplia variedad de productos básicos de comestibles frescos y congelados, bocadillos, artículos para el hogar y productos locales para satisfacer las necesidades de compras de última hora de los clientes.

Costos e impacto del retraso de la entrega de alimentos

Los hábitos gastronómicos de los clientes en los últimos años han cambiado gracias a un estilo de vida ocupado y una era Covid-19. Más personas están optando por comer, dependiendo así de las entregas de alimentos. Los restaurantes y restaurantes están respondiendo asociándose con proveedores de servicios de entrega como Doordash, Grubhub y UberEats para abordar la creciente demanda. Sin embargo, hacer que los pedidos estén mal y las entregas tardías alimentan la insatisfacción de los clientes y amenazan la pérdida de negocios.

Como propietario de un restaurante, deberá estar al tanto de sus operaciones de entrega tanto como su operación en el sitio. Algunas cosas a considerar para elevar su juego de entrega pueden incluir:

Haciendo que su menú esté disponible en línea: al ofrecer su menú en línea, ayude a traer automatización y expede el proceso de pedido. Los clientes sabrán exactamente qué obtener y el costo de las comidas por adelantado. También deberá optimizar los elementos de su menú para la entrega seleccionando elementos que cree que viajarán bien sin contratiempos.

? Invertir en envases de calidad asegura que la comida viaja bien: a nadie le gusta recibir una entrega de alimentos empapada y goteando. Luche contra el impulso de cortar esquinas utilizando paquetes de entrega de calidad inferior y arriesga a dañar su marca y negocio.

Disculpe y compensa cuando tienes la culpa: no hay nada como una disculpa sincera y compensar a los clientes cuando estás equivocado. Por lo menos, sus clientes apreciarán que usted posee sus fallas y esté dispuesto a hacer las paces.

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