Cómo reiniciar Alexa en los dispositivos Echo - 3 - octubre 11, 2021

Cómo reiniciar Alexa en los dispositivos Echo

Cómo reiniciar Alexa en los dispositivos Echo - 5 - octubre 11, 2021

  • Reinicio frente a reinicio
  • Reinicio mediante la aplicación Alexa
  • Reinicio de Alexa en el dispositivo
  • La opción de anulación del registro

Es posible que te encuentres con un fallo en el que Alexa no responda o los comandos no se ejecuten correctamente. Tu dispositivo Echo también podría perder la conexión con otros dispositivos vinculados o con tu red Wi-Fi. Si experimentas estos problemas, es posible que quieras restablecer tu Alexa y Echo a la configuración original de fábrica con la esperanza de que pueda resolver el problema.

Reinicio vs. Restablecimiento

Antes de considerar un restablecimiento de fábrica, intente un reinicio. Esto puede restaurar la funcionalidad sin borrar sus ajustes. Para reiniciar cualquier dispositivo Echo, desenchufa el cable de alimentación, espera varios minutos y vuelve a enchufarlo. El Echo se encenderá y se activará en unos minutos.

Si un servicio de música no responde correctamente a Alexa, podría ser algo de su parte. Intenta repetir tu comando para ver si vuelve a la normalidad.

Si eso no funciona y necesitas restablecer Alexa, los ajustes vuelven a ser los predeterminados de fábrica y tendrás que pasar por el procedimiento de configuración inicial (registro, reconexión a la Wi-Fi, etc…). El procedimiento de restablecimiento puede variar en función del modelo de Echo.

Cómo restablecer utilizando la aplicación Alexa

Los pasos de restablecimiento son los mismos para iOS y Android. A continuación se ilustra Android.

Abre la app Alexa, luego toca el icono de Dispositivos en la esquina inferior derecha.

En la página de Dispositivos, toca Echo y Alexa, y luego elige el dispositivo a restablecer.

En los Ajustes del dispositivo, desplácese hacia abajo y toque Restablecimiento de fábrica. Proceda o cancele según lo desee.

Cómo restablecer Alexa directamente en el dispositivo

Si no tienes la aplicación a mano, también puedes restablecer tus dispositivos Alexa directamente desde el dispositivo. En la mayoría de los casos, se trata de una simple pulsación de un botón, o de una combinación de botones pulsados al mismo tiempo, aunque en los dispositivos de generaciones anteriores, es posible que tengas que utilizar un clip para pulsar el botón de reinicio.

Cómo reiniciar un Amazon Echo Show y Echo Spot

Puedes reiniciar un Amazon Echo Show o Spot con sus controles de pantalla táctil.

Di: «Alexa, ve a Ajustes» o, en la pantalla de inicio del Echo Show, desliza el dedo hacia abajo para mostrar la barra de ajustes y, a continuación, toca Ajustes.

Aunque puedes usar un comando de voz para llegar a la pantalla de Ajustes, los pasos restantes requieren la pantalla táctil.

En Ajustes, deslice el dedo hacia abajo si es necesario y, a continuación, pulse Opciones del dispositivo.

En Opciones del dispositivo, deslice el dedo hacia abajo y pulse Restablecer valores de fábrica.

En la pantalla Restablecer valores de fábrica, puede tener dos opciones. Elija la opción que más le convenga. O bien restablecer los valores predeterminados de fábrica, o bien restablecer los valores predeterminados de fábrica y mantener sus conexiones domésticas inteligentes.

Si vas a regalar o vender tu Echo Show a otra persona para que lo utilice en una ubicación diferente, toca Restablecer valores de fábrica.

Cómo restablecer un Echo estándar

Restablecer el dispositivo Echo estándar puede parecer más complicado que restablecer un Echo show, pero realmente no es difícil.

