Es frustrante cuando Outlook sigue pidiendo una contraseña a pesar de ingresarla varias veces en la aplicación. Si el problema dura más, realmente puede volverte loco, ya que debes ingresar tu contraseña cada vez que haces clic en algo en la aplicación.
Hay varias razones por las que le pide que ingrese su contraseña una y otra vez. Tal vez su perfil se haya configurado de tal manera que necesite autenticarlo cada vez que envíe un correo electrónico. O tal vez su perfil se ha corrompido y está causando el problema.
Independientemente, hay algunas comprobaciones y correcciones disponibles para intentar deshacerse del error en Outlook en su computadora.
Elimine sus credenciales del administrador de credenciales
Si aún no lo sabe, su PC con Windows viene con algo llamado Administrador de credenciales que le permite guardar y administrar los detalles de inicio de sesión para varios servicios. También guarda nombres de usuario y contraseñas para su cuenta de Outlook. A veces, estos detalles guardados pueden interferir con el funcionamiento de la aplicación y pueden hacer que Outlook siga solicitando la contraseña.
Para solucionarlo, todo lo que necesita hacer es borrar sus inicios de sesión de Outlook en el Administrador de credenciales de su PC.
- Use la búsqueda de Cortana para buscar y abrir el Panel de control.
- Haga clic en Cuentas de usuario en la siguiente pantalla.
- Selecciona la opción que dice Credential Manager.
- Haga clic en la pestaña Credenciales de Windows, ya que es ahí donde se guardan sus inicios de sesión de Outlook.
- Revise los inicios de sesión guardados y busque los que tienen la palabra Outlook en su nombre. Luego, abra cada uno de estos y haga clic en Eliminar para eliminarlos de su computadora.
- Inicie Outlook y su problema debería solucionarse.
Habilitar la opción Recordar contraseña
Muchos sitios y aplicaciones le ofrecen la función de recordar su contraseña para que no tenga que ingresarla cada vez que acceda al sitio o la aplicación. Outlook también tiene esa característica, y puede ser que usted o alguien haya desmarcado la opción de recordar su contraseña.
Esa puede ser la razón por la que Outlook sigue pidiéndole su contraseña, y habilitar la opción debería solucionarlo.
- Abra el Panel de control usando la búsqueda de Cortana en su PC.
- Haga clic en la opción Cuentas de usuario en la siguiente pantalla.
- Seleccione la opción Correo.
- Aparecerá un cuadro en su pantalla. Haga clic en el botón que dice Cuentas de correo electrónico para ver sus cuentas.
- Seleccione su cuenta de correo electrónico de Outlook de la lista y haga clic en Cambiar.
- En la siguiente pantalla, en la sección Información de inicio de sesión, verá una opción que dice Recordar contraseña. Marque la opción para que esté habilitada y haga clic en Siguiente para guardar los cambios.
Deshabilite la opción Solicitar siempre inicio de sesión
Si usa una cuenta de correo electrónico de Exchange con Outlook, hay una opción que le permite hacer que Outlook solicite su contraseña cada vez que acceda a ella. Si no ha deshabilitado la opción o no está seguro, desactivarla probablemente solucione el problema.
- Abra el Panel de control desde la búsqueda de Cortana en su computadora.
- Busque Mail utilizando el cuadro de búsqueda del Panel de control y haga clic en el único resultado que aparece en su pantalla.
- Haga clic en el botón Cuentas de correo electrónico para ver sus cuentas.
- Elija su cuenta de la lista y luego haga clic en el botón Cambiar en la parte superior.
- Encontrará un botón que dice Más configuraciones en la siguiente pantalla. Haga clic en él para abrir más configuraciones.
- Dirígete a la pestaña Seguridad y desactiva la opción que dice Solicitar siempre las credenciales de inicio de sesión.
Crear y usar un nuevo perfil de Outlook
Outlook usa el método de perfil para diferenciar a un usuario de otro. Si hay un problema con el perfil que se usa en la aplicación, la creación y el uso de un nuevo perfil deberían resolverlo por usted.
Crear un nuevo perfil para Outlook es bastante fácil y se puede hacer desde la propia aplicación.
- Inicie la aplicación Outlook en su PC y haga clic en el menú Archivo.
- Haz clic en la opción Configuración de la cuenta y elige Administrar perfiles. Le permitirá administrar sus perfiles de Outlook.
- Haga clic en el botón Mostrar perfiles en la siguiente pantalla para ver sus perfiles.
- Verá su perfil actual y cualquier otro disponible para Outlook en su pantalla. Para agregar un nuevo perfil, haga clic en el botón que dice Agregar.
- Introduzca un nombre para su nuevo perfil y haga clic en Aceptar. Puede usar casi cualquier nombre que desee para su nuevo perfil.
- Regrese al menú Archivo en Outlook y haga clic en Configuración de la cuenta. Esta vez, elige la opción que dice Cambiar perfil.
- Deberá reiniciar Outlook para usar un nuevo perfil con él.
Actualice su versión de Outlook
Una versión anterior de Outlook también puede ser una de las razones por las que Outlook sigue pidiéndole su contraseña. Las versiones antiguas a menudo tienen errores y problemas que se han corregido en las versiones más nuevas.
Actualizar su Outlook a la última versión debería solucionar el problema por usted.
- Inicie la aplicación de Outlook en su computadora.
- Haga clic en el menú Archivo en la parte superior si aún no está allí.
- Seleccione Cuenta de Office en la barra lateral izquierda de su pantalla.
- Verá varias opciones en el panel lateral derecho. Seleccione el que dice Opciones de actualización y elija Actualizar ahora.
- Luego podrá descargar e instalar las actualizaciones disponibles para la aplicación.
- Si no ve la opción de actualizaciones, elija Habilitar actualizaciones en el menú Opciones de actualización. Habilitará las actualizaciones que anteriormente estaban deshabilitadas para la aplicación.
Inicie Outlook en modo seguro
Por último, si nada funciona, puede intentar abrir la aplicación en modo seguro y ver si Outlook sigue pidiéndole su contraseña. El modo seguro desactiva todos los elementos no esenciales de la aplicación, por lo que si hay un problema con algún elemento, debe ignorarlo e iniciar la aplicación de todos modos.
- Busque el icono de acceso directo de Outlook dondequiera que esté ubicado en su computadora.
- Mantenga presionada la tecla Ctrl en su teclado y haga doble clic en el acceso directo de Outlook.
- Le preguntará si desea iniciar la aplicación en modo seguro. Haga clic en Sí y continúe.
- Si no solicita su contraseña en modo seguro, es seguro asumir que uno o varios de los complementos instalados en la aplicación están causando el problema. Es posible que desee comprobarlos y eliminar los que le parezcan sospechosos.
Tener que ingresar su contraseña cada vez que hace algo en Outlook es realmente molesto y querrá deshacerse de eso tan pronto como pueda. Con varios métodos disponibles, es de esperar que pueda solucionar el problema y nunca volver a recibir solicitudes de contraseña en Outlook en su computadora.
Si lo ayudamos a solucionar el problema en su máquina, nos gustaría saberlo. Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.