Cuando creas una página de Facebook, se te asigna automáticamente la función de administrador como propietario de la página. Sin embargo, si hay otras personas que trabajan contigo o colaboran contigo en tu página, también puedes asignarles una función de administrador o una función diferente.

Los cinco tipos de funciones de las páginas de Facebook

Actualmente hay cinco tipos de funciones que se pueden asignar a las personas que trabajan con las páginas de Facebook. Son:

  • Administrador: El rol con más autoridad y control.
  • Editor: El segundo rol con más autoridad. Los editores pueden hacer todo lo que los administradores pueden hacer excepto gestionar otros roles y configuraciones de la página.
  • Moderador: Este rol sirve principalmente para gestionar personas, comentarios, mensajes y anuncios.
  • Anunciante: Este rol sólo tiene acceso a las funciones de creación de anuncios y a los insights.
  • Analista: Este rol tiene acceso a todo lo que hacen los anunciantes, como la información y la calidad de la página, pero no puede crear anuncios.

Por qué deberías usar los roles de administrador de Facebook

Designar roles de administrador creará pros y contras en cualquier situación, pero si se usa bien, debería ser algo positivo para casi todos los negocios, organizaciones o marcas. Hacer que diferentes personas trabajen en diferentes roles puede ayudarte a optimizar tu página de Facebook y la estrategia general de la marca o el marketing.

Por supuesto, una persona puede ser muy hábil en la mayoría de las opciones, pero tener que centrarse en todo le quita el nivel de calidad que podría alcanzar tu organización. En su lugar, asignar a varias personas como editores, moderadores, anunciantes y analistas puede ayudar a aliviar la carga de trabajo y dejar que aquellos que pueden especializarse en esos tipos de áreas se encarguen mientras tú te centras en la «carne y las patatas» de la página.

Dónde encontrar y asignar funciones de la página de Facebook

Si eres administrador de una página de Facebook, puedes asignar funciones de la página a otros usuarios de Facebook. En tu página de Facebook, selecciona Configuración en la parte superior derecha y luego Roles de página en el menú vertical de la izquierda.

En Asignar un nuevo rol de página , escribe el nombre o la dirección de correo electrónico de la persona a la que quieres asignar un rol en el campo indicado. A continuación, utiliza la lista desplegable de la derecha para seleccionar el rol apropiado. Selecciona Añadir cuando hayas terminado.

Las personas a las que hayas asignado roles aparecerán en Roles de la página existentes en la parte inferior de la página. Selecciona el botón Editar junto a cualquiera para cambiar su rol o eliminarlo.

Qué pueden hacer los administradores de una página de Facebook

El administrador de una página de Facebook es el que tiene más poder, ya que puede añadir y editar permisos y administradores a voluntad, editar la página y añadir/quitar aplicaciones, crear publicaciones, moderar, comentar y eliminar comentarios, enviar mensajes como la página, crear anuncios y ver todas las perspectivas.

Los administradores también pueden supervisar toda la actividad de los demás administradores, eliminando o modificando cualquier cosa que consideren inapropiada o que necesite un cambio rápido, lo que da una sensación de legitimidad y orden a las páginas de Facebook como herramienta comercial real y legítima, de la que antes carecían:

  • gestionar los roles y la configuración;
  • editar la página y sus aplicaciones;
  • crear y eliminar publicaciones en nombre de la página;
  • enviar mensajes en nombre de la página;
  • responder y eliminar tanto comentarios como publicaciones;
  • eliminar y/o banear usuarios;
  • crear anuncios, promociones y boosted posts;
  • ver los insights de la página y la calidad de la misma;
  • ver qué usuarios han publicado como la página; y
  • publicar y gestionar trabajos.

Qué pueden hacer los editores de páginas de Facebook

Los editores pueden hacer todo excepto cambiar la configuración de los administradores. Esto significa que las empresas pueden poner sus páginas de Facebook en manos de un empleado de confianza sin tener que preocuparse de que se cambien las principales funciones o la configuración de la página.

