Salesforce Marketing Cloud ofrece ahora muchas ventajas en términos de marketing y automatización del recorrido del cliente. También puede utilizar los datos de SFMC para diversos fines, como el análisis del rendimiento de las campañas de marketing, la creación de audiencias, la segmentación del público objetivo, etc. Este artículo tratará sobre algunas ventajas de Salesforce marketing cloud y sobre cómo las empresas pueden utilizar marketing cloud para sus beneficios.

  • Ventajas de Salesforce Marketing Cloud
  • Ventajas de la gestión de datos
  • Capacidades de integración
  • Aplicaciones de terceros
  • Aplicación de IA
  • Componentes dinámicos de Salesforce marketing cloud
  • ¿Cómo pueden las empresas hacer uso de Marketing Cloud?

Ventajas de Salesforce Marketing Cloud

Exploremos algunas ventajas del uso de SFMC para las empresas. Sin embargo, no se trata de una lista exhaustiva de las ventajas de Marketing Cloud, sino sólo de una visión general de algunas de las principales ventajas.

Ventajas de la gestión de datos

En SFMC, la gestión de datos se realiza con el uso de extensiones de datos. Se trata de una tabla que puede asociarse a la formación de una base de datos relacional soportada con SQL. Cuando se combina con la capacidad de la nube de marketing para almacenar diferentes tipos de datos y crear modelos de datos específicos, esta base de datos relacional resulta ventajosa en comparación con otras plataformas. Puede soportar un modelo de datos limitado, que está restringido por los datos.

Capacidades de integración

SFMC también tiene un alto grado de capacidad de integración que puede proporcionar datos de diferentes fuentes. Además de la conexión con otras nubes de Salesforce como Sales o Service Cloud a través de Marketing Cloud Connect, SFMC también cuenta con diferentes API, incluyendo SOAP API y REST API para aprovechar. Los casos de uso comunes de las API SOAP y REST incluyen el aumento de la información de los contactos existentes en Salesforce Marketing Cloud, la importación de más contenido, el inicio del sentido de la comunicación activado, etc.

Aplicaciones de terceros

SFMC también tiene compatibilidad con amplios conjuntos de aplicaciones disponibles en el mercado, incluidas las de App Exchange. Estas aplicaciones de terceros ayudan a aumentar las capacidades de Salesforce Marketing Cloud y también a personalizarlo para sus objetivos empresariales específicos. AppExchange es un enorme mercado de aplicaciones como Google Play Store o App Store de Apple, etc. Más allá de App Exchange, también hay más productos de terceros de los socios de Salesforce, que pueden integrarse con SFMC para potenciar su funcionalidad y valor.

Aplicación de la IA

La tecnología de inteligencia artificial de Salesforce se conoce como Einstein. Presenta muchas aplicaciones interesantes con Salesforce Management Cloud, como se indica a continuación: La tecnología de inteligencia artificial de Salesforce se conoce como Einstein. Presenta muchas aplicaciones interesantes con Salesforce Management Cloud, como se indica a continuación:

  • Engagement scoring: Ayuda a predecir quién interactuará con la mensajería y la posibilidad de conversiones.
  • Optimización del tiempo de envío: Esto ayudará a predecir el momento adecuado para lanzar un mensaje de ventas a cada individuo teniendo en cuenta el mejor momento posible para abrir un mensaje.
  • Frecuencia de compromiso: Para saber cuántos mensajes hay que enviar a cada individuo para obtener el mejor impacto.

Todas estas aplicaciones de IA ayudarán a aumentar la tasa de compromiso que los consumidores tienen con la marca y proporcionarán una experiencia más personalizada a los individuos. Esto también ayudará a prevenir el alcance de los desenganches. Además, consultores como Flosum pueden ofrecer un mejor apoyo profesional para planificarlo adecuadamente.

Componentes dinámicos de Salesforce marketing cloud

SFMC tiene muchos componentes dinámicos que pueden crear una experiencia muy personalizada para los clientes y pueden ayudar a aumentar los niveles de compromiso. Exploremos un par de componentes dinámicos como se indica a continuación.

  • El contenido dinámico incluye la creación de contenido de correo electrónico personalizado y las líneas de asunto basadas en atributos individuales y los datos asociados a ellos. También hay que tener en cuenta las reglas que se aplican a los mismos. Por ejemplo, el contenido del correo electrónico se rellenará en función de quiénes sean los destinatarios del mensaje y cómo ofrecer una experiencia personalizada sin elaborar diferentes versiones de un mismo correo.
  • Perfil de envío dinámico: Esto permitirá personalizar las direcciones de envío de los correos electrónicos, la construcción de casos de uso común en el correo electrónico, y basado en el vendedor que tiene relaciones con el destinatario del mensaje.

El enfoque dinámico de SFMC ayudará a impulsar un mayor compromiso del cliente con las marcas y a crear una relación muy sólida con el cliente a través de una comunicación oportuna y eficaz con contenido relevante. Además, este viaje puede crear experiencias personalizadas automatizadas para los clientes con la marca a través de una comunicación eficaz.

¿Cómo pueden las empresas hacer uso de Marketing Cloud?

El uso de Salesforce Marketing Cloud se extiende a diferentes sectores. SFMC es una plataforma de nivel empresarial con diferentes ediciones, lo que la hace más flexible para organizaciones de todos los tamaños y tipos. Salesforce también ofrece varios tipos de datos sobre la comunicación con los clientes. Esto ayudará a los usuarios en términos de informes de análisis. Estos datos pueden utilizarse de forma eficaz para obtener información procesable en términos de gestión de marketing. Los datos de Salesforce Marketing Cloud también pueden ayudar a aumentar los contactos existentes recibidos de otros sistemas diferentes para integrarlos en SFMC. Puede incluir la integración de Marketing Cloud con Google Analytics 360 para permitir el seguimiento del recorrido del cliente. Los usuarios también pueden utilizar los datos para diversos fines, como el análisis del rendimiento, la segmentación de la audiencia, etc., utilizando herramientas de gestión de datos. Con una selección de funciones adicionales «tal cual», los usuarios pueden adaptar el SFMC a sus necesidades específicas. También puede incorporar sus necesidades cambiantes de usuario de vez en cuando. Como se ha mencionado anteriormente, Salesforce Marketing Cloud se diseñó principalmente como una plataforma B2C, pero esto no significa que las empresas B2B no la utilicen. Al contrario, el uso de Salesforce Marketing Cloud en B2B ha aumentado con el tiempo a medida que los clientes y los responsables de la toma de decisiones comienzan a utilizarla. Aunque Salesforce Marketing Cloud no es un producto barato en su competencia, se identifica como una plataforma extensible que puede evolucionar a medida que su empresa crece. No es una simple herramienta que su organización superará con el tiempo. Esta debe ser una consideración importante a la hora de elegir cualquier herramienta empresarial para su pila tecnológica. Además del coste de cualquier plataforma como su coste inicial y de sustitución, los usuarios también tienen que considerar sus otros impactos en los sistemas generales de la empresa. Hay que tener en cuenta las integraciones necesarias, la compatibilidad con aplicaciones de terceros, los datos que puede proporcionar para la investigación y el análisis, la capacidad de la plataforma para soportar modelos de datos empresariales, la migración de datos y el impacto general de la herramienta en su empresa, etc. También hay que tener en cuenta la estructura de la organización, las necesidades de formación y la plataforma de automatización de marketing que se adopte. Teniendo en cuenta todos estos factores, la SMFC sigue siendo la opción número 1 de los usuarios empresariales en cuanto a automatización y marketing en la nube.