Lo que hay que saber
- Los mensajes de Facebook de personas a las que no has hecho «amigo» en la red social van a una carpeta de Solicitudes filtradas.
- La forma más rápida de encontrar estos mensajes es ir directamente a la pantalla de Solicitudes filtradas de Facebook Messenger.
En este artículo se explica cómo recuperar una solicitud de mensaje de Facebook en línea y en la aplicación Facebook Messenger.
Cómo recuperar un mensaje de spam en Facebook Messenger
No todos los mensajes que Facebook envía a las solicitudes filtradas son spam o basura. Algunos pueden ser spam, pero otros pueden ser de usuarios de Facebook a los que aún no has dado amistad. Por eso Facebook no los llama «spam».
Para acceder a las solicitudes filtradas desde las páginas principales de Facebook:
- Selecciona el icono Mensajes en la parte superior derecha de tu página principal de Facebook, o Messenger en el panel de navegación de la izquierda.
- Selecciona el icono del engranaje a la izquierda de Messenger, en la parte superior de la lista de personas que te han enviado mensajes.
- Selecciona Solicitudes de mensajes en el menú desplegable.
- Elige Ver solicitudes filtradas para ver todos los mensajes que Facebook ha movido a esta carpeta.
- Encuentra el mensaje de spam que estás buscando y acepta la solicitud de mensaje. Esto moverá la conversación a la sección normal de Messenger, donde puedes contactar con el usuario como lo harías con cualquier otro. También puedes copiar la información si no quieres responder inmediatamente.
Cómo recuperar un mensaje de spam en la aplicación móvil de Messenger
También puedes encontrar solicitudes de mensajes utilizando la aplicación móvil de Facebook Messenger.
Las capturas de pantalla que aparecen a continuación fueron tomadas en un teléfono Android.
- Selecciona la pestaña Personas en la parte inferior de la aplicación Messenger.
- Selecciona Contactos en la parte superior derecha (busca el icono de la persona con un signo más al lado. )
- Selecciona Solicitudes.
- Todas las solicitudes y el spam dirigidos a esta carpeta aparecen en la parte superior de la pantalla resultante. Para obtener más información sobre el remitente, abre la solicitud; el remitente no sabrá que has visto el mensaje a menos que aceptes la solicitud. Puedes aceptar la solicitud o hacer clic en ella para obtener más información. También puedes copiarla o eliminarla.
