La aplicación Imágenes incluida en Mensajes para iOS ofrece una biblioteca de gifs con capacidad de búsqueda que puedes añadir al instante a los textos con tus amigos. Sin embargo, ocasionalmente puedes recibir un mensaje de error cuando intentas utilizarla. La alerta aparece cuando estás intentando enviar un gif a través de Imágenes y dice:

No se ha podido compartir la imagen. La conexión a Internet parece estar desconectada.

Esto es lo que hay que hacer cuando Imágenes no funciona en el iPhone y el iPad.

Las instrucciones de este artículo se aplican a los iPhones y iPads que ejecutan iOS 10 y posteriores.

Razones por las que las Imágenes para Mensajes dejan de funcionar

Una variedad de problemas puede impedir que las Imágenes para Mensajes funcionen. Algunos posibles culpables incluyen:

  • Ejecutar una versión obsoleta de iOS.
  • Un fallo en Mensajes.
  • Problemas de conexión con su red Wi-Fi o celular.

Cómo solucionarlo cuando las imágenes no funcionan en el iPhone

Si está recibiendo el error No se pudo compartir la imagen de Mensajes, aquí hay algunos pasos para tratar.

Cierra y vuelve a abrir Mensajes. Es posible que el error provenga de algo incorrecto en la aplicación Mensajes, y que sólo necesites darle un nuevo comienzo. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para abrir el conmutador de aplicaciones del dispositivo y, a continuación, cierra manualmente Mensajes. A continuación, vuelve a la pantalla de inicio para abrirla e inténtalo de nuevo.

Alternar imágenes. Es posible que puedas restablecer la funcionalidad de Imágenes eliminándola temporalmente y volviéndola a activar. Para ello, desplázate hasta la parte derecha de la barra de aplicaciones de Mensajes y toca el botón Más. Selecciona Editar en la esquina superior derecha.

Toca el botón menos junto a Imágenes. Elige Eliminar de Favoritos. Las imágenes se moverán hacia abajo a la sección Más aplicaciones. Desde allí, toca el botón más para volver a activarla.

Prueba una red diferente (o celular). Si tienes acceso a una red inalámbrica diferente, intenta conectarte a esa para ver si se soluciona el problema. En un iPhone o iPad con capacidad celular, también puedes probar a usar esa conexión.

Ciclo Wi-Fi. Si es tu conexión a Internet la que está causando el problema con las imágenes, puedes probar a desconectar y volver a conectar la red. Para ello, abre el Centro de Control o la aplicación Ajustes. Apaga el Wi-Fi, espera un minuto y vuelve a conectarlo para ver si las imágenes vuelven a funcionar.

Otra posibilidad es activar el modo avión, que detiene todas las señales entrantes y salientes.

Asegúrate de que los SMS están activados. Si las imágenes no funcionan cuando envías mensajes de texto a personas que no tienen iPhones (es decir, Si las imágenes no funcionan cuando envías mensajes de texto a personas que no tienen iPhones (es decir, sus burbujas en Mensajes son verdes en lugar de azules), debes comprobar si tu teléfono está configurado para enviar mensajes de texto básicos. Ve a Ajustes > Mensajes y asegúrate de que el interruptor junto a Enviar como SMS está en la posición de encendido/verde.

Soluciona el problema de tu Wi-Fi y de tu red. Si las imágenes no son el problema, puede que lo sea tu conexión de red. Desenchufa el módem y el router (si son dispositivos separados) durante 30 segundos y luego vuelve a enchufarlos para ver si el error desaparece.

Reinicia tu iPhone o iPad. Al apagar el dispositivo durante un minuto, se desconectará tanto la energía como la conectividad a Internet. Cuando lo vuelvas a encender, se volverá a conectar a Internet, y esto podría ser suficiente para eliminar algunos errores y fallos.

Busca una actualización de iOS. Tanto si usas iOS en el iPhone como el más reciente iPadOS para tabletas, el proceso para asegurarte de que estás usando la versión más reciente es el mismo. Abre los Ajustes, y luego ve a General > Actualización de Software. Tu dispositivo buscará una nueva versión. Si hay una disponible, sigue las indicaciones en pantalla para descargar e instalar la actualización.

Restablece los ajustes de red. Una técnica más drástica implica purgar todos los datos de red almacenados en tu teléfono o tableta. Al restablecer estos ajustes, el dispositivo olvida todas las redes y la información de inicio de sesión que ha almacenado y comienza de nuevo. Este proceso también hace que su dispositivo se reinicie.

Una vez que esté de vuelta, tendrá que volver a conectarse a su red doméstica (o la que esté utilizando) y volver a introducir la contraseña.

Restablecer los ajustes de red no es tan intenso como restablecer su dispositivo.