Cuando reproduces un audio y no sale ningún sonido de tu iPhone, y sin embargo aparece un mensaje en pantalla mostrando el volumen de los auriculares aunque no estén conectados, entonces tu smartphone piensa que todavía está conectado a los auriculares.

Este problema no es precisamente raro, y en la mayoría de los casos, se soluciona fácilmente.

Las instrucciones de este artículo se aplican al iPhone 6 y posteriores.

Enchufa y desenchufa los auriculares. Lo primero que debes probar si tu iPhone cree que los auriculares están conectados es sencillo: enchufa y luego desenchufa un par de auriculares. Es posible que la clavija de los auriculares de tu iPhone no haya reconocido la última vez que los desenchufaste y siga pensando que están conectados.

Si este truco soluciona el problema, y si esta situación no se produce con regularidad, considéralo como algo puntual y no como algo de lo que preocuparse.

Comprueba los ajustes de salida de audio. En las versiones recientes de iOS, tú controlas dónde se reproduce el audio: auriculares, altavoces del iPhone, HomePod, otros altavoces externos, etc. Es posible que tu problema con el modo auriculares tenga que ver con los ajustes de salida de audio.

Para comprobar estos ajustes:

Activa y desactiva el Modo Avión. Es posible que tu iPhone siga pensando que está conectado a una fuente de audio externa como los auriculares Bluetooth. Es fácil de solucionar poniendo y quitando el teléfono del Modo Avión.

Al activar el modo avión se desconectan temporalmente todas las redes del teléfono, incluyendo la desconexión del teléfono de las redes Wi-Fi y, sobre todo, de los dispositivos Bluetooth. Si el Bluetooth es el culpable, cortar la conexión debería resolver su problema.

Esto es lo que hay que hacer:

Reiniciar el iPhone. Muchos problemas pueden resolverse reiniciando el iPhone. Estar atascado en el modo de auriculares puede ser el resultado de un simple fallo técnico temporal que puede ser eliminado con un reinicio.

Los procedimientos de reinicio para su iPhone dependen del modelo que tenga. Para obtener instrucciones paso a paso para cada modelo, lea Cómo reiniciar cualquier modelo de iPhone.

Limpie la clavija de los auriculares. El iPhone cree que los auriculares están conectados cuando detecta que hay algo en la clavija de los auriculares. Es posible que haya algo más en la clavija que envíe una señal falsa.

Si se han acumulado pelusas u otras suciedades en la clavija de los auriculares y están engañando al iPhone para que piense que hay algo más allí:

Puede resultar tentador intentar utilizar un clip desdoblado para limpiar la pelusa de la toma de auriculares; un clip tiene el tamaño adecuado y también ofrece algo de fuerza, pero esto debería ser un verdadero último recurso. Probablemente no hará ningún daño a su iPhone utilizando un clip, pero raspar un objeto metálico dentro de su teléfono definitivamente tiene el potencial de daño. Si decide utilizar esta opción, proceda con cuidado.

Compruebe si hay daños causados por el agua. Si la limpieza de la toma de auriculares no ayudó, podría tener un problema de hardware diferente. Es posible que el teléfono haya sido dañado por el agua u otro tipo de humedad que entra en el interior.

En ese caso, la toma de auriculares es el lugar donde aparece el indicador de daños por agua del iPhone en muchos modelos. En los modelos más recientes, aparece en la ranura de la tarjeta SIM. Para obtener instrucciones detalladas sobre dónde aparece el indicador de daños por agua en cada modelo de iPhone, el Soporte de Apple tiene todo lo que necesitas.

Si ves el punto naranja que indica daños por agua, necesitarás una reparación para sacar tu iPhone del modo auricular. También puedes intentar salvar el teléfono de los daños por agua.

Obtén asistencia técnica de Apple. Si tu iPhone sigue pensando que los auriculares están conectados, tienes que consultar a los expertos de Apple. Ellos podrán ayudarte a diagnosticar la causa del problema y a solucionarlo mediante software o llevando tu teléfono a reparar. Puedes obtener asistencia de Apple en línea o pedir una cita en la Genius Bar para recibir asistencia en persona en tu Apple Store más cercana. Buena suerte!