Cuando se produce cualquier interrupción importante en la red, la gente lo tuitea en Twitter. Pero si Twitter está caído e inaccesible, no puedes tuitear.

A veces, no es culpa de Twitter. A continuación te explicamos cómo solucionar los problemas de Twitter para averiguar si el problema es de Twitter, de tu conexión a Internet, de tu dispositivo, de tu navegador, de tu aplicación o de tu cuenta de Twitter.

Comprueba el estado de Twitter. Comprueba la página de estado de Twitter para ver si ha ocurrido algo con la plataforma de la red social. Si ves un mensaje como «interrupciones del servicio» con una hora reciente, está claro que hay un problema con el propio Twitter.

Un mensaje «Todo el sistema operativo» puede indicar que tu problema está en otra parte, o que Twitter aún no ha reconocido que hay un problema.

Intenta acceder a Twitter en una plataforma diferente. Normalmente, la mayoría de la gente accede a Twitter desde una aplicación o desde un navegador web. Si uno de estos métodos no funciona, prueba con otro.

  • Accede a Twitter desde tu navegador: Navega a https://www. Twitter. Com. On dispositivos Windows y macOS, esto debería mostrarte el sitio web completo de Twitter. En dispositivos Android e iOS, serás redirigido automáticamente a una versión móvil del sitio.
  • Accede a la versión móvil de Twitter: Si sigues sin poder acceder a Twitter, intenta abrir la versión móvil de Twitter en https://mobile. Twitter. Com. This. Esta versión también se llama Twitter Lite, ya que utiliza menos datos y permite acceder a Twitter cuando la conexión a la red es lenta o intermitente.
  • Aplicación oficial de Twitter: Instale e inicie sesión en la aplicación oficial de Twitter para su dispositivo. Twitter ofrece aplicaciones para los sistemas Android, iOS y Windows 10. La aplicación oficial de Twitter le da acceso a Twitter sin algunas de las limitaciones que a veces se encuentran en las aplicaciones de Twitter de terceros.

También puede recibir y enviar Tweets a través de un SMS desde un teléfono móvil. Para ello, primero tiene que buscar el código corto de su operador, a continuación, el texto de la palabra START al código corto. En los Estados Unidos, por ejemplo, esto es 40404. Para obtener más información, consulta Acerca de los comandos SMS de Twitter en el Centro de ayuda de Twitter.

Reinicia tu dispositivo. Si sigues sin poder acceder a Twitter, es posible que quieras apagar tu dispositivo y volver a encenderlo. Un reinicio a veces soluciona los problemas de conexión y de las aplicaciones.

Comprueba si hay algún tipo de filtro. Varios tipos de herramientas bloquean el acceso a los sitios de redes sociales; hay algunas formas de comprobar si ese es el caso de tu situación.

  • Prueba con otro sitio de redes sociales como Facebook o Instagram: Si puedes acceder a la mayoría de los sitios web, pero no a los sitios de medios sociales, desde un navegador, es posible que el problema no esté en Facebook o Twitter, sino en algún tipo de restricción que impida el acceso a los sitios de medios sociales desde tu dispositivo o IP.
  • Configuración del bloqueador de contenidos: Si utilizas un bloqueador de contenido en tu navegador, como AdBlock Plus, Disconnect o Ghostery, revisa y cambia la configuración para permitir el acceso a Twitter. Com.
  • Configuración del cortafuegos y del Wi-Fi: Los sitios de redes sociales pueden estar bloqueados por la configuración de un dispositivo de red, como un punto de acceso Wi-Fi o un cortafuegos. Accede a tu punto de acceso Wi-Fi, router o cortafuegos para revisar la configuración de filtrado. Los distintos routers tienen controles diferentes, pero debes buscar las opciones de filtrado o la configuración de control parental de tu dispositivo.

Compruebe sus conexiones de red. Compruebe que está conectado a una red abriendo un navegador a otro sitio importante, como Google. Si tampoco puede conectarse a otros sitios, el problema puede ser su red doméstica.

  • Estado del Wi-Fi: Compruebe el estado de su punto de acceso Wi-Fi, router o módem. La mayoría de los dispositivos de red tienen luces que indican que un dispositivo está encendido, así como conectado. Una luz roja o la falta de una luz puede indicar un problema.
  • Reinicio: Al igual que con muchos dispositivos, un reinicio puede ayudar. Apague los dispositivos. Si no encuentra un interruptor de alimentación, desenchufe el cable de alimentación y, a continuación, vuelva a encender los dispositivos o enchúfelos de nuevo. Espere unos minutos para que los dispositivos se vuelvan a conectar a su proveedor de Internet y, a continuación, intente conectarse a Twitter.
  • Pruebe con otra red: Por ejemplo, en un teléfono Android o en un iPhone, puedes desactivar el Wi-Fi de tu dispositivo y luego intentar conectarte a Twitter. O, si ya tenías el Wi-Fi desactivado, activa el Wi-Fi, conéctate a un punto de acceso cercano e intenta acceder a Twitter.

Cambia la configuración del servidor DNS. Si la mayoría de tus accesos y conexiones a Internet funcionan, pero no Twitter, puedes cambiar la configuración de DNS de tu dispositivo. A veces, una configuración de DNS incompleta, inexacta o bloqueada impedirá el acceso a sitios específicos.

En la mayoría de los casos, tu proveedor de servicios de Internet gestiona el DNS de forma predeterminada, pero a menudo puedes configurar tu dispositivo o router para utilizar un proveedor de DNS alternativo. Por ejemplo, Cloudflare, Google, OpenDNS y Quad9 ofrecen servicios de DNS gratuitos.

Comprueba si hay problemas con la cuenta. Si puedes conectarte a Twitter, pero no puedes iniciar sesión, todavía tienes algunas opciones abiertas.

Estas soluciones implican que puedes acceder al sitio o a la aplicación de Twitter, pero ciertas funciones no están operativas.

  • Restablece tu contraseña: Para ello, ve a la página de inicio de sesión de Twitter en un navegador o en la aplicación móvil de Twitter para Android o iOS y selecciona Olvidé mi contraseña. Para completar el proceso de restablecimiento de la contraseña, es posible que necesites acceder a la cuenta de correo electrónico asociada a tu cuenta de Twitter. Para obtener más ayuda sobre el restablecimiento de la contraseña, consulta la página del centro de ayuda de Twitter Cómo restablecer una contraseña perdida u olvidada.
  • Cuenta bloqueada: Si tú, u otra persona, ha intentado iniciar sesión sin éxito varias veces, Twitter podría bloquear tu cuenta. Después de que esto ocurra, tendrás que esperar aproximadamente una hora antes de intentar iniciar sesión de nuevo. Durante el bloqueo, Twitter no te permitirá iniciar sesión aunque introduzcas la contraseña correcta.
  • Cuenta suspendida: Twitter puede suspender las cuentas debido a Tweets abusivos, comportamiento de spam o un posible problema de seguridad. En algunos casos, Twitter puede permitirle anular la suspensión de su cuenta. Si Twitter lo permite, verá instrucciones específicas o una solicitud de información adicional después de iniciar sesión. De lo contrario, es posible que tenga que intentar desbloquear su cuenta o presentar una apelación de su suspensión con Twitter.