Lo que hay que saber
- La forma más rápida de solucionar un problema es restablecer los ajustes de fábrica.
- Para restablecer, pulse el botón naranja Reset durante más de 15 segundos > suelte el botón, la luz del timbre parpadea. Cuando la luz se apague, el timbre se habrá restablecido.
- Para desconectar su cuenta, abra la aplicación Ring en el smartphone > Ajustes > Eliminar dispositivo > Borrar.
Este artículo explica cómo restablecer un timbre Ring Doorbell. Las instrucciones se aplican a Ring Doorbell, Ring Doorbell 2 y Ring Doorbell Pro.
Restablecer un Ring Doorbell para solucionar un problema
Es posible que tenga un problema de hardware o de conectividad con su Ring Doorbell, como por ejemplo que el dispositivo no se conecte correctamente a la Wi-Fi. También puede experimentar un problema con una característica especial, como la visión nocturna. En estos casos, reiniciar el dispositivo puede solucionar el problema.
Busque y pulse el botón naranja de reinicio en la parte posterior del Ring Doorbell durante al menos 15 segundos.
- Para el Ring Doorbell 2, mantenga pulsado el botón negro de la parte frontal de la cámara.
- Para Ring Doorbell Pro, mantenga pulsado el botón negro del lado derecho de la cámara.
Suelte el botón. La luz del timbre parpadea para indicar que se está restableciendo.
La luz se apaga cuando se completa el restablecimiento.
Cómo restablecer un timbre Ring para desconectar su cuenta
Otra razón para restablecer un timbre Ring es para poder venderlo o dárselo a otro usuario. No tiene que hacer nada al timbre. En su lugar, desconecta el timbre de tu cuenta en la aplicación Ring para que pueda ser registrado y utilizado por alguien nuevo.
Al eliminar el timbre de la puerta de la aplicación se eliminan las grabaciones de vídeo del teléfono. Asegúrate de descargar los vídeos que quieras conservar.
Estas instrucciones se aplican a iOS 9.3 o más reciente y a Android 5.0 o más reciente.
Abra la aplicación Ring y, a continuación, toque el timbre Ring que desea desconectar.
Pulse en Ajustes (el engranaje) en la esquina superior derecha.
Toque Eliminar dispositivo y confirme la eliminación del dispositivo.
Confirme la eliminación del dispositivo seleccionando Eliminar.
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