La función de Llamada Wi-Fi del iPhone resuelve el problema de estar en un lugar donde la señal de telefonía celular es tan débil que las llamadas telefónicas se caen todo el tiempo o no funcionan en absoluto. Cuando usas Llamada Wi-Fi, no importa cuántas barras tengas. Siempre que haya una red Wi-Fi cerca, puedes usarla para hacer tus llamadas.

Llamada Wi-Fi requiere iOS 8 o superior. Este artículo fue escrito usando iOS 12, pero los pasos son similares para iOS 11.

¿Qué es la llamada Wi-Fi?

Llamada Wi-Fi es una función de iOS 8 y superior que permite hacer llamadas telefónicas usando redes Wi-Fi en lugar de a través de las torres celulares de un proveedor de servicios. Las Llamadas Wi-Fi permiten que las llamadas funcionen como la tecnología de Voz sobre IP, que trata una llamada de voz como cualquier otro dato enviado a través de una red informática.

Las Llamadas Wi-Fi son más útiles para las personas que se encuentran en lugares rurales o en edificios hechos de ciertos materiales y que no tienen una buena recepción 3G o 4G en sus casas o negocios. En estos lugares, es imposible conseguir una mejor recepción hasta que las compañías telefónicas instalen nuevas torres de telefonía en las cercanías. Sin esas torres, las únicas opciones de los clientes son cambiar de compañía telefónica o quedarse sin servicio de telefonía móvil en esos lugares importantes.

Requisitos de las llamadas Wi-Fi

Para utilizar las llamadas Wi-Fi en el iPhone, debe tener:

  • servicio telefónico de AT&T, Sprint o T-Mobile en EE. UU. Los clientes de Verizon con llamadas de Voz HD también pueden utilizar la función. Si estás en otro país, consulta esta lista de Apple sobre qué operadores admiten qué funciones.
  • iPhone 5C o modelos más recientes.
  • iOS 9 o superior instalado en el iPhone. iOS 8.0 ofrece compatibilidad con T-Mobile, iOS 8.3 añade Sprint y iOS 9 añade AT&T.
  • Acceso a una red Wi-Fi.

Cómo activar las llamadas Wi-Fi

Las llamadas Wi-Fi están desactivadas por defecto en los iPhones, por lo que tendrás que activarlas para poder utilizarlas. A continuación te explicamos cómo:

Pulsa la aplicación Ajustes.

Pulsa Celular (en versiones anteriores de iOS, pulsa Teléfono).

Pulsa Llamada Wi-Fi.

Activa el interruptor de conmutación de Llamada Wi-Fi en este iPhone.

Sigue las indicaciones en pantalla para añadir tu ubicación física. Esta información se utiliza para que los servicios de emergencia puedan localizarle si llama al 911.

La pantalla de información del E911 identifica la ubicación de su casa. No envía automáticamente su ubicación actual si marca el 911 fuera de su casa.

Llamada Wi-Fi está activada y lista para usar.

Cómo usar las llamadas Wi-Fi del iPhone

Cuando la función está activada, usarla es fácil:

Conéctese a una red Wi-Fi.

Mire en la esquina superior derecha de la pantalla del iPhone. Si está conectado a Wi-Fi y la función está activada, se lee AT&T Wi-Fi, Sprint Wi-Fi, T-Mobile Wi-Fi u otra dependiendo de su operador. En los iPhones más nuevos con muesca, aparece un símbolo de Wi-Fi junto a las barras del móvil.

Realiza una llamada como lo harías normalmente.

Cómo solucionar los problemas de las llamadas por Wi-Fi

La tecnología de las llamadas por Wi-Fi no es perfecta. A continuación te explicamos cómo solucionar algunos de los problemas más comunes que experimenta la gente:

  • No se puede conectar al Wi-Fi:xa0Revisa los pasos de resolución de problemas para arreglar una conexión Wi-Fi en gris o solucionar problemas cuando un iPhone no se conecta a Wi-Fi.
  • Las llamadas Wi-Fi están desactivadas:xa0En la aplicación Ajustes, es posible que el interruptor de las llamadas Wi-Fi esté en gris. Si es así, restablece los ajustes de red (Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red), activa el modo avión y, a continuación, activa el Wi-Fi.
  • Las llamadas Wi-Fi se caen:xa0Si se encuentra en una zona con una red Wi-Fi y una señal celular débil, a veces las llamadas por Wi-Fi fallan. Si el teléfono se conecta a la red celular en lugar de a la Wi-Fi, active el Modo Avión para evitar que el teléfono se conecte al celular. Luego, conéctese a la Wi-Fi.
  • Mensaje de error:xa0Si un mensaje de error le indica que se ponga en contacto con su compañía telefónica, espere dos minutos y vuelva a activar la función. Si eso no funciona, reinicie el iPhone. Si eso no funciona, póngase en contacto con su compañía telefónica.