  • Echo de primera generación: Utiliza un clip para mantener presionado el botón de reinicio. Espera a que el anillo luminoso pase de naranja a azul y luego a naranja. Ahora está listo para la configuración.
  • Eco de segunda generación: Mantenga pulsados los botones de apagar el micrófono y bajar el volumen al mismo tiempo. Espere hasta que el anillo luminoso se vuelva naranja, luego azul y después naranja. Ahora está en modo de configuración.
  • Eco de tercera generación: Mantenga pulsado el botón de acción durante 25 segundos. El anillo luminoso se mostrará de color naranja y luego se apagará. A continuación, se muestra en azul y luego en naranja. Ahora ha vuelto al modo de configuración.

Cómo reiniciar un Echo Plus

El Amazon Echo Plus es similar al Echo estándar, pero con algunas características adicionales. El proceso de reinicio, sin embargo, sigue siendo muy similar:

  • Primera generación de Echo Plus: Utiliza un clip para presionar y soltar el botón de reinicio en la parte inferior de la unidad. Espere a que el anillo luminoso se apague y vuelva a ser naranja.
  • Segunda Generación de Echo Plus: Mantenga pulsado el botón de Acción (20 segundos). El anillo luminoso se iluminará de color naranja, se apagará y volverá a encenderse pasando de azul a naranja. Ahora está listo para la configuración.

Cómo reiniciar un Echo Dot

El Echo Dot es una versión más pequeña del dispositivo Amazon Echo. También es bastante sencillo reiniciar este dispositivo.

  • Primera generación de Echo Dot: Utiliza un clip para mantener presionado el botón de reinicio situado en la parte inferior del Echo Dot. Espera a que el anillo luminoso se apague. A continuación, se iluminará de color naranja, luego azul y de nuevo naranja. Ahora está listo para ser configurado.
  • Echo Dot de segunda generación: Mantén pulsados los botones de apagar el micrófono y bajar el volumen al mismo tiempo. Después de unos 20 segundos, el anillo luminoso se volverá naranja y el Dot entrará en el modo de configuración.
  • Echo Dot de tercera generación: Mantenga pulsado el botón de acción. Espere 25 segundos, durante los cuales el anillo luminoso se volverá naranja, luego azul y después naranja de nuevo: ha vuelto al modo de configuración.

Cómo reiniciar un Echo Studio

El Echo Studio es otro dispositivo Echo similar a sus hermanos, y funciona de forma muy parecida. Al igual que con los demás, restablecer el dispositivo es una tarea fácil.

Mantén pulsados los botones de bajar el volumen y apagar el micrófono en la parte superior del Echo Studio durante 20 segundos. El anillo luminoso se apagará y volverá a encenderse. Cuando se vuelva a encender, el Echo Studio se habrá restablecido.

Cómo restablecer una entrada de eco

Para restablecer una entrada de eco, mantenga pulsado el botón de acción durante 25 segundos.

Cómo restablecer un Echo Sub

Un Echo Sub vinculado a un Echo Plus o Echo Studio complementa la reproducción de música enfatizando las frecuencias más bajas.

Si un Echo Sub deja de responder, reinícielo manteniendo pulsado el botón de acción del Echo Sub, situado justo encima de la conexión de alimentación, durante 25 segundos.

La opción de anular el registro

Si vas a vender o dar tu dispositivo Echo a un nuevo usuario en otra ubicación, anular el registro desde tu cuenta de Amazon hace lo mismo que un reinicio. Puedes hacerlo a través de la aplicación Alexa o a través de la configuración de tu cuenta de Amazon en el sitio web de Amazon.

Desregistro mediante la app Alexa

Si la opción de desregistro está disponible para tu Echo en la app Alexa, sigue los mismos pasos para un reinicio, pero elige Desregistro en su lugar.

Dar de baja el registro desde Amazon.com

A continuación te explicamos cómo dar de baja un Echo desde tu cuenta de Amazon en Amazon.com:

Accede a tu cuenta de Amazon y selecciona Tus dispositivos y contenidos (puedes utilizar una de las dos indicaciones).

En Servicios Digitales y Soporte de Dispositivos, seleccione Gestionar Dispositivos.

En la página Administrar dispositivos, habrá una lista de los dispositivos registrados en su cuenta.

Elija un dispositivo y seleccione Cancelar el registro. Siga las indicaciones adicionales.

Para dar de baja varios Echos, selecciónelos uno por uno y siga el procedimiento de Baja.

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