Las pantallas táctiles son geniales cuando funcionan, pero cuando una pantalla táctil deja de funcionar, toda esa facilidad de uso se va por la ventana y la frustración aparece muy rápidamente. El mayor problema es que con algunos dispositivos, la pantalla táctil es la única forma que tienes de interactuar con tu teléfono o tableta. Cuando eso desaparece de repente, puede parecer que estás totalmente bloqueado de tu dispositivo por completo.

Aunque hay casos en los que una pantalla táctil que no responde requiere reparaciones profesionales, hay una serie de pasos, desde los más sencillos hasta los más avanzados, que puedes seguir para que las cosas vuelvan a funcionar.

Estos pasos de solución de problemas se aplican a cualquier dispositivo con pantalla táctil que funcione con Windows, iOS o Android.

Arreglos básicos para una pantalla táctil que no funciona

  • Limpie la pantalla con un paño que no suelte pelusa.
  • Reinicie el dispositivo.
  • Quite la funda o el protector de pantalla.
  • Asegúrese de tener las manos limpias y secas y de no llevar guantes.

Independientemente de su nivel de experiencia, hay algunas soluciones básicas y fáciles que puede probar cuando su pantalla táctil deja de funcionar.

Reinicie el dispositivo. Puede sonar bastante básico, pero cuando su pantalla táctil deja de funcionar, simplemente reiniciar su dispositivo de pantalla táctil suele ser todo lo que se necesita para solucionar el problema.

  • Reiniciar un iPhone
  • Reiniciar un iPad
  • Reiniciar un dispositivo Android
  • Reiniciar un ordenador

Limpiar la pantalla táctil y el protector de pantalla. En algunos casos, una pantalla táctil dejará de responder correctamente debido a la suciedad acumulada o a problemas con la carcasa o el protector de pantalla. Dado que esto es bastante fácil de tratar o descartar, es una buena idea dar a su dispositivo una limpieza a fondo si un reinicio no hizo el truco.

  • Limpie sus manos para evitar pasar la suciedad a la pantalla. Limpie la pantalla táctil con un paño sin pelusa. El paño puede estar seco o mojado, pero nunca utilice uno empapado.
  • Retire el protector de pantalla. Si un protector de pantalla se ensucia por debajo, está ligeramente mojado o se calienta demasiado, dejará de registrar su toque.
  • Es posible que tenga que limpiar la pantalla después de quitar el protector de pantalla si tenía un desgarro o no se había quitado durante años.

Arreglos intermedios para una pantalla táctil que no responde

  • Seque el dispositivo si se mojó.
  • Golpea los bordes si el dispositivo se ha caído.
  • Retira las tarjetas de memoria y sim.
  • Desconecta los periféricos como los dispositivos USB.

Si tu dispositivo ha sufrido algún daño, como si se ha caído o se ha mojado, entonces arreglarlo es un poco más complicado. Los pasos siguen siendo bastante fáciles de seguir, pero si no te sientes cómodo tratando de secar tu iPhone, entonces es mejor dejarlo a los profesionales.

Otra solución un poco más complicada para una pantalla táctil es simplemente apagar el dispositivo y retirar todas las tarjetas SIM, tarjetas de memoria y periféricos. La razón por la que esto puede ser complejo es que estas tarjetas a veces son difíciles de quitar, y tienes que volver a ponerlas una a la vez para averiguar cuál era el problema.

Seca tu smartphone. Las pantallas táctiles también pueden dejar de funcionar, dejar de responder o funcionar de forma errática si un teléfono se moja. En ese caso, secar el teléfono a fondo a veces soluciona el problema. Hay varios pasos para secar un Android y secar un dispositivo iOS.

Golpear suavemente en cada esquina del teléfono. Cuando una pantalla táctil deja de funcionar después de que un teléfono se caiga, a veces se debe a que la conexión del digitalizador se afloja internamente. En ese caso, golpear suavemente en cada esquina del teléfono puede hacer que se vuelva a conectar.