Da a la persona o personas elegidas como editores la posibilidad de elaborar realmente la voz de la página, crear y curar el contenido, y personificar realmente tu marca u organización en Facebook. Se les da esencialmente la libertad y la oportunidad de editar el contenido de la página como les parezca.

Los editores pueden:

  • editar la página y sus aplicaciones;
  • crear y eliminar publicaciones en nombre de la página;
  • enviar mensajes en nombre de la página;
  • responder y eliminar tanto comentarios como publicaciones;
  • eliminar y/o banear usuarios;
  • crear anuncios, promociones y boosted posts;
  • ver los insights de la página y la calidad de la misma;
  • ver qué usuarios han publicado como la página; y
  • publicar y gestionar trabajos.

Qué pueden hacer los moderadores de páginas de Facebook

El moderador de una página de Facebook es muy parecido a un community manager. Su función principal es gestionar las publicaciones de la página, así como los comentarios de los fans y del público en general.

Normalmente, el trabajo del editor consiste en mantener el flujo de la conversación con los fans para que se sientan escuchados. Tener a alguien cuya función sea exclusivamente mantener las publicaciones de la marca y mantener el flujo de la conversación mientras tú te ocupas de tus otras tareas puede ser de gran ayuda.

Los editores se relacionan con los fans/seguidores en lugar de publicar el contenido de la página. También revisan todos los comentarios de los fans y encuentran cualquier cosa inapropiada (según los estándares de tu organización), negativa o simplemente mal anunciada y la eliminan de la página.

Los moderadores están autorizados a:

  • enviar mensajes en nombre de la página;
  • responder y eliminar tanto comentarios como publicaciones;
  • eliminar y/o banear usuarios;
  • crear anuncios, promociones y publicaciones potenciadas;
  • ver la información de la página y la calidad de la misma;
  • ver qué usuarios publicaron como la página; y
  • publicar y gestionar trabajos.

Qué pueden hacer los anunciantes de páginas de Facebook

El papel del anunciante se centra únicamente en la creación de anuncios y en la visualización de insights para ayudar en la creación e implementación. También pueden utilizar las herramientas de promoción para promocionar las publicaciones que consideren importantes para que se cuelguen en la parte superior durante unos días o se muestren más grandes que otras publicaciones (highlight).

Los administradores también pueden dar créditos a los anunciantes para que gasten juiciosamente en tener un anuncio colocado en todo Facebook, o que cuelgue en la parte superior del newsfeed de todos los usuarios de su red.

La razón por la que es beneficioso moderar a un anunciante es que, por lo general, los anunciantes también hacen otro tipo de trabajo, no sólo publicidad en las redes sociales. No quieres que tengan acceso a toda la información de la página porque podría abrumarlos, y la información más importante está disponible a través de la información de la página de Facebook, por lo que son buenos para ir.

Esto podría permitir que una organización se sienta potencialmente más cómodo en la contratación de un contratista, freelance, etc. Para ayudar con una campaña y asignarles el papel de la publicidad de su página de Facebook. Ellos no llegan a ver todo – sólo lo que es pertinente a su papel.

Los anunciantes pueden:

  • crear anuncios, promociones y publicaciones potenciadas;
  • ver la información de la página y la calidad de la misma;
  • ver qué usuarios publicaron como la página; y
  • publicar y gestionar trabajos.

Qué pueden hacer los analistas de páginas de Facebook

El analista tiene permiso exclusivo para ver la información de la página de Facebook de una organización. Al tener acceso a las métricas de la página de Facebook y a las analíticas sociales, pueden evaluar el estado actual de la página y crear estrategias de contenido o publicidad basadas en esas métricas para que se ajusten mejor a los resultados que se pretenden conseguir.

El analista es realmente un rol del tipo «entre bastidores». No hacen ni cambian nada activamente con respecto a la configuración, el contenido o la audiencia de la página. Lo único que les sirve son los datos que hay detrás de la participación de la audiencia.

Los analistas sólo pueden:

  • ver la información de la página y la calidad de la misma;
  • ver qué usuarios publicaron como la página; y
  • publicar y gestionar trabajos.