El código de error 83 de Disney Plus es el peor error que puedes recibir cuando intentas disfrutar del streaming en Disney Plus. No es nada descriptivo sobre cuál es el problema y, para empeorar las cosas, el código de error 83 te bloquea por completo el uso de Disney Plus. Si te encuentras con este problema, estás de suerte: aquí te explicamos qué causa el error y cómo solucionarlo.

El Código de Error 83 de Disney Plus puede afectar a prácticamente cualquier tipo de dispositivo que pueda ejecutar Disney Plus, incluyendo ordenadores, smartphones, tabletas, un dispositivo de streaming como Apple TV o Roku, televisores inteligentes y consolas de juegos. La explicación y las sugerencias de este artículo se aplican a todos esos tipos de dispositivos.

¿Qué causa el código de error 83 de Disney Plus?

Disney es frustrantemente hermético sobre la causa del código de error 83. La página de soporte de Disney Plus para el error simplemente dice que el error «significa que experimentamos un error desconocido transmitiendo a su dispositivo. »

No es muy útil, ¿verdad? Tal vez no directamente, pero reducir el error a un problema con su dispositivo, su conexión a Internet, o su cuenta en realidad nos da un montón de pasos para tratar de solucionarlo.

Cómo solucionar el código de error 83 de Disney Plus

Para solucionar el código de error 83 de Disney Plus, intente los siguientes pasos en el orden indicado.

El código de error 83 puede producirse en muchos tipos de dispositivos diferentes, por lo que es posible que algunos de estos pasos no se apliquen a su dispositivo. Para los pasos que sí se aplican, las acciones específicas a realizar dependerán de su dispositivo.

Asegúrese de que Disney Plus no es el problema. El problema con Disney Plus podría no ser su dispositivo. Podría ser que Disney Plus no esté funcionando en general en este momento. Por lo tanto, un buen punto de partida es averiguar si el problema es el servicio o algo de tu parte.

Comprueba la compatibilidad del dispositivo. Dado que el código de error 83 suele indicar un problema de compatibilidad entre tu dispositivo y Disney Plus, lo primero que debes hacer cuando te aparezca el error es comprobar la lista de compatibilidad de dispositivos y software de Disney Plus. Si tu dispositivo no aparece en la lista, ése es tu problema y tendrás que utilizar otro dispositivo.

Usuarios de Linux, prestad especial atención. En el momento de escribir este artículo, Disney Plus no es compatible con Linux en absoluto, independientemente de la distribución o el navegador que utilices.

Comprueba tu navegador web. Si tu dispositivo es compatible con Disney Plus, podrías estar recibiendo el código de error 83 porque tu navegador web es incompatible. Disney Plus es compatible con Chrome, Edge, Firefox e Internet Explorer en Windows, Safari, Chrome y Firefox en macOS, y Chrome en Chrome OS. Comprueba la lista completa de versiones compatibles, y si tu navegador no es compatible, tendrás que utilizar uno que lo sea.

Comprueba la conexión y la velocidad de Internet. Si tu conexión a Internet no funciona o no es lo suficientemente rápida, no podrás transmitir los vídeos de Disney Plus. Los requisitos de velocidad de Internet de Disney Plus te darán una buena idea de las velocidades que necesitas, luego puedes probar tu velocidad de Internet o intentar usar sitios de prueba de velocidad de Internet para averiguar si es suficiente para transmitir contenido del servicio.

Reinicia tu dispositivo. Este es un paso de solución de problemas cliché por una razón: es fácil y funciona la mayoría de las veces. Aunque reiniciar el dispositivo no solucione el Código de error 83, podría hacerlo y es tan fácil y rápido que siempre vale la pena intentarlo.

Actualiza la aplicación Disney Plus. Cuando se lanzan nuevas versiones de aplicaciones, las antiguas suelen ser incompatibles. Ese podría ser tu problema aquí. Si utilizas un teléfono inteligente, una tableta, una consola de juegos, un dispositivo de transmisión o una televisión inteligente, ve a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y comprueba si hay una actualización de la aplicación Disney Plus para instalar.

Elimina y vuelve a instalar la aplicación Disney Plus. Incluso si no hay ninguna actualización disponible, el problema podría ser tu aplicación. Si hay algún tipo de error o corrupción de datos en tu aplicación, podría causar el código de error 83. Elimina completamente la aplicación y vuelve a instalarla para ver si se soluciona el problema.

Actualiza el firmware o el sistema operativo de tu dispositivo. Sólo una versión antigua de la aplicación puede causar un problema de compatibilidad, al igual que ejecutar una versión antigua del sistema operativo o del firmware de tu dispositivo. Si ninguno de los pasos hasta ahora ha funcionado, comprueba si tu dispositivo tiene una actualización del sistema operativo o del firmware disponible e instálala.

Para obtener instrucciones, consulta Cómo actualizar iOS en el iPhone, Cómo actualizar el sistema operativo Android y Cómo actualizar un Smart TV de Samsung.

Prueba con otra cuenta. La explicación del código de error 83 de Disney es que puede estar causado por problemas con la cuenta. Todos nuestros pasos hasta ahora se han centrado en arreglar el software, pero si nada más ha funcionado todavía, tal vez el problema sea tu cuenta. Prueba a iniciar sesión con otra cuenta que sepas que funciona. Si puedes hacerlo y no te aparece el código de error 83, entonces el problema es tu cuenta. Comprueba tus datos de facturación y el estado de la suscripción, y ponte en contacto con el servicio de asistencia de Disney Plus si es necesario.