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Reparación del Apple Watch: Todo lo que necesitas saber

by Francisca Belmonte Moraleda

  • Causas de los problemas
  • Arreglar los problemas de conectividad
  • Arreglar los problemas de la batería
  • Arreglar los problemas físicos
  • Último recurso para los problemas de software

A pesar de ser un reloj de moda, el Apple Watch es también una pieza de tecnología avanzada. Desafortunadamente, para algunas personas eso significa que ocasionalmente puede fallar o funcionar mal. Esta guía identifica algunos de los problemas más comunes del Apple Watch y cómo puede intentar repararlos.

Causas de los problemas del Apple Watch

Su Apple Watch es un ordenador en miniatura que funciona perfectamente y que vive en su muñeca, por lo que los problemas pueden no deberse a la misma causa.

Una solución informática completa significa que hay una plétora de problemas y soluciones diferentes disponibles dependiendo de lo que ocurra exactamente con su reloj. A veces el problema sólo se revela con la correspondiente solución.

Cómo solucionar los problemas de conectividad de un Apple Watch

Es posible que su Watch se niegue a conectarse a su iPhone, a una red Wi-Fi conocida o a una conexión LTE. Sigue estos pasos para que tu Apple Watch vuelva a estar comunicado con el mundo.

Desactive el Bluetooth. Si tu iPhone y tu reloj tienen problemas de comunicación, debes empezar por desactivar la función Bluetooth en cada dispositivo y volver a activarla para restablecer la conexión. En un iPhone, selecciona Ajustes > Bluetooth y activa o desactiva el interruptor. En un Apple Watch, desliza el dedo hacia arriba y selecciona el icono de Bluetooth, luego activa o desactiva el interruptor.

Reinicie su iPhone o Apple Watch. Si al desactivar el Bluetooth por un momento no se soluciona el problema de comunicación, reinicie tanto el iPhone como el Apple Watch para intentar restablecer una conexión normal.

Restablecer la conexión celular. Si su Apple Watch se conecta normalmente a Internet a través de una conexión celular, pero ha dejado de hacerlo, intente activar y desactivar el modo avión. En su Apple Watch, deslice el dedo hacia arriba y seleccione el Modo Avión, luego active y desactive el interruptor.

Si sigue sin poder establecer una conexión con su red celular, le recomendamos que consulte con su proveedor de telefonía móvil para identificar el problema.

Conéctese a la red Wi-Fi. Si su iPhone no está cerca, su Apple Watch puede intentar conectarse a una red Wi-Fi conocida para acceder a Internet. Si su reloj no se conecta, asegúrese de que su iPhone tiene acceso a la red y ha tenido la oportunidad de compartir la información con su reloj.

Reinicie el proceso de configuración. Si ha restaurado recientemente su iPhone o ha adquirido un nuevo dispositivo, es posible que su Apple Watch no esté correctamente configurado con su teléfono. Puede emparejar fácilmente un Apple Watch con un iPhone para obtener más detalles.

Cómo solucionar los problemas de batería de un Apple Watch

¿Su Apple Watch está agotando la batería rápidamente? Aquí hay algunas sugerencias que deberías probar para que la batería de tu dispositivo vuelva a funcionar correctamente .

Activar la reserva de energía. Si quieres alargar la vida de la batería de tu reloj, la forma más fácil es activar la reserva de energía. Esto desactivará la activación del sensor de frecuencia cardíaca durante las caminatas y los entrenamientos. La función hará que los datos de quema de calorías sean menos precisos, pero ayudará a preservar la vida de la batería.

Desactive las notificaciones y el Wi-Fi. Si el modo de reserva de energía no es suficiente, puedes reducir aún más el consumo de tu reloj limitando las notificaciones que iluminan la pantalla y apagando el Wi-Fi en tu Apple Watch.

Reinicia el Apple Watch. A veces la solución es tan simple como un reinicio. Si tu Apple Watch parece estar agotando la batería como si no hubiera un mañana, simplemente apagar el reloj y volver a encenderlo puede ayudar. Para ello, mantén pulsado el botón lateral del reloj hasta que aparezca la función de apagado.

Si sigue manteniendo pulsado el botón lateral después de que aparezca la función de apagado, su reloj emitirá una señal de socorro. Suelte el botón si su reloj comienza a emitir un pitido para evitar que la función SOS se active.

Póngase en contacto con el soporte de Apple. Si la batería de su Apple Watch ha dejado de cargarse, puede estar dañada. Le recomendamos que llame al servicio de asistencia de Apple o que concierte una cita en una Apple Store Genius Bar.

Cómo arreglar los problemas físicos de un Apple Watch

Ningún hardware del Apple Watch puede ser reparado por los usuarios en casa, y normalmente requerirá una cita en el Genius Bar o una llamada al servicio de asistencia técnica para arreglarlo; sin embargo, aquí hay algunas sugerencias para problemas comunes.

Limpiar la corona digital. La Digital Crown de Apple es conocida por sus problemas de giro cuando está sucia. Para solucionarlo, quítate las correas de tu Apple Watch y enjuaga el dispositivo con agua tibia mientras giras la Corona Digital durante unos 30 segundos.

Asegure el ajuste. ¿El Apple Watch no capta tu ritmo cardíaco? No te preocupes, ¡todavía estás vivo! Asegúrese de que su Apple Watch esté lo suficientemente ajustado a su piel, ya que un ajuste flojo no podrá registrar su pulso. Además, si tienes tatuajes de color oscuro en tu muñeca, tu reloj puede negarse a rastrear el ritmo cardíaco ya que no puede detectar tu vena.

Reparar una pantalla rota. Lamentablemente, si la pantalla de su Apple Watch está dañada, debe ser reparada por un centro de reparación autorizado por Apple. Le recomendamos que lleve el reloj a su Apple Store local para una cita en el Genius Bar.

El último recurso para los problemas de software

Si su Apple Watch está sufriendo diferentes problemas de software, o simplemente uno que no puede superar, el Soporte de Apple puede recomendarle que restablezca su reloj. Sigue nuestra guía detallada sobre cómo restablecer tu Apple Watch por ti mismo en casa antes de ir a una tienda.

Si restableces tu Apple Watch a los ajustes de fábrica, se borrarán todos sus ajustes y datos. Procede con precaución y asegúrate de que tu reloj tiene una copia de seguridad adecuada antes de intentar esta solución.

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