Los datos de su iPhone pueden perderse o dañarse de muchas maneras: desde una reparación que requirió el borrado de los datos, un borrado accidental o si los archivos se corrompieron. Cuando pierda los datos de su iPhone, restaurar el iPhone a partir de una copia de seguridad es una tarea sencilla que hará que su teléfono funcione en poco tiempo.

La forma de hacer la restauración depende de si hace una copia de seguridad de su iPhone directamente en iCloud o si hace una copia de seguridad de su teléfono en iTunes en su ordenador. Este artículo explica cómo restaurar su iPhone sin importar cómo haga la copia de seguridad.

La información de este artículo se aplica a los iPhones que ejecutan iOS 11 y superior.

Cómo restaurar el iPhone utilizando una copia de seguridad de iCloud

Si su iPhone realiza automáticamente una copia de seguridad en iCloud cuando el iPhone está conectado a la alimentación y a la Wi-Fi, restaurarlo es fácil e inalámbrico. Antes de iniciar el proceso, asegúrese de que tiene una copia de seguridad en iCloud.

Cómo comprobar si hay una copia de seguridad de iCloud en el iPhone

Para asegurarse de que tiene una copia de seguridad reciente:

Pulse Ajustes y pulse su nombre.

Pulse iCloud.

Seleccione Gestionar almacenamiento.

Pulse Copias de seguridad.

En la sección Copias de seguridad, pulse la entrada del iPhone para mostrar la fecha y el tamaño de la copia de seguridad.

Si no hay ninguna entrada o se trata de una copia de seguridad antigua, es posible que haya realizado una copia de seguridad del iPhone en iTunes en un ordenador en algún momento (más adelante en este artículo). Quieres usar la copia de seguridad más reciente que puedas encontrar.

¿Necesitas instrucciones sobre cómo hacer una copia de seguridad de tu iPhone? Tenemos artículos centrados en cómo hacer una copia de seguridad de iPhone 6 y 6S, iPhone 7 y iPhone 8.

Cómo restaurar una copia de seguridad de iCloud en el iPhone

Después de confirmar que tienes una copia de seguridad utilizable almacenada iCloud:

Vuelva a la pantalla principal de Ajustes.

Pulse General.

Desplácese hasta la parte inferior y pulse Reiniciar.

Pulse Borrar todo el contenido y los ajustes.

Confirme y pulse Borrar ahora.

Introduzca su código de acceso cuando se le solicite.

Pulsa Borrar iPhone y confirma.

Introduce la contraseña de tu ID de Apple y pulsa Borrar.

Probablemente sea obvio, pero: este paso borra todos los datos de tu iPhone y los sustituirá por la copia de seguridad de iCloud. Es posible que pierdas los datos de los que no hay copia de seguridad.

El logotipo de Apple y una barra de progreso aparecen en la pantalla. Espere a que la barra de progreso se complete.

Cuando el iPhone se reinicie, inicie sesión en iCloud con su ID de Apple.

En la pantalla Aplicaciones y datos, pulse Restaurar desde la copia de seguridad de iCloud.

Seleccione un archivo de copia de seguridad de la lista.

Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración.

Sólo se tarda unos minutos en poder utilizar el iPhone, pero conéctalo a la corriente y a la Wi-Fi y déjalo conectado hasta que haya descargado tus fotos, mensajes y otros archivos de copia de seguridad, lo que puede llevar horas o días con una conexión lenta, dependiendo de la cantidad de contenido que se haya respaldado en iCloud.

Aunque no ocurre a menudo, a veces la restauración desde la copia de seguridad se bloquea por el Error 3194. Si está experimentando el error, tenemos instrucciones sobre cómo solucionar el Error 3194.

Cómo restaurar una copia de seguridad del iPhone desde iTunes en un ordenador

Cuando sincroniza su iPhone con iTunes en un ordenador, los datos, los ajustes y otra información del teléfono se respaldan. Para restaurar una copia de seguridad de su iPhone:

Abra iTunes en el ordenador que utiliza para realizar la copia de seguridad del iPhone.

Conecte el iPhone al ordenador mediante un cable USB.

Haga clic en el icono del iPhone para abrir la pantalla Resumen del iPhone.

En la sección Copias de seguridad, haga clic en Restaurar copia de seguridad.

Seleccione la copia de seguridad que desea utilizar de la lista que presenta iTunes -puede que sólo haya una opción- y haga clic en Restaurar.

Introduzca la información de su ID de Apple para comenzar la restauración de la copia de seguridad. Esta es la misma cuenta que configuró cuando activó su iPhone inicialmente.

iTunes vuelve a cargar los datos de la copia de seguridad en el teléfono. El proceso es relativamente rápido porque en este momento sólo transfiere los datos y los ajustes, no la música, las aplicaciones y las imágenes. A continuación, comienza el proceso de descarga de la música, las películas, las aplicaciones, los libros y las fotos compradas, que puede llevar mucho tiempo dependiendo de la cantidad de contenido del iPhone.

Durante la restauración de una copia de seguridad, es posible que aparezca un mensaje para desactivar Buscar mi iPhone. Vaya a Ajustes, pulse su nombre y, a continuación, pulse iCloud. Desactive el interruptor de palanca de Buscar mi iPhone. Vuelva a activarlo una vez finalizada la copia de seguridad.