Si no escuchas la música o las llamadas telefónicas a través de los auriculares, es posible que te preocupe que el conector de los auriculares de tu iPhone esté roto. El hecho de que el audio no se reproduzca a través de los auriculares es un signo de un posible problema de hardware, pero no es el único culpable posible.

Antes de ir a la Apple Store para que te lo reparen, prueba los siguientes pasos, que te ayudarán a averiguar si el conector de los auriculares de tu iPhone está realmente roto o si hay algo más que puedes arreglar tú mismo, de forma gratuita.

Aunque este artículo se refiere a la toma de auriculares del iPhone, muchos de estos consejos también se aplican a los modelos que no tienen una toma de auriculares. Así que, incluso si su iPhone no tiene una toma de auriculares, si usted está teniendo problemas con los auriculares o la salida de audio, este artículo puede tener la solución.

Primero, prueba con otros auriculares

Lo primero que hay que hacer cuando se intenta arreglar una toma de auriculares rota del iPhone es confirmar que el problema está en la toma de auriculares, no en los propios auriculares. Lo mejor sería que fueran los auriculares: suele ser más barato sustituirlos.

La forma más sencilla de hacerlo es conseguir otro juego de auriculares -uno que ya sepas que funciona correctamente- y conectarlo a tu iPhone. Intenta escuchar música, hacer llamadas y utilizar Siri (si los nuevos auriculares tienen micrófono). Si todo funciona correctamente, entonces el problema está en los auriculares, no en la clavija.

Si los problemas siguen ocurriendo incluso con los nuevos auriculares, confirme que los auriculares funcionan en otro dispositivo y luego pase al siguiente paso.

Limpiar el conector de los auriculares

Muchas personas guardan sus iPhones en los bolsillos, que están llenos de pelusa que puede encontrar su camino en el conector de los auriculares (o el puerto Lightning, en los modelos que no tienen un conector de auriculares). Si se acumula suficiente pelusa u otra suciedad, puede bloquear la conexión entre los auriculares y el conector. Si sospecha que el problema son las pelusas u otras acumulaciones:

  • Mire dentro de la toma de auriculares para comprobar si hay pelusas. Puede que tenga que iluminar la toma para ver bien.
  • Si ve pelusas, sople dentro de la toma de auriculares o dispare un poco de aire comprimido dentro de ella (el aire comprimido es mejor ya que no tiene la humedad presente en el aliento, pero no todo el mundo lo tiene a mano). Esto puede ser suficiente para eliminar cualquier cosa que se haya acumulado en la toma.
  • Si la pelusa está muy apretada y no se puede soplar, pruebe con un bastoncillo de algodón. Quite la mayor parte del algodón de un extremo del bastoncillo. Ponga un poco de alcohol de quemar en el extremo del que quitó el algodón. Luego inserte ese extremo en la toma de auriculares.
  • Si esto no funciona, o si no tienes un bastoncillo de algodón, aplana un clip y envuelve un extremo con cinta adhesiva, teniendo cuidado de no envolverlo tanto como para que sea más grande que el conector de los auriculares. Inserte el extremo de la cinta en el conector de los auriculares y gírelo un par de veces.

Si el conector de los auriculares está limpio pero sigue sin funcionar, intente solucionar el problema en el software como se describe en los siguientes pasos.

Mientras limpia, limpie también sus auriculares. La limpieza periódica aumentará su vida útil y garantizará que no lleven bacterias dañinas que puedan irritar sus oídos.

Reinicia tu iPhone

Puede que no parezca relacionado con los problemas de la toma de auriculares, pero reiniciar el iPhone suele ser un paso clave para solucionar los problemas. Esto se debe a que un reinicio borra la memoria activa del iPhone (pero no su almacenamiento permanente, como sus datos; eso no se tocará), que podría ser el origen del problema. Y como es fácil y rápido, no hay ningún inconveniente real.

La forma de reiniciar el iPhone depende del modelo, pero algunas pautas generales son:

Mantener pulsado el botón de encendido y uno de los botones de volumen (en el caso del iPhone 7, tiene que ser el botón de bajar el volumen).

En un iPhone 6 o anterior, basta con mantener pulsado el botón de encendido.

Mueva el botón deslizante de izquierda a derecha.

Espere a que su iPhone se apague por completo.

Mantenga pulsado el botón de encendido hasta que vea el logotipo de Apple.

Si al mantener pulsado sólo el botón de encendido/apagado no se reinicia el teléfono, pruebe a realizar un reinicio completo. La forma de hacerlo depende del modelo de iPhone que tenga. Si sigue sin poder escuchar el audio, pase al siguiente punto.

Comprueba la salida de AirPlay

Una de las razones por las que puede que no escuches el audio a través de los auriculares es que tu iPhone esté enviando el audio a otra salida. Se supone que el iPhone reconoce automáticamente cuando los auriculares están conectados y cambia el audio a ellos, pero es posible que eso no haya ocurrido en tu caso. Una posible causa es que el audio se esté enviando a un altavoz compatible con AirPlay o a los AirPods. Para comprobarlo:

Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla del iPhone para abrir el Centro de control (en el iPhone X y los más recientes, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior derecha).

Pulse el botón AirPlay en la parte superior derecha del Centro de control para mostrar todas las fuentes de salida disponibles.

Pulse Auriculares (o iPhone, según la opción que esté presente).

Pulse la pantalla o pulse el botón de inicio para cerrar el Centro de control.

Con esos ajustes cambiados, el audio de su iPhone se envía ahora a los auriculares o a los altavoces integrados del iPhone. Si eso no resuelve el problema, hay otro ajuste similar que investigar.

Comprobar la salida de Bluetooth

Al igual que el audio puede enviarse a otros dispositivos a través de AirPlay, lo mismo puede ocurrir a través de Bluetooth. Si has conectado tu iPhone a un dispositivo Bluetooth, como un altavoz, es posible que el audio se siga enviando allí. La forma más sencilla de comprobarlo es:

Abrir el Centro de Control.

Tocar el icono de Bluetooth en el grupo de iconos de la parte superior izquierda para que no esté iluminado. Esto desconecta los dispositivos Bluetooth de su iPhone.

Pruebe ahora sus auriculares. Con el Bluetooth desactivado, el audio debería reproducirse a través de sus auriculares y no de cualquier otro dispositivo.

La clavija de los auriculares está rota. ¿Qué debe hacer?

Si ha probado todas estas opciones y los auriculares siguen sin funcionar, es probable que la clavija de los auriculares esté rota y deba ser reparada.

Si es muy hábil, probablemente pueda hacerlo usted mismo, pero no se lo recomendamos. El iPhone es un dispositivo complejo y delicado, lo que hace que sea difícil de reparar para la gente normal. Además, si tu iPhone todavía está en garantía, arreglarlo tú mismo anula la garantía, lo que significa que Apple no te ayudará a arreglar los problemas que tú causes.

Tu mejor opción es llevarlo a la Apple Store para que lo arreglen. Empieza por comprobar el estado de la garantía de tu teléfono para saber si la reparación está cubierta y pide una cita en la Genius Bar para que te lo arreglen.