Los Chromebooks de Google son conocidos por sus costes relativamente bajos, así como por su simplicidad y facilidad de uso. Aunque Chrome OS no es tan complejo como macOS, Windows u otros sistemas operativos importantes que se encuentran en los ordenadores portátiles, es posible que aún te encuentres con algún problema ocasional y persistente, como que tu Chromebook se congele, que no parece poder arreglarse.

En casos como este, puede ser necesario restaurar tu Chromebook a su estado de fábrica. Otra razón por la que puedes querer aplicar este método de rotura de cristal es si vas a entregar tu Chromebook a un nuevo propietario y quieres asegurarte de que toda tu información personal sea eliminada de antemano.

En cualquiera de los dos escenarios, la función Powerwash se puede utilizar para devolver Chrome OS a su estado original.

Lo que hay que saber antes de realizar el Powerwash de un Chromebook

Los archivos locales y la configuración no pueden recuperarse una vez que se ha realizado el Powerwash de un Chromebook, por lo que hay que leer atentamente los siguientes puntos antes de proceder.

  • Aunque la mayor parte de los archivos de Chrome OS y de la configuración específica del usuario se almacenan en la nube, ya sea asociados a tu cuenta de Google o ubicados en un repositorio de Google Drive del lado del servidor, todavía hay algunos elementos almacenados localmente que se eliminan de forma permanente con el Powerwash.
  • Los archivos que se guardan en el disco duro local de tu Chromebook suelen almacenarse en la carpeta Descargas. Siempre se debe realizar una copia de seguridad del contenido de esta carpeta en un dispositivo externo o en tu Google Drive antes de iniciar un Powerwash.
  • Todas las cuentas de Google utilizadas anteriormente en tu Chromebook se eliminan durante un Powerwash, así como cualquier configuración asociada a dichas cuentas. Siempre que tengas los respectivos nombres de usuario y contraseñas almacenados en otro lugar de antemano, estas cuentas pueden restaurarse en tu Chromebook en un momento posterior.

Iniciar un Powerwash a través del navegador Chrome

Restaurar tu Chromebook a su estado predeterminado de fábrica:

Si estás planeando entregar tu Chromebook a un nuevo propietario, no introduzcas las credenciales de tu cuenta una vez que el Powerwash se haya completado. Si lo haces, volverás a añadir tu cuenta al dispositivo, lo cual no es algo que quieras hacer si ya no estará en tu posesión.

  1. Abre el navegador Chrome.
  2. Haz clic en el botón de menú, representado por tres puntos alineados verticalmente y situado en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  3. Cuando aparezca el menú desplegable, selecciona Configuración.

    También se puede acceder a la interfaz de configuración de Chrome a través del menú de la barra de tareas del Chromebook, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla.

  4. Ahora debería aparecer la interfaz de configuración de Chrome. Desplázate hasta la parte inferior y haz clic en Avanzado.
  5. Aparece la configuración avanzada de Chrome. Desplázate de nuevo hacia abajo hasta que encuentres la sección Restablecer configuración y selecciona la opción Lavado de energía.
  6. Debería aparecer un cuadro de diálogo con la etiqueta Reiniciar el dispositivo, que se superpone a la interfaz de Configuración. Haz clic en Reiniciar.
  7. Tu Chromebook se reiniciará ahora y se completará el proceso de Lavado de energía. Cuando se te solicite, inicia sesión con las credenciales de tu cuenta de Google y sigue las indicaciones en pantalla para configurar tu Chromebook recién restaurado.

Cómo restablecer el Chromebook desde la pantalla de inicio de sesión

En lugar de iniciar el proceso de Powerwash a través de la interfaz de configuración de Chrome, también puedes restablecer tu Chromebook desde la pantalla de inicio de sesión siguiendo los siguientes pasos.

  1. Mientras estés en la pantalla de inicio de sesión de Chrome OS y antes de autenticarte, pulsa el siguiente atajo de teclado: Shift+Ctrl+Alt+R
  2. Aparecerá una ventana etiquetada como Reiniciar este dispositivo Chrome. Haz clic en Reiniciar para comenzar.
  3. Tu Chromebook se reiniciará. Después de volver a la pantalla de inicio de sesión, debería aparecer una nueva versión de esta ventana. Haz clic en Lavado de energía.
    Cómo lavar un Chromebook

    Cómo lavar un Chromebook

    Te recomendamos que marques la opción Actualizar firmware para mayor seguridad antes de continuar con el proceso de Powerwash, ya que proporciona una mejor protección de seguridad para tu dispositivo.

  4. Ahora aparecerá el cuadro de diálogo Confirmar Powerwash. Haz clic en Continuar.
  5. Una vez completado, puedes iniciar sesión con tu cuenta de Google y seguir las indicaciones en pantalla para configurar tu Chromebook recién restaurado.

Preguntas frecuentes

  • ¿Se puede lavar a presión una Chromebook sin contraseña? Puede restablecer un Chromebook desde la pantalla de inicio de sesión sin iniciar sesión. Presione Mayús + Ctrl + Alt + R y haga clic en Reiniciar > Powerwash > Continuar .
  • ¿Puedes hacer Powerwash en un Chromebook administrado? Si tiene una Chromebook escolar o administrada de otra manera, debe solicitar permiso antes de realizar un Powerwashing en el dispositivo. Por lo general, los Chromebook comerciales o de propiedad de la escuela están configurados para volver a inscribirse en el dominio del administrador cuando se reinician y luego se conectan a Wi-Fi después del proceso Powerwash. 
  • ¿Cómo se realiza un restablecimiento completo en una Chromebook? Apaga la Chromebook. Mientras mantiene presionado Actualizar , toque continuamente Encendido hasta que el Chromebook se inicie de nuevo. Suelte Actualizar para completar el restablecimiento completo.