Cuando los auriculares de la Xbox One no funcionan, suelen manifestarse de las siguientes tres maneras: la gente puede oírte, pero tú no puedes oírlos; nadie puede oírte, y tú no puedes oír a nadie; o todo el mundo está en silencio.

Estos problemas pueden ocurrir en cualquier momento, y puedes experimentar una situación en la que los auriculares dejan de funcionar, y luego vuelven a funcionar, mientras los estás utilizando.

Causas de que un auricular de Xbox One no funcione

Cuando un auricular de Xbox One deja de funcionar, puede deberse a un problema con el auricular, un problema con el mando o un problema con la configuración de Xbox One. Los problemas más comunes incluyen cables deshilachados y rotos, enchufes de auriculares doblados y conectores de auriculares sueltos.

Cómo arreglar un auricular de Xbox One que no funciona

En la mayoría de los casos, puedes arreglar un auricular de Xbox One que no funciona tú mismo. Para averiguar cuál es el problema y solucionarlo, sigue los siguientes pasos de solución de problemas en orden. Intenta cada solución y, a continuación, comprueba si el auricular funciona.

Si el auricular está defectuoso, la dificultad asociada a la reparación de un auricular, y el bajo coste de la sustitución de uno, significa que normalmente es mejor comprar uno nuevo.

Antes de continuar, asegúrate de que el mando está encendido y conectado a tu Xbox One. Si no lo está, echa un vistazo a nuestros consejos para arreglar un mando de Xbox One que no se conecta para ver si eso te ayuda con tu problema.

Desconecta los auriculares y luego conéctalos firmemente. Un enchufe de auriculares mal asentado es la causa más común de este tipo de problema. Si los auriculares funcionan después de conectarlos de nuevo, pero dejan de funcionar más tarde, puede haber un problema con la toma de auriculares.

Enchufa y desenchufa los auriculares agarrando firmemente el conector. Si tira del cable puede dañar los auriculares o el puerto del mando.

Con los auriculares enchufados, mueva con cuidado la clavija hacia delante y hacia atrás. Si la clavija puede moverse hacia delante y hacia atrás cuando está insertada de forma segura en el mando, probablemente se trate de una clavija de auriculares del mando de Xbox One defectuosa.

Compruebe que los auriculares no están silenciados. Compruebe el botón de silencio del adaptador de auriculares o del control de volumen en línea. Si está silenciado, gírelo y vuelva a intentarlo.

Pruebe los auriculares con un mando diferente o un dispositivo diferente. Esto descartará que los auriculares sean el problema. Si funcionan cuando se conectan a un mando o dispositivo diferente, entonces sabe que los auriculares no están mal.

Pruebe unos auriculares diferentes con su mando. Esto descartará que el mando sea el problema. Si los auriculares no funcionan cuando se conectan a un mando diferente, probablemente haya un problema con los auriculares.

Compruebe que el cable y el enchufe de los auriculares no estén dañados ni tengan residuos. Si el cable está dañado o el enchufe está doblado, repare o sustituya los auriculares.

Si encuentra residuos como suciedad o comida en el conector, límpielo con un bastoncillo de algodón humedecido en alcohol. Asegúrese de que el conector esté seco antes de volver a enchufarlo.

Aumente el audio del auricular. No puede oír a nadie si el volumen del auricular está bajado o silenciado, pero la gente puede oírle a usted. Aumenta el audio utilizando los botones del conector que está conectado al puerto de expansión del mando, o la rueda de volumen en línea si tienes unos auriculares de chat de 3,5 mm.

También puedes ajustar la configuración del volumen en tu Xbox One. Ve a Configuración > Dispositivo y accesorios. Selecciona tu mando. A continuación, ajusta la configuración de audio.

Comprueba la configuración de privacidad de tu Xbox One.Esta configuración te permite elegir a quién puedes oír cuando juegas en Xbox Live, por lo que una configuración incorrecta puede impedir que oigas a alguien.

Para comprobar esta configuración, ve a Configuración > Cuenta > Privacidad y seguridad en línea > Ver detalles y personalizar > Comunicarse con voz y texto > Todos.

Los perfiles infantiles no pueden cambiar esta configuración. Para cambiar este ajuste para un niño, inicie sesión con el perfil de padre asociado.

Compruebe el mezclador de chat. Este ajuste altera los sonidos que se escuchan en función de si otras personas están hablando, por lo que puede hacer que el auricular se comporte de forma anormal.

Para descartar esto, vaya a Ajustes > Pantalla y sonido > Volumen > Mezclador de chat. A continuación, seleccione No hacer nada.

Cambie la salida del chat de fiesta. Este ajuste le permite elegir si el chat de la fiesta viene a través de los auriculares, de los altavoces del televisor o de ambos. Si lo cambia para que venga a través de los altavoces, y puede escuchar a su fiesta, entonces su configuración de chat es correcta.

Para descartar esto, vaya a Ajustes > Pantalla y sonido > Volumen > Salida del chat de la fiesta, y seleccione Altavoces.

Si este ajuste estaba en Altavoces, cámbielo a Auriculares.

Ajusta el balance de sonido del chat de juego. Si utilizas el adaptador de auriculares de Xbox One, éste tiene un mezclador incorporado. Si este mezclador está configurado para proporcionar un 100% de sonido de juego y un cero por ciento de chat, parecerá que tus auriculares no funcionan. Todo el mundo podrá oírte, pero tú no podrás oír a nadie más.

Pulsa el icono de persona, y comprueba si los auriculares empiezan a funcionar.

Al pulsar el botón con el icono de la persona, aumenta el volumen del chat, y al pulsar el icono del mando, aumenta el volumen del juego.

Cambie las pilas del mando. Si las pilas están bajas, el auricular puede no funcionar correctamente. Pruebe con pilas nuevas, o con pilas recién cargadas, y compruebe si el auricular empieza a funcionar.

Actualice el firmware del mando. Los mandos de la Xbox One utilizan un firmware que Microsoft actualiza de vez en cuando. En algunos casos, una actualización del firmware puede interrumpir la funcionalidad de los auriculares.

Apague la Xbox One. En casos raros, un problema con su Xbox One puede hacer que los auriculares no funcionen correctamente. Para descartar esto, apague la consola.

Para apagar la consola, mantén pulsado el botón de encendido de la Xbox One hasta que el LED se apague y déjalo apagado durante varios minutos. Mientras esperas, apaga el mando o quítale las pilas para apagarla de inmediato.

Cuando hayan pasado unos minutos, vuelve a pulsar el botón de encendido de la Xbox One. Se iniciará y deberías ver la animación de arranque en tu televisor que indica que se ha apagado.

Si los auriculares siguen sin funcionar, es posible que los auriculares o el mando estén rotos.

Prueba otros auriculares con el mando, y prueba los auriculares con otro mando, incluso si tienes que pedir prestados otros para hacer la prueba. Es posible que tengas un mando o unos auriculares defectuosos, y esta prueba te ayudará a averiguar cuál es el malo. Consulta estos consejos para solucionar los problemas de micrófono de la Xbox One para obtener información adicional.