Si eso no funciona, la fijación del digitalizador requiere tomar el teléfono aparte.

Retire la tarjeta SIM, tarjetas de memoria y periféricos.Aunque es menos común, los problemas con las tarjetas SIM, las tarjetas de memoria y los periféricos (como los dispositivos USB) a veces pueden causar problemas con la pantalla táctil en los dispositivos móviles y de Windows. Asegúrese de apagar por completo y desconectar su dispositivo primero.

Si la pantalla táctil sigue sin funcionar, entonces pase a las soluciones avanzadas.

Soluciones avanzadas para una pantalla táctil que no responde

  • Ponga el dispositivo en modo seguro.
  • Utiliza la herramienta de calibración del dispositivo o la configuración de sensibilidad.
  • Actualiza o reinstala tus drivers.

Hay muchas otras razones por las que una pantalla táctil deja de funcionar, y la mayoría de ellas pueden ser bastante difíciles de averiguar.

Dado que los problemas de la pantalla táctil también pueden ser causados por los archivos o programas que descargues, el siguiente paso es iniciar tu teléfono, tableta o portátil en modo seguro. Esto es básicamente un modo básico que no carga programas adicionales, pero puede ser bastante complicado ponerlo en marcha.

Otra posible solución es reconfigurar la pantalla táctil y reinstalar los controladores. Esto es aún más avanzado, pero a veces hace el truco.

Activa el modo seguro para Android o el modo seguro de Windows. En algunos casos, un problema con una aplicación o programa que has descargado puede hacer que la pantalla táctil no responda. La clave para averiguar esto es reiniciar en modo seguro, ya que estas apps y programas no se cargan en modo seguro.

Si ves que la pantalla táctil empieza a funcionar cuando entras en modo seguro, entonces hay un problema con alguna app o programa que has descargado. Empieza por las apps descargadas recientemente y sigue por ahí.

Ajusta la sensibilidad del 3D Touch del iPhone. Si la pantalla táctil de tu iPhone 6s o posterior no responde o es imprecisa, es posible que se trate de un problema de sensibilidad de 3D Touch. En ese caso, suponiendo que la pantalla táctil funcione, tendrás que ajustar esa configuración.

Ve a Ajustes > Accesibilidad > Tacto > 3D & Haptic Touch. Ajusta el control deslizante entre ligero y firme. Prueba a desactivar 3D Touch si la pantalla sigue siendo imprecisa o no responde.

Calibra la pantalla táctil de Windows. La herramienta de calibración de la pantalla táctil de Windows ayuda a restablecer el centro de cada toque que haces en tu dispositivo. Si encuentras que tus toques parecen estar un poco fuera de , esto podría ayudar a poner todo en orden de nuevo.

Si la pantalla táctil sigue sin funcionar después de probar estas soluciones avanzadas, entonces pasa a actualizar los controladores y reinstalar la pantalla táctil.

Actualización y reinstalación de los controladores de la pantalla táctil

Si tiene un dispositivo Windows con una pantalla táctil que no funciona bien, entonces la actualización del controlador podría solucionar el problema. Desactivar y volver a activar el controlador o reinstalarlo también podría servir.

En todos los casos, tendrá que conectar primero un teclado y un ratón o un panel táctil a su dispositivo.

Actualice los controladores de la pantalla táctil. A menudo, la actualización de los controladores soluciona cualquier problema que tenga.

Desactivar y volver a activar el controlador de la pantalla táctil de Windows. Este proceso también resuelve con frecuencia los problemas que está teniendo con Windows.

Desinstalar y volver a instalar el controlador de la pantalla táctil. Si la actualización y/o la desactivación y la reactivación no funciona, entonces una reinstalación podría ser la respuesta.

Si su pantalla táctil sigue sin funcionar después de seguir todos estos pasos, entonces es probable que requiera una reparación profesional.