En la película clásica de culto Office Space, hay una escena icónica en la que un grupo de oficinistas llevan su lamentable impresora/copiadora a un campo y proceden a destruirla con venganza mientras suena una canción de rap explícita de fondo.
Para muchas personas esa escena es una forma de realización de deseos. Ojalá pudiéramos llevar las impresoras que nos hacen la vida miserable a un campo para una ejecución rápida. Desafortunadamente, esa no es realmente una opción en la vida real, por lo que su mejor opción es encontrar y solucionar los problemas de la impresora a medida que surgen.
Aunque los problemas de la impresora pueden parecer misterios exasperantes, una vez que sepa dónde buscar y cómo reducir las causas de sus problemas, la mayor parte de esa ira reprimida debería desaparecer. Desafortunadamente, no podemos ayudarlo con ningún otro problema profundamente arraigado que persista. Comencemos con las verificaciones de solución de problemas rápidas y fáciles.
Apágalo y vuelve a encenderlo
Sí, es un poco una broma, pero muchos problemas aleatorios desaparecen cuando simplemente reinicias las cosas. En este caso, eso significa reiniciar tanto la computadora como la impresora. Restablecer su equipo siempre es un buen primer paso.
Si es una impresora inalámbrica, asegúrese de reiniciar su enrutador inalámbrico solo para asegurarse de que la red funcione correctamente.
¡Pero la impresora no enciende!
Si su impresora ha estado funcionando correctamente y de repente ya no juega más, lo primero que debe verificar es si está encendida. Sí, parece un problema simple, pero incluso los más expertos en tecnología entre nosotros pueden pasar por alto algo tan simple como una toma de corriente muerta, un cable suelto o una fuente de alimentación de impresora rota.
Por lo tanto, verifique si el tomacorriente funciona correctamente, ya sea enchufando la impresora en un tomacorriente/regleta de enchufes que sepa que funciona o enchufando un dispositivo que sepa que funciona en el tomacorriente sospechoso.
Si la salida está bien, el siguiente paso es revisar el cable. Es posible que se haya salido de la impresora o que el cable esté dañado. Si no tiene otro cable para cambiar como prueba, también puede usar un multímetro para asegurarse de que la energía llegue hasta el final del cable.
Algunas impresoras tienen dos interruptores de alimentación. Uno opera la fuente de alimentación. Por lo general, está oculto en la parte posterior de la máquina, cerca del conector de alimentación. El otro es el que usaría para encender la impresora durante el funcionamiento normal. El interruptor de encendido frontal no es un interruptor de encendido, sino un interruptor de modo de espera. En cualquier caso, si el interruptor de la fuente de alimentación está apagado, tampoco funcionará nada más.
La conexión de datos
Su impresora necesita algo más que energía para producir páginas impresas. También necesita datos del sistema host para saber dónde debe ir la tinta. En los viejos tiempos, estos datos fluían a través de una conexión de puerto paralelo. Sin embargo, ese estándar de conexión ahora está obsoleto y casi todas las impresoras en el mercado usarán el omnipresente estándar USB.
También es cada vez más común que las impresoras tengan módulos Wi-Fi, lo que las convierte en impresoras de red doméstica. Las impresoras también pueden venir con una conexión Ethernet, pero esto es más común con equipos de nivel empresarial.
Independientemente del tipo de conexión que utilice su impresora, verificar que todas las conexiones funcionen correctamente es uno de los pasos más básicos para la solución de problemas de la impresora.
Con conexiones por cable, asegúrese de que los enchufes en ambos extremos estén conectados correctamente. Si eso no soluciona el problema, pruebe el cable en otro dispositivo o cambie los cables por otros que funcionen de otro dispositivo.
Para las impresoras conectadas a Wi-Fi, las cosas son un poco más complicadas. Consulte el manual sobre cómo conectar la impresora a Wi-Fi e intente conectarse manualmente. También puede acceder al panel de control de su enrutador para consultar la lista de dispositivos conectados. Puede determinar rápidamente si la impresora se ha conectado con éxito a la red o no.
También es una buena idea probar temporalmente una conexión por cable si el Wi-Fi no parece funcionar. Si eso soluciona el problema, entonces sabrá que el problema está en algún lugar de la cadena Wi-Fi.
Los mensajes de error pueden ayudar (a veces)
Si su impresora se enciende pero tiene otro problema, entonces se está embarcando en un viaje de solución de problemas diferente.
Lo crea o no, las impresoras se han vuelto más inteligentes con el tiempo. A menudo pueden decirle exactamente lo que está mal o al menos ayudarlo a moverse en la dirección correcta. Si la impresora tiene una luz de advertencia o una pantalla, puede consultar el manual de usuario de ese modelo para interpretar cuál es el error de autodiagnóstico.
Papeles por favor
Una de las razones más comunes por las que una impresora se niega a moverse es porque le falta papel. En las pequeñas impresoras de inyección de tinta domésticas, es fácil ver si queda papel en la bandeja del alimentador.
Sin embargo, aún puede recibir un error de papel a pesar de que el papel está visible en la bandeja. En este caso, el problema generalmente se resuelve retirando el papel, alineándolo cuidadosamente y luego volviéndolo a colocar en la bandeja correctamente para que el mecanismo del alimentador pueda tomar la siguiente hoja correctamente.
Las impresoras láser tienden a almacenar sus hojas de papel en una bandeja, que se desliza completamente dentro de la máquina. Entonces, si la impresora dice que no tiene papel, generalmente significa simplemente volver a llenar la bandeja.
Sin embargo, hay una arruga en esto. Algunas impresoras tienen múltiples fuentes de papel. Por ejemplo, una bandeja para hojas A4 y otra para A3. Es posible que haya seleccionado la fuente de papel incorrecta si revisa la bandeja y encuentra papel allí.
Por ejemplo, al imprimir en sobres o tarjetas de notas, normalmente tiene que usar una bandeja mucho más pequeña que se extrae por separado. A veces puede ser difícil encontrar esta bandeja, así que consulte el manual de su impresora en este caso.
Cómo salir de un atasco (de papel)
Un atasco de papel ocurre cuando el papel literalmente atasca los mecanismos de rodillos que mueven el papel a través del sistema. Esto podría suceder por varias razones. Por ejemplo, la impresora puede extraer más de una página a la vez. Una hoja de papel se puede tirar en ángulo o tener un pliegue o rasgadura en ella.
Para resolver un atasco de papel, deberá abrir la impresora. Todas las impresoras tienen un panel de acceso desde donde se puede acceder a los rodillos y al resto del mecanismo de alimentación. Abra ese panel y luego extraiga con cuidado el papel.
El uso de papel de buena calidad ayudará a evitar atascos de papel. El manual de la impresora debe enumerar los tipos de papel recomendados.
Tinta y tóner
Si sus impresiones salen descoloridas o no como deberían, es posible que se esté quedando sin tinta o tóner. Dependiendo del tipo de impresora que esté utilizando, no todas las impresoras pueden medir esto directamente, especialmente en el caso de las de inyección de tinta.
Dependen de que usted les diga cuándo se instala un nuevo tanque de tinta y luego calculan cuánto queda en función de cuánto se ha utilizado. A veces, esa calibración se restablece, por lo que la impresora informa que hay tinta cuando no la hay. Si sus impresiones se ven un poco descoloridas, considere reemplazar los cartuchos de tinta.
Problemas de Windows
Una fuente común de problemas con la impresora no es la impresora en absoluto, sino la computadora y su sistema operativo. Hemos recorrido un largo camino desde el software y los controladores de impresoras que atormentaban los primeros días de la informática personal.
En Windows 10, la primera parada es verificar la configuración de su impresora en Impresoras y escáneres. Simplemente abra el menú Inicio, escriba Impresoras y haga clic en Impresoras y escáneres.
Aquí verá una lista de las impresoras conectadas. Si su impresora está en la lista, significa que Windows la ve bien. Haga clic en la lista de impresoras.
Se desplegarán tres opciones. Haga clic en Abrir cola
Aquí puede ver cualquier trabajo de impresión que se haya estancado o haya alterado sus impresiones. Puede cancelarlos aquí directamente y limpiar las tuberías.
También puede leer nuestras otras publicaciones sobre cómo borrar la cola de impresión manualmente si no puede hacerlo usando la interfaz GUI que se muestra arriba.
Software, Tiempos Difíciles
Cuando su impresora le está dando problemas, pero parece estar físicamente bien, el primer paso es actualizar sus controladores y software. Busque el sitio web de soporte de su modelo de impresora y encuentre el software y los controladores más recientes. Le recomendamos que desinstale los controladores y el software actuales, en caso de que algo se dañe.
Si el problema persiste después de reinstalar limpiamente tanto los controladores como el software, debe buscar en otra parte.
Una forma rápida de resolver los problemas de la impresora es eliminar la impresora y luego intentar reinstalarla. Puede leer nuestra guía anterior sobre cómo instalar una impresora inalámbrica o de red en Windows 10.
Si su impresora funcionó perfectamente no hace mucho tiempo, puede usar Restaurar sistema para revertir las cosas a esa fecha. Si eso soluciona el problema, entonces sabrá que fue un nuevo paquete de software (como un antivirus) u otro cambio como una actualización de Windows que borró las cosas.
La mayoría de los fabricantes de impresoras también tienen su propio software de solución de problemas de impresoras. He escrito sobre HP Print and Scan Doctor para resolver problemas comunes de impresoras.
Usa una computadora diferente
Si desea descartar que la computadora sea el problema, la forma más fácil es conectar la impresora a otra computadora. Si el problema desaparece, entonces el culpable está claro.
Si su computadora es el problema y ninguno de los remedios anteriores funciona, entonces puede considerar reiniciar o reinstalar el sistema operativo. Es una medida de último recurso, pero después de eliminar los problemas más comunes, podría ser la forma más rápida de volver a la normalidad.
