Es posible que te encuentres con el error «No se puede conectar a la red Wi-Fi» cuando utilices las funciones de tu PS5 Standard o Digital Edition que requieren una conexión a Internet. Concretamente, este error indica que el problema está en tu lado (en lugar de en los servidores de PS5). No significa necesariamente que tu internet esté caído, sólo que la consola no puede conectarse a tu router inalámbrico.

Causas del error «No se puede conectar a la red Wi-Fi» de PS5

Los siguientes problemas pueden causar este error de PS5:

  • La consola está demasiado lejos del router.
  • Otros dispositivos están interfiriendo con la señal inalámbrica.
  • Problemas con su router.
  • Problemas con su módem.
  • Problema con el hardware interno de su consola.

Hay otros errores que puede ver relacionados con problemas de Internet. Por ejemplo, si recibes un mensaje diciendo que tu PS5 no puede conectarse al servidor, el servicio al que intentas acceder podría estar caído.

Para descartar problemas con tu conexión a Internet, conecta un extremo de un cable Ethernet en el puerto de la parte trasera de la PS5, y luego conecta el otro extremo directamente a tu módem.

Cómo solucionar el error «No se puede conectar a la red Wi-Fi» de la PS5

Siga estos pasos en orden hasta que su PS5 pueda conectarse a la red Wi-Fi:

Confirme que su contraseña de Wi-Fi es correcta. Si obtiene un error al configurar su conexión inalámbrica a Internet, asegúrese de que está utilizando la contraseña correcta para su red. La contraseña predeterminada puede encontrarse en la parte inferior de su router.

Reinicia tu PlayStation 5. Apaga la consola y vuelve a encenderla. Asegúrate de apagar la consola; no la pongas en modo de reposo.

Reinicia el router y el módem. Si tienes problemas para conectarte al Wi-Fi con tus otros dispositivos, reinicia el router y el módem para ver si se soluciona el problema.

Acerca la PS5 al router inalámbrico. Si la consola está lejos del router, es posible que la señal inalámbrica no llegue a la PS5. Acércalas, si es posible, y asegúrate de que no hay obstrucciones, como paredes gruesas.

Utiliza la herramienta web PlayStation Fix and Connect. Selecciona Mi PS4 o PS5 no puede conectarse a Internet y responde a las preguntas para determinar el origen del problema.

Cambia el número de canal de tu red Wi-Fi. Esta solución avanzada puede ayudar a evitar las interferencias de otras señales inalámbricas.

Si te aparece un error de DNS en la PS5, prueba a cambiar la configuración de DNS en tu PS5.

Restablece tu router. Un restablecimiento completo, también conocido como restablecimiento de fábrica, restaurará tu router a la configuración predeterminada. Tendrás que volver a configurar tu red Wi-Fi, así que considéralo un último recurso si ninguno de tus dispositivos puede conectarse al router.

Restablece de fábrica tu PS5. Si estás seguro de que el problema radica en la consola y no en el router, puedes restablecer la configuración de fábrica de tu PS5. Un restablecimiento completo borrará la memoria de la consola, así que haz una copia de seguridad de los datos guardados y de cualquier otra cosa que quieras conservar en la nube.

Puedes volver a descargar los juegos y las aplicaciones que ya hayas comprado en la PlayStation Store.

Haz que Sony repare o sustituya tu PS5. Si tu PS5 sigue sin conectarse a la Wi-Fi, podría tratarse de un problema de hardware. Ve a la página PlayStation Fix and Replace de Sony para ver si puedes repararla o sustituirla de forma gratuita.