Restaurar los mensajes de WhatsApp y la información de la cuenta es algo increíblemente útil e importante si alguna vez te encuentras con que tienes que volver a instalar WhatsApp o has decidido actualizar tu smartphone. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo restaurar los chats de WhatsApp en tu smartphone Android o iPhone.

Cómo restaurar los mensajes de WhatsApp

Antes de poder restaurar los mensajes en la app de WhatsApp, tendrás que comprobar algunas cosas primero:

  • Comprueba que has hecho una copia de seguridad de tu cuenta de WhatsApp.
  • Asegúrate de que tu cuenta y tu dispositivo tienen el mismo número de teléfono. No puedes restaurar las copias de seguridad de WhatsApp desde una cuenta o un número de teléfono diferentes.
  • Asegúrate de que la cuenta y el dispositivo tienen la misma cuenta de iCloud o Google Drive.

Una vez que estés listo, sigue los pasos que se indican a continuación.

Comprueba que tienes una copia de seguridad guardada en iCloud o Google Drive yendo a Ajustes > Chats > Copia de seguridad del chat.

Si no has hecho una copia de seguridad de tu historial de chats de WhatsApp, o necesitas hacer una más reciente, hazlo ahora.

Es posible que quiera conectarse a una red Wi-Fi para acelerar el proceso y reducir el uso de datos.

Elimine WhatsApp de su iPhone o elimínelo de su dispositivo Android.

En su smartphone actual, o en el nuevo, descargue la aplicación de WhatsApp desde la tienda de aplicaciones correspondiente.

Es importante reinstalar la aplicación, ya que es imposible restaurar los datos de la cuenta una vez que la aplicación de WhatsApp se ha configurado completamente en un dispositivo.

Abra WhatsApp y, a continuación, pulse Aceptar y continuar.

La aplicación de WhatsApp le preguntará si desea que le envíe notificaciones. Toque No permitir o Permitir. La elección es suya.

Introduzca su número de teléfono y toque Hecho.

Recuerde que debe ser el mismo número que está asociado a su cuenta de WhatsApp existente.

Toque Restaurar historial. Sus datos comenzarán a descargarse desde el servicio en la nube asociado a su smartphone. Esto puede tardar unos minutos dependiendo del número de mensajes de chat de WhatsApp en su copia de seguridad y de su conexión a Internet.

Pulse Siguiente.

Introduzca su nombre, añada una imagen de perfil y pulse Hecho.

Su imagen y su nombre pueden completarse automáticamente desde su copia de seguridad, pero puede cambiarlos aquí y en cualquier momento en el futuro si lo desea.

Su cuenta de WhatsApp estará ahora completamente restaurada.

Si su smartphone iPhone o Android le pide permiso para acceder a sus contactos o a su libreta de direcciones, toque Permitir. Esto es necesario para conectarse con sus contactos de WhatsApp de nuevo después de que la restauración se haya completado.

Cómo restaurar los chats de WhatsApp en un número de teléfono diferente

Si desea restaurar los mensajes de WhatsApp en un smartphone después de cambiar a un número de teléfono diferente, en realidad no necesita restaurar desde una copia de seguridad. En su lugar, simplemente abra la aplicación de WhatsApp y vaya a Ajustes > Cuenta > Cambiar número para migrar todos los datos de su cuenta de WhatsApp a su nuevo número.

La función de cambio de número solo funciona si está utilizando el mismo smartphone. No puede transferir su cuenta a un dispositivo diferente con un número de teléfono distinto. Además, necesitará que los SMS estén operativos en su nuevo número de teléfono para transferir su cuenta de WhatsApp a él.

¿Se pueden restaurar los mensajes de WhatsApp cuando se cambia de teléfono?

La gestión de las cuentas de WhatsApp con hardware y números diferentes puede ser un poco confusa. A continuación se ofrece un breve resumen de cada una de las posibles situaciones con las que se puede encontrar y cómo se gestionan los mensajes y las cuentas de WhatsApp.

  • Cambiar de iPhone a iPhone o de Android a Android con el mismo número: Sólo tienes que descargar la aplicación en tu nuevo teléfono e iniciar sesión. Todos tus datos y mensajes se transferirán sin problemas.
  • Cambiar de iPhone a Android o de Android a iPhone con el mismo número: Al descargar la aplicación, se transferirán los datos de la cuenta y los contactos, pero los mensajes y el historial de chat permanecerán en el teléfono antiguo.
  • Cambiar a un nuevo teléfono con un nuevo número: No podrá transferir los datos de la cuenta de WhatsApp ni los mensajes y tendrá que crear una nueva cuenta para su nuevo número de teléfono.