Lo que hay que saber

  • Para empezar: Pulsa Iniciar sesión > Introduce tu nombre de usuario o tu correo electrónico > ¿Olvidaste tu contraseña? Elige teléfono o correo electrónico.
  • Por teléfono: Elige Enviar por SMS o Llámame en su lugar. Snapchat te dará un código. Introdúcelo y restablece tu contraseña.
  • Correo electrónico: Abre el correo electrónico de «Restablecimiento de la contraseña de Snapchat». Sigue el enlace, introduce tu nueva contraseña y pulsa Cambiar contraseña.

En este artículo se explica cómo restablecer la contraseña de Snapchat, ya sea por correo electrónico o por mensaje SMS. Snapchat te facilita la recuperación de tu cuenta ofreciéndote la opción de restablecer la contraseña justo en la pestaña de inicio de sesión.

Cómo restablecer la contraseña de Snapchat

  1. Abre la aplicación de Snapchat en tu dispositivo, selecciona INICIAR SESIÓN e introduce tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico de Snapchat en el primer campo.
  2. Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? debajo del nombre de usuario y la contraseña. Debes introducir tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico en el primer campo. De lo contrario, Snapchat no podrá asociar la solicitud de contraseña perdida con tu cuenta.
  3. Snapchat te da la opción de restablecer tu contraseña por teléfono (a través de una llamada o un texto SMS automatizado) o por mensaje de correo electrónico.

Restablecimiento de la contraseña de Snapchat por teléfono

Sigue estas instrucciones para restablecer tu contraseña de Snapchat mediante una llamada telefónica o un mensaje de texto.

  1. Selecciona a través del teléfono. Snapchat te pedirá que proporciones tu número de teléfono.

    Sólo puedes elegir la opción de teléfono si tu cuenta de Snapchat está asociada a ese número de teléfono y tienes acceso a ese dispositivo móvil en particular.

  2. Selecciona Enviar por SMS para recibir un código de verificación por mensaje de texto.
    Selecciona Llámame en su lugar para recibir un código de verificación por llamada telefónica. Ten un bolígrafo y un papel a mano para poder anotar el código rápidamente.
  3. Una vez que hayas recibido el texto o la llamada telefónica, introduce el código proporcionado en el campo indicado y, a continuación, selecciona Continuar. Si has introducido el código correctamente, podrás introducir una nueva contraseña en la siguiente pestaña y, a continuación, confirmarla volviendo a introducirla.
  4. Selecciona Cambiar contraseña cuando hayas terminado.
Restablecer la contraseña de Snapchat

Restablecer la contraseña de Snapchat

Restablecimiento de la contraseña de Snapchat por correo electrónico

Sigue estas instrucciones para restablecer tu contraseña por correo electrónico.

  1. Selecciona a través de correo electrónico y se te pedirá que introduzcas tu dirección de correo electrónico en el campo de la siguiente pestaña, luego selecciona Enviar.
  2. Deberías recibir un correo electrónico casi al instante del equipo de Snapchat con el asunto «Restablecimiento de la contraseña de Snapchat. » Si no lo ves, espera unos minutos o comprueba tu carpeta de correo no deseado.
  3. Selecciona el enlace del mensaje de correo electrónico para abrir la página de restablecimiento de la contraseña en un navegador web. Introduce tu nueva contraseña en el campo indicado y vuelve a introducirla en el segundo campo para confirmarla. Selecciona Cambiar contraseña cuando hayas terminado.
    Si tienes activada la verificación de inicio de sesión en tu cuenta, es posible que se te pida que proporciones tu código de verificación o recuperación para iniciar sesión en tu cuenta.

Cuando no puedes restablecer tu contraseña de Snapchat

Si no puedes restablecer tu contraseña, es posible que estés proporcionando información incorrecta para verificar que eres la persona propietaria de la cuenta. Por motivos de seguridad, Snapchat no te permitirá restablecer tu contraseña si:

  1. La dirección de correo electrónico que has proporcionado no está asociada a tu cuenta de Snapchat

No tienes acceso a la cuenta de correo electrónico o al dispositivo móvil asociados a tu cuenta de Snapchat realmente no hay nada que tú o Snapchat puedan hacer para recuperar la cuenta.

Consejos para restablecer la contraseña de Snapchat

Para reforzar la seguridad de tu cuenta al restablecer la contraseña, Snapchat te sugiere que incluyas:

  • Ocho o más caracteres
  • Una combinación de letras mayúsculas y minúsculas
  • Incluir números y/o símbolos

Snapchat también sugiere que no incluyas:

  • Tu nombre
  • Nombre de usuario
  • Fecha de nacimiento
  • Número de teléfono
  • Cualquier otra información personal

Restablecer tu contraseña de Snapchat dentro de Snapchat

Puedes restablecer tu contraseña dentro de tu cuenta también, en cualquier momento, siempre que sepas cuál es tu contraseña actual. Así es como

  1. Si ya has iniciado sesión en tu cuenta, selecciona el icono de tu perfil/Bitmoji y, a continuación, el icono del engranaje situado en la parte superior derecha.
  2. Selecciona Contraseña e introduce tu contraseña actual en el campo indicado. Selecciona Continuar para introducir y volver a introducir una nueva contraseña en los siguientes campos utilizando los consejos sugeridos anteriormente.
  3. Selecciona Guardar cuando hayas terminado y recuerda anotar tu contraseña, o guardarla en tu gestor de contraseñas para no volver a olvidarla.