Doordash es una de las aplicaciones más populares del mercado actual. Ya sea que esté tratando de evitar la exposición a las personas debido a la pandemia o simplemente no tenga ganas de salir a comer, las aplicaciones como Doordash (y GrubHub, InstaCart o Postmates) se han vuelto comunes.
Nadie quiere pasar por el dolor de cabeza de solucionar los problemas de su aplicación de servicio de entrega de alimentos, pero a veces incluso las mejores fallan. Si encuentra problemas con la aplicación, pruebe estos pasos para solucionar el problema.
¿Cómo saber si Doordash está caído?
No siempre es fácil saber si Doordash está caído. Muchos usuarios han informado fallas que solo surgen al momento de pagar o, si es un conductor de Doordash, problemas que solo aparecen cuando intenta aceptar la entrega. Otras veces, los problemas pueden deberse a una interrupción de Doordash.
Si la aplicación Dasher está inactiva, es posible que le impida iniciar sesión o que arroje un servicio 503 no disponible temporalmente o un error de puerta de enlace 502 incorrecta cuando inicie sesión. También puede consultar las redes sociales o la página Doordash Reddit. Reddit es una fuente común de información y donde los conductores se reúnen para intercambiar sugerencias y consejos sobre cómo ganarse la vida a través de la aplicación.
¿Cómo arreglar la aplicación Doordash que no funciona?
Si Doordash no funciona para usted, intente uno de estos pasos.
Verifique las interrupciones
Si Doordash no funciona, no hay mucho que puedas hacer excepto esperar a que vuelva a funcionar. La forma más fácil de verificar el estado de Doordash es usar Downdetector, un servicio que verifica el estado actual de los sitios web y los servicios en toda la web.
Para verificar, puede ir a Downdetector y escribir DoorDash en la barra de búsqueda. Alternativamente, simplemente busque Doordash y DownDetector en Google para ir directamente a la página de servicios. Esto le mostrará si otras personas también tienen problemas. Si Doordash no funciona, solo tendrá que esperar hasta que los problemas se resuelvan por sí solos.
Comprueba tu conexión a Internet
La mayoría de las personas dejan su iPhone o Android conectado a Wi-Fi. Pero si el Internet de su hogar no funciona, la aplicación no puede conectarse a Internet. Si no puede conectarse a Internet, pruebe estos tres pasos:
- Verifique que el modo avión no esté habilitado.
- Apague el Wi-Fi de su teléfono y vuelva a encenderlo.
- Apague el Wi-Fi y use sus datos móviles.
Si no puede lograr una conexión a Internet después de todo esto, el problema podría estar en su ISP. Intente apagar y volver a encender su enrutador y solucione los problemas de Wi-Fi de su hogar.
Asegúrese de que su tarjeta de crédito sea válida
Uno de los requisitos de Doordash es que tenga una tarjeta de crédito válida conectada a la cuenta, al menos si está usando Doordash for Work. Si la aplicación no tiene forma de cobrarle por su compra, entonces no podrá continuar con su pedido. Si su tarjeta de crédito existente está bloqueada debido a un congelamiento de seguridad o ha caducado, deberá ingresar nueva información de pago.
Si no está utilizando Doordash for Work, entonces tiene cuatro opciones:
- Pago de manzana
- Paypal
- Venmo
- Tarjeta de crédito / débito
No se puede pagar con efectivo contra entrega. Esa opción se eliminó, aunque muchas personas desean que vuelva en el futuro.
Forzar el cierre de la aplicación
Si la aplicación Doordash se congela o simplemente no funciona correctamente cuando la usa, intente cerrar la aplicación a la fuerza y reiniciarla. Esto funciona de manera similar a usar Alt + Control + Supr en una PC para cerrar un programa defectuoso.
La aplicación Doordash debería funcionar después de que haya cerrado la aplicación a la fuerza, dependiendo del problema. Este método no solucionará la mayoría de los problemas de conectividad, pero ayudará a corregir cargas lentas o bloqueos de aplicaciones.
Utilice Doordash.com
La mayoría de las personas solo usan la aplicación Doordash sin darse cuenta de que hay una versión del sitio web. Sin embargo, si su teléfono no funciona o la aplicación no se carga, puede usar Doordash.com para hacer un pedido y recibirlo en su hogar.
El sitio web funciona igual que la aplicación. Puede realizar pedidos, realizar un seguimiento del estado de su pedido y más directamente desde el sitio web. Si se mudó recientemente o está viajando y buscando comida, el sitio web podría ser la mejor opción, ya que proporciona una manera más fácil de explorar las opciones a su alrededor.
Desinstalar DoorDash
Si todo lo demás falla, desinstalar la aplicación y volver a instalarla puede corregir los problemas causados por fallas en la instalación o código defectuoso. Elimine la aplicación de su dispositivo y luego vuelva a descargarla desde iOS o Google Play Stores.
Llamar a atención al cliente
Si probó todos los demás métodos de esta lista y aún no puede acceder al servicio, comuníquese con el servicio al cliente de Doordash. El equipo puede ayudarlo a resolver posibles problemas dentro de la aplicación, el sitio web y más.
El equipo de servicio al cliente es particularmente útil si es un corredor de Doordash y tiene problemas para recoger pedidos, o si es un suscriptor de DashPass (servicio de suscripción de Doordash) y no puede activar los beneficios de DashPass.
Si Doordash no funciona, pruebe uno de estos métodos para corregir el problema. Si nada ayuda, intente usar una aplicación diferente como Uber Eats. Es una buena idea verificar varias aplicaciones antes de realizar un pedido; de todos modos, una tarifa de entrega puede ser mucho menos costosa en Doordash que en Uber Eats durante el mismo período de tiempo